在其數(shù)以百計的產(chǎn)品中，有一款軟件可以通過模擬人類工人完成特定崗位的工作流程，從而提供超出普通機(jī)器人功能的“數(shù)字化勞動力”。

 

Ebbeck解釋說：

RPA所做的僅僅是重復(fù)“操作”的部分，完成單調(diào)的重復(fù)性工作，以便人們能夠?qū)Ｗ⒂谥挥兴麄儾拍芴幚淼恼J(rèn)知性工作。

他進(jìn)一步解釋說：“將一份文稿掃描進(jìn)系統(tǒng)并進(jìn)行數(shù)字化，這并不能挖掘出數(shù)據(jù)中所包含的真正價值，因此相對于機(jī)器，人們的認(rèn)知能力在他們的未來工作中是至關(guān)重要的。”

Sharma解釋說，在應(yīng)用RPA前必須要考慮幾個重要因素。第一個也是最顯而易見的因素就是資金的節(jié)省，其次是客戶體驗的增強(qiáng)，因為新的工作模式可以讓員工將更多精力放到客戶身上。另外，一些和預(yù)算無關(guān)的因素也應(yīng)該被考慮在內(nèi)，包括提升員工體驗，因為員工不再需要做那些簡單重復(fù)的工作。

Jarrar認(rèn)為，RPA的成功落實關(guān)鍵在于能夠深入了解如何部署技術(shù)、如何在企業(yè)內(nèi)部加以運(yùn)用，以及如何才能實現(xiàn)最佳結(jié)果。盡管這是一個涉及整個企業(yè)的項目，盡早讓IT部門參與進(jìn)來非常重要。

一份名為《為機(jī)器人做好準(zhǔn)備：為何提前規(guī)劃關(guān)系到業(yè)務(wù)的成敗》（Get ready for robots: Why planning makes the difference between success and disappointment）的安永報告表示，最初的RPA項目中有30％到50％遭遇失敗。“這并非是出技術(shù)問題，因為我們也有很多成功部署的案例。不過，有一些常犯的錯誤往往會阻礙企業(yè)通過RPA達(dá)到想要的結(jié)果。”

“自動處理簡單重復(fù)的工作后，人們就可以重新以客戶為中心進(jìn)行決策和創(chuàng)新。RPA可以釋放人類勞動力，讓人類從事自己擅長的工作，同時讓機(jī)器人處理它們擅長的任務(wù)。”