近日，迪拜道路和交通管理局（RTA）宣布批準(zhǔn)迪拜出車公司上線全新數(shù)字化系統(tǒng)，主要通過RPA（機(jī)器人流程自動化）和AI（人工智能技術(shù)）提升整體運(yùn)營效率，加速組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 

新的系統(tǒng)將結(jié)合智能分析預(yù)測運(yùn)營數(shù)據(jù)，并自動將出租車引導(dǎo)至迪拜最受歡迎的地點(diǎn)，從而減少燃料消耗并增加每輛車的行程次數(shù)。
 

“通過獲批的RPA項(xiàng)目，將增加車輛3%，幫助需求最高地點(diǎn)的數(shù)據(jù)和預(yù)測的準(zhǔn)確性提高 10%，同時縮短整個行程時間。” RTA 總干事兼執(zhí)行董事會主席Mattar說。“還將使旅行接受率提高15%，并將人力資源成本降低20%。”
 

據(jù)悉，通過自動化打造的“智能配送”模式，將自動搜集豪華轎車服務(wù)（優(yōu)步和 Careem）的日常收入對出租車采取預(yù)防性維護(hù)措施，根據(jù)乘客的容量分配預(yù)訂請求。當(dāng)特斯拉汽車的電池到期充電時，會自動向駕駛員發(fā)送通知。
 

Mattar強(qiáng)調(diào)，智能自動化項(xiàng)目通過簡化收集程序數(shù)據(jù)，提高運(yùn)營效率為出租車司機(jī)提供智能、數(shù)字和可持續(xù)的服務(wù)。還能提高車輛的運(yùn)營效率、增加行程次數(shù)、降低維護(hù)和燃料成本等，并且可以提供7*24小時無間斷服務(wù)。
 

2022年上半年，迪拜出租車公司創(chuàng)造了1.18 億迪拉姆的利潤，并簽署了七項(xiàng)出租車、豪華轎車和公共汽車的商業(yè)協(xié)議。Mattar認(rèn)為，通過引入自動化等創(chuàng)新技術(shù)，將重塑迪拜出租車行業(yè)的執(zhí)行流程，極大地降低能源消耗實(shí)現(xiàn)降本增效，同時在提升客戶滿意度方面將起到立竿見影的效果。
 

迪拜是中東地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、金融中心，也是中東地區(qū)旅客和貨物的主要運(yùn)輸樞紐，人口總數(shù)330多萬。阿聯(lián)酋副總統(tǒng)、總理兼迪拜酋長-阿勒馬克圖姆曾在2010年內(nèi)閣會議時，發(fā)起“2021年阿聯(lián)酋”發(fā)展計(jì)劃，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、無紙化政務(wù)、智能化城市等多項(xiàng)措施。
 

此前，迪拜曾在低代碼開發(fā)平臺助力下，在兩年的時間，將36個部門250多項(xiàng)政務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，為13,000多名市政員工和上百萬民眾提供數(shù)字化服務(wù)，并且每年可節(jié)省400萬張紙。
 

未來，迪拜將繼續(xù)探索創(chuàng)新技術(shù)在政務(wù)方面的應(yīng)用，到2023年迪拜將通過這些技術(shù)改善飛機(jī)場服務(wù)，以配合現(xiàn)代化客戶的需求提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

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