廣發(fā)證券作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的證券機(jī)構(gòu),在創(chuàng)新技術(shù)上的投入一直處于第一梯隊(duì)。廣發(fā)證券首席信息官、首席風(fēng)險(xiǎn)官辛治運(yùn)表示,在2018—2020年期間,廣發(fā)每年對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的投入金額分別為8.48億元、8.05億元、8.90億元,以打造智慧科技金融全面提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
其中,RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)的弱耦合性、易使用、投資回報(bào)率高等優(yōu)勢(shì)受到了廣發(fā)證券的格外重視,將其應(yīng)用在廣發(fā)證券10多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和子公司,并實(shí)現(xiàn)了超過(guò)40項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和100多個(gè)子業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,RPA每天可代替人工處理業(yè)務(wù)時(shí)間超過(guò)10000分鐘,效率提升10倍以上。

目前,不單證券行業(yè),包括銀行、保險(xiǎn)以及來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在積極布局智慧金融科技,但在數(shù)字化攀登的道路上充滿荊棘和未知,無(wú)法找到一條快速抵達(dá)頂峰的捷徑。
其次在數(shù)字化人才方面, 隨著金融科技對(duì)證券業(yè)改造的持續(xù)深入,行業(yè)發(fā)展已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)金融逐步邁向數(shù)字金融,專業(yè)人才通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng),耗時(shí)長(zhǎng)、數(shù)量少,難以滿足當(dāng)前巨大的人才缺口,市場(chǎng)上也普遍缺乏“懂業(yè)務(wù)的技術(shù)人才”和“懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人才”,領(lǐng)軍人物更是稀缺。
其三是產(chǎn)出難以衡量。金融科技能力的建設(shè)、打磨耗時(shí)長(zhǎng),而技術(shù)發(fā)展快、升級(jí)換代頻率高,導(dǎo)致金額科技有很高的試錯(cuò)成本,短期“性價(jià)比”較低,價(jià)值體現(xiàn)具有滯后性。如何在不確定下堅(jiān)定不移投入金融科技建設(shè),成為行業(yè)一個(gè)難以回避的難題。

廣發(fā)證券首席信息官、首席風(fēng)險(xiǎn)官辛治運(yùn)
面對(duì)這三座數(shù)字化轉(zhuǎn)型大山,RPA的部署便捷、易使用、效率高等諸多優(yōu)勢(shì),成為金融行業(yè)突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型瓶頸的最佳工具之一。例如,在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面,廣發(fā)證券打造的GF-RPA機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)證券賬戶開(kāi)戶自動(dòng)化,機(jī)器人可以按照預(yù)先設(shè)定規(guī)則,準(zhǔn)實(shí)時(shí)完成證券賬戶上傳、填寫(xiě)和報(bào)送環(huán)節(jié);而在過(guò)去,每天只能集中處理1次、每次處理時(shí)間超過(guò)20分鐘。
在投行業(yè)務(wù)方面,廣發(fā)證券是國(guó)內(nèi)最早借助金融科技,支持投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的券商之一。例如,在投行盡職調(diào)查業(yè)務(wù)場(chǎng)景,廣發(fā)證券通過(guò)RPA機(jī)器人已代替人工在人民法院、證監(jiān)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等30多個(gè)網(wǎng)站上開(kāi)展盡職調(diào)查檢索的工作,并將相關(guān)內(nèi)容截圖,匯總信息形成底稿文件,再自動(dòng)登錄并上傳到投行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),整個(gè)業(yè)務(wù)流程有了質(zhì)的改變。
辛治運(yùn)曾表示,廣發(fā)證券正籌劃結(jié)合十四五戰(zhàn)略規(guī)劃契機(jī),制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。一是以客戶為中心提升客戶體驗(yàn),包括了解客戶、數(shù)字化營(yíng)銷、全渠道經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)流程、打造為客戶賦能的一體化客戶服務(wù)平臺(tái)等。
二是要改善運(yùn)營(yíng)過(guò)程,加強(qiáng)各業(yè)務(wù)條線、子公司的協(xié)同和合作,使業(yè)務(wù)流程更加高效。三是要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式改善和創(chuàng)新,在組織、人員架構(gòu)方面,將在當(dāng)前進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃中評(píng)估。
未來(lái),廣發(fā)證券將通過(guò)RPA+AI的模式,打造智能人機(jī)協(xié)作協(xié)作模式,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。一方面,廣發(fā)證券將加速RPA融合OCR、NLP、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)增強(qiáng)認(rèn)知能力,使業(yè)務(wù)范圍不再約束在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)當(dāng)中,同時(shí)可結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí),讓數(shù)字員工更加智能化。
另一方面,將進(jìn)一步深度整合廣發(fā)證券的三大平臺(tái),加大公司總部及子公司各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索和改造,讓數(shù)字員工更加智能、更懂廣發(fā),成為公司員工的得力助手和有效補(bǔ)充,促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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