近日，RPA供應(yīng)商Roots Automation發(fā)布了專為保險行業(yè)量身定制的生成式AI模型——InsurGPT™。目前，該產(chǎn)品已集成在Roots Automatio的產(chǎn)品矩陣中，為客戶提供生成式AI自動化服務(wù)。

值得一提的是，客戶每次與InsurGPT™的互動，都會優(yōu)化其模型的識別、輸出、生成等能力增強(qiáng)端到端自動化業(yè)務(wù)流程效率。

InsurGPT™通過使用專屬、微調(diào)的大型語言模型（LLMs）來閱讀并準(zhǔn)確提取數(shù)據(jù)，從而進(jìn)一步擴(kuò)展了RPA數(shù)字員工的生成式AI處理能力。InsurGPT™可以處理結(jié)構(gòu)化文檔（如ACORD表格和醫(yī)療索賠表格），以及非結(jié)構(gòu)化文檔（如保險申請、損失記錄、報價、損失第一時間通知、索賠需求和一般信函等）。

InsurGPT™利用保險行業(yè)特定的數(shù)據(jù)和語料庫，結(jié)合系統(tǒng)和流程知識，顯著提高了數(shù)據(jù)提取和推理的準(zhǔn)確性，同時降低了非行業(yè)特定生成式AI模型產(chǎn)生的誤報率和假象。

目前，Roots Automation的客戶已經(jīng)通過InsurGPT™為保險運營商帶來了實際成果。例如，一家全國性的第三方索賠管理機(jī)構(gòu) (TPA) 正在使用InsurGPT™來擴(kuò)展其“損失第一時間通知 (FNOL) ”流程。該機(jī)構(gòu)面臨著在滿足承保商合作伙伴和客戶不同需求的同時，標(biāo)準(zhǔn)化索賠設(shè)置和文件處理流程的挑戰(zhàn)。  

傳統(tǒng)的硬編碼規(guī)則、決策邏輯和模板無法有效地解決文檔復(fù)雜性，以及承保商及客戶特殊賬戶說明的特點。通過InsurGPT™使得TPA能夠在FNOL流程中處理非標(biāo)準(zhǔn)說明和文檔，從而在不改變基礎(chǔ)流程的情況下提高準(zhǔn)確性。  

作為最先進(jìn)的保險領(lǐng)域特定的生成式AI模型，InsurGPT™使組織能夠消除日常任務(wù)，提高數(shù)字化水平，并加速AI的采用。

Roots Automation的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官John Cottongim表示：“在InsurGPT™的開發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管像OpenAI和Google這樣的公司以及整個開源社區(qū)已經(jīng)取得了一些偉大的成果，但它們對深入保險領(lǐng)域并不感興趣，也沒有考慮到保險領(lǐng)域的安全、數(shù)據(jù)隱私或嚴(yán)格受監(jiān)管的特性。而InsurGPT™做到了！” “重要的是，InsurGPT™通過我們的數(shù)字員工，與客戶團(tuán)隊之間的實時互動正在不斷提高。”

Roots Automation的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Chaz Perera表示：”通過InsurGPT™，我們?yōu)閿?shù)字化協(xié)同工作者提供了深入的保險經(jīng)驗和知識。“ “InsurGPT™無需分析和處理業(yè)務(wù)文檔的模板或繁重的OCR配置，就能像人類一樣簡單地閱讀保險文件，并快速且大規(guī)模地產(chǎn)生準(zhǔn)確結(jié)果。”

關(guān)于Roots Automation

Roots Automation成立于2018年，總部位于紐約。公司致力于將機(jī)器智能和人類的聰明才智相結(jié)合，為組織提供人工智能支持的數(shù)字化員工，使得他們可以像人一樣思考、閱讀和感知。數(shù)字員工經(jīng)過預(yù)先培訓(xùn)，可以理解保險業(yè)中常見的文件、系統(tǒng)和流程并與之互動，希望將人類勞動力從低效、枯燥的工作中解放出來，從而提高他們的生產(chǎn)力和工作滿意度。

文章信息來源：Roots Automation官網(wǎng)，由RPA中國編譯發(fā)布，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。

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