作 者丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 彭敏靜

在浙江的某證券公司，每次早市盤前8點(diǎn)-9點(diǎn)，RPA（Robotic Process Automation，即機(jī)器人流程自動(dòng)化）都會(huì)自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，給業(yè)務(wù)人員節(jié)省了70%的時(shí)間。

自2020年初引入RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化新興技術(shù)，該證券公司集中部署一系列運(yùn)用場(chǎng)景，包括滬市指定交易隔日自動(dòng)重發(fā)、私募產(chǎn)品賬戶跟蹤等，實(shí)現(xiàn)多樣業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，減少重復(fù)性工作，從而提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。數(shù)字員工正成為新型勞動(dòng)力。

根據(jù)IDC預(yù)計(jì)，2023年全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到39.04億美元，中國(guó)將達(dá)到10.18億美元，整體均呈上升態(tài)勢(shì)。

作為國(guó)內(nèi)第一批進(jìn)入RPA賽道的公司，深耕金融的國(guó)內(nèi)頭部RPA廠商珠海金智維信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“金智維”）備受資本關(guān)注，2020年7月完成近億元人民幣的A輪融資，一年后又完成B輪逾2億元人民幣的融資。

眼下，除金融業(yè)外，RPA還被廣泛運(yùn)用于政務(wù)、物流、制造、醫(yī)療等眾多行業(yè)領(lǐng)域。近日，南方財(cái)經(jīng)全媒體記者采訪了RPA領(lǐng)域佼佼者珠海金智維信息科技有限公司的創(chuàng)始人、CEO廖萬(wàn)里。

珠海金智維信息科技有限公司創(chuàng)始人、CEO廖萬(wàn)里，受訪者供圖

“很多企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，逐漸走向了數(shù)字化方向，因此需要有更清晰的勞動(dòng)力補(bǔ)充，而數(shù)字員工正好是一個(gè)新型勞動(dòng)力的選擇。”廖萬(wàn)里表示，數(shù)字勞動(dòng)力能夠幫助企業(yè)真正走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且實(shí)現(xiàn)降本增效。      

RPA賽道“先行者”

進(jìn)入信息化時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)開始重構(gòu)商業(yè)模式，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“數(shù)字員工”的概念也逐漸走進(jìn)大眾視野。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，RPA能夠像人一樣工作，處理大量規(guī)則明確但又重復(fù)繁瑣的業(yè)務(wù)流程，被形象地稱為“數(shù)字員工”。應(yīng)用RPA數(shù)字員工，可將人從簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來(lái)，使人更專注于完成更高價(jià)值、更具有創(chuàng)造性的工作。

金智維作為RPA行業(yè)的龍頭企業(yè)，至今已擁有十余年企業(yè)級(jí)技術(shù)的積累，為全行業(yè)提供超60萬(wàn)數(shù)字員工。廖萬(wàn)里基于對(duì)行業(yè)的深度洞察，創(chuàng)業(yè)初期就瞄準(zhǔn)了如何提高人效問(wèn)題，并在審計(jì)領(lǐng)域使用信息化技術(shù)軟件來(lái)解放重復(fù)勞動(dòng)。

“我2005年出來(lái)創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)做了第一家公司，也瞄準(zhǔn)了通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)‘人效提升’的大方向。”廖萬(wàn)里一直在深耕RPA的路上。

彼時(shí)，國(guó)內(nèi)尚未有RPA的概念，而當(dāng)時(shí)廖萬(wàn)里所研究的自動(dòng)化操作其技術(shù)原理與RPA十分相似。受朋友邀請(qǐng)，廖萬(wàn)里核心團(tuán)隊(duì)在2009年涉足證券行業(yè)，針對(duì)證券交易所的營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)盤機(jī)自動(dòng)化管理的研究，通過(guò)軟件機(jī)器人在報(bào)盤機(jī)界面直接自動(dòng)完成錄單和報(bào)單等操作，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。

談及創(chuàng)業(yè)歷程，廖萬(wàn)里坦言，這條路并非一帆風(fēng)順。團(tuán)隊(duì)研發(fā)的第一個(gè)產(chǎn)品就遭到了客戶質(zhì)疑。當(dāng)時(shí)客戶提出了與軟件相關(guān)的安全問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)卻不能對(duì)此給出確切的解決方案，最后產(chǎn)品并沒(méi)有成功售出。

