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數(shù)字化智能時代，創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用對全球組織業(yè)務(wù)的敏捷性、效率性和連續(xù)性越來越重要。近日，騰訊作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司在比對了國內(nèi)外多個流程挖掘解決方案服務(wù)商，對其產(chǎn)品技術(shù)、流程開發(fā)、服務(wù)跟蹤等方方面面進(jìn)行考量后，最終選擇攜手容智進(jìn)行數(shù)字化改革。

騰訊將采用容智的流程挖掘產(chǎn)品iDiscover優(yōu)化HR部門業(yè)務(wù)流程，同時容智作為國內(nèi)唯一一家擁有從流程挖掘到RPA落地全生命周期產(chǎn)品服務(wù)的提供商，還將與騰訊圍繞中國本土客戶需求在流程挖掘領(lǐng)域聯(lián)合開發(fā)和探索，致力于將容智iDiscover打造成業(yè)界最智能的流程挖掘平臺。

流程挖掘也叫工作流挖掘，是一種從工作流日志中提取有用信息的一種技術(shù)。例如：從ERP系統(tǒng)的工作流日志中尋找工作流模型，組織模型, 然后作分析，找出流程中的問題。目前工作流挖掘根據(jù)挖掘角度可以分為工作流模型挖掘、工作流組織結(jié)構(gòu)挖掘、以及工作流工作分配等。容智信息作為國內(nèi)第一家開發(fā)出流程挖掘產(chǎn)品的公司，目前其研發(fā)的iDiscover 已經(jīng)在眾多的大型企業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用實踐。

容智iDiscover定位于幫助企業(yè)級用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。基于離散數(shù)學(xué)、petre-net等AI算法能力，iDiscover整合了自動發(fā)現(xiàn)流程、流程模型、性能儀表盤等功能于一體。從企業(yè)IT系統(tǒng)創(chuàng)建的事件日志數(shù)據(jù)中，通過自動分析和梳理生成可視化的業(yè)務(wù)流程圖，及時反饋哪些流程會導(dǎo)致延誤、潛在危險和漏洞，并通過機(jī)器學(xué)習(xí)為用戶提供修復(fù)方案和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解它們的實際業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)瓶頸。同時，iDiscover還可以讓用戶重新設(shè)計流程，利用機(jī)器人自動化提高效率。

騰訊對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和應(yīng)用已經(jīng)走在了國內(nèi)的前列，此次選擇簽約使用容智iDiscover流程挖掘產(chǎn)品，也是看中了容智領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、完善豐富的產(chǎn)品平臺、高效簡單的配置流程，可滿足騰訊快速優(yōu)化工作流程，加速內(nèi)部業(yè)務(wù)優(yōu)化、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)時效性的需求。

隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來，容智在RPA技術(shù)平臺的基礎(chǔ)上，于過去的5年中已集成了人工智能算法、流程挖掘技術(shù)等能力，目前已發(fā)展成為一家數(shù)字生產(chǎn)力綜合服務(wù)商，助力組織在財稅、人力資源、采購、物流、供應(yīng)鏈、營銷等場景實現(xiàn)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。目前已為世界500強、央企及政府等數(shù)百家企業(yè)提供了數(shù)字化員工解決方案，業(yè)務(wù)場景覆蓋銀行、保險、證券、制造、零售、政府、電信和電力等多個行業(yè)。

面向未來，此次騰訊和容智的合作只是一個起點。容智作為流程挖掘到RPA落地全生命周期產(chǎn)品服務(wù)的提供商，將與騰訊在更多的領(lǐng)域和場景進(jìn)行數(shù)字化生產(chǎn)力產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)和探索，強強聯(lián)合，為企業(yè)賦予更多創(chuàng)新發(fā)展的動能，推進(jìn)全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

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