這對(duì)原本充滿信心的廖萬(wàn)里團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是當(dāng)頭一棒。但團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有因此氣餒，而是用三個(gè)月針對(duì)軟件的使用和客戶的需求研發(fā)出了相應(yīng)的檢查機(jī)制，成功解決了客戶的痛點(diǎn)，打開了市場(chǎng)的“第一扇門”。

這件事深刻改變了廖萬(wàn)里的產(chǎn)品理念——做任何一個(gè)軟件產(chǎn)品，一定要洞察客戶痛點(diǎn)，要對(duì)客戶的需求了解得深入、透徹，同時(shí)還要保證RPA機(jī)器人的使用是安全可靠的。

廖萬(wàn)里意識(shí)到，“RPA不只是能做IT部門的生意，在業(yè)務(wù)部門也能產(chǎn)生非常大的價(jià)值，RPA的應(yīng)用空間是巨大的。”

2016年6月，金智維公司正式成立，并在國(guó)內(nèi)率先推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RPA軟件機(jī)器人。在中國(guó)信通院推動(dòng)的RPA系統(tǒng)和工具產(chǎn)品能力評(píng)估中，金智維成為行業(yè)內(nèi)首家通過(guò)3+級(jí)別產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的廠商。

RPA在國(guó)內(nèi)仍處于風(fēng)口期。

一份行業(yè)調(diào)研報(bào)告《2022年亞太地區(qū)（含日本）自動(dòng)化調(diào)研》顯示，到2025年，67%的中國(guó)企業(yè)將擴(kuò)大其RPA計(jì)劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。93%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到RPA的重要性和優(yōu)勢(shì)，但目前并沒(méi)有制定全企業(yè)RPA發(fā)展計(jì)劃。      

突圍金融紅海

金智維在創(chuàng)立之后“一路高歌”，已逐步從RPA行業(yè)的“先行者”成長(zhǎng)為行業(yè)龍頭之一。

金智維2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入將近1.5億元，同比增長(zhǎng)84.48%。這離不開其對(duì)研發(fā)的持續(xù)高投入，近三年金智維研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的平均比例為50.2%。

據(jù)企查查信息，金智維已完成B輪融資，有不少知名機(jī)構(gòu)領(lǐng)投。

RPA概念實(shí)際上是成立于2001年的Blue Prism公司率先提出，其團(tuán)隊(duì)圍繞金融機(jī)構(gòu)的架構(gòu)，2003年其推出了第一款商業(yè)產(chǎn)品Automate，2016年便登陸倫敦證券交易所。

Blue Prism是靠大型企業(yè)的項(xiàng)目生存，而做金融行業(yè)起家的金智維成長(zhǎng)路徑與Blue Prism亦有相似之處，背靠金證集團(tuán)也打開了新局面。

憑借多年深厚的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積淀，廖萬(wàn)里毫不諱言，“2016年跟金證合作之后，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)結(jié)合金證在證券行業(yè)的知名度，一下子就讓我們很快發(fā)展起來(lái)了。”

目前，金智維數(shù)字員工陸續(xù)進(jìn)入證券、銀行、保險(xiǎn)、基金、期貨等金融行業(yè)，簽約客戶數(shù)達(dá)500余家，其中金融機(jī)構(gòu)客戶超300家，有著較高的金融滲透率。

金融業(yè)之所以能夠成為RPA最廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，是由于RPA能以軟件的形式直接安裝在操作系統(tǒng)當(dāng)中，幫助處理金融業(yè)態(tài)中重復(fù)性高、體量大、流程穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，其運(yùn)用場(chǎng)景包括會(huì)計(jì)審核、數(shù)據(jù)報(bào)送和信息補(bǔ)錄等。

今年年初發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》提到，在業(yè)務(wù)效率方面，要運(yùn)用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）等智能技術(shù)開展端到端數(shù)字化流程重構(gòu)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，截至2023年，國(guó)內(nèi)80%的金融機(jī)構(gòu)將應(yīng)用智能自動(dòng)化解決方案。

目前，隨著RPA在中國(guó)飛速發(fā)展，除金融業(yè)外，越來(lái)越多的行業(yè)也開始關(guān)注RPA、應(yīng)用RPA。

在此背景下，金智維也正推進(jìn)RPA應(yīng)用的廣度和深度不斷拓展，從金融延伸到更多行業(yè)。

今年，金智維還正式發(fā)布了全新的企業(yè)戰(zhàn)略，以“服務(wù)千行萬(wàn)業(yè)”作為企業(yè)愿景和使命之一，這體現(xiàn)了其深耕金融行業(yè)、拓展千行萬(wàn)業(yè)、助力全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏圖愿景。

“我們?cè)诮鹑谛袠I(yè)要做精、做專、做強(qiáng)、做大，而在非金領(lǐng)域要優(yōu)選行業(yè)、精選伙伴，合作賦能生態(tài)輸出。”談及非金融領(lǐng)域的篩選標(biāo)準(zhǔn)，廖萬(wàn)里告訴南方財(cái)經(jīng)全媒體記者，金智維在非金融領(lǐng)域的布局標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)能價(jià)值、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)政策相關(guān)，主要原因是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)會(huì)有更大的“數(shù)字員工”需求空間。

如今，金智維的非金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)已涵蓋政務(wù)、醫(yī)療、房地產(chǎn)等支柱型、信息高度集中的行業(yè)。      

搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)口

當(dāng)前，為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的不利影響，許多行業(yè)都加速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這客觀上也促進(jìn)了RPA的發(fā)展。

目前，UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism等國(guó)外RPA巨頭紛紛開拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，不少國(guó)內(nèi)RPA廠商也在穩(wěn)步發(fā)展。

公開資料顯示，2022年上半年全球發(fā)生了24起RPA融資事件，其中國(guó)內(nèi)融資7起；全球融資總額約為104.64億元，其中國(guó)內(nèi)RPA融資比例約為19%。

這意味著，RPA項(xiàng)目仍然備受資本關(guān)注，其應(yīng)用前景正在被逐漸認(rèn)可。雖然當(dāng)下RPA在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滲透率、應(yīng)用率仍然較低，但也意味著其后期發(fā)展空間巨大。

對(duì)RPA廠商而言，廖萬(wàn)里認(rèn)為其發(fā)展方向還是要回到數(shù)字經(jīng)濟(jì)上，“現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化方向，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我國(guó)非常重要的政策風(fēng)口和方向。”

根據(jù)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到10%，數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)體系初步建立，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升，數(shù)字化公共服務(wù)更加普惠均等，數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系更加完善。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，海量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求造就了巨大的數(shù)字化市場(chǎng)。

這也意味著，只要抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)線大方向去布局，廠商便能在市場(chǎng)中找到機(jī)會(huì)從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

在此背景下，想要實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、降本增效，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為燃眉之急。而RPA，則是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力“引擎”。

其次，在數(shù)據(jù)要素和數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)提前布局和規(guī)劃、更好地了解用戶需求以及更加精準(zhǔn)地分析、規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

各廠商正在瞄準(zhǔn)RPA這塊“大蛋糕”，數(shù)據(jù)價(jià)值化已成趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)價(jià)值化的重點(diǎn)在于如何獲取精準(zhǔn)、高價(jià)值的數(shù)據(jù)，而RPA能夠很好地解決這個(gè)問(wèn)題，基于RPA的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)，并對(duì)數(shù)據(jù)的流動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控防護(hù)。

隨著RPA與AI、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速融合，“RPA+AI”、“超自動(dòng)化”等概念也相繼被提出。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“RPA+AI”從長(zhǎng)遠(yuǎn)看肯定是一對(duì)非常好的組合，因?yàn)镽PA有場(chǎng)景的落地，客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)由數(shù)字化勞動(dòng)力運(yùn)行，AI非常需要這些場(chǎng)景落地，通過(guò)大量數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練模型和算法，為業(yè)務(wù)提供真正的智能。RPA需要一些智能化的能力補(bǔ)充，在賽道上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“未來(lái)，數(shù)據(jù)將會(huì)像石油一樣，需要付費(fèi)才可以使用。”廖萬(wàn)里透露，金智維將獲得部分?jǐn)?shù)據(jù)交易所的數(shù)據(jù)服務(wù)商牌照。