一個(gè)有趣的現(xiàn)象正在發(fā)生，Automation Anywhere進(jìn)入中國市場(chǎng)的這兩年，中國市場(chǎng)上突然涌現(xiàn)出一批RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）企業(yè)。Automation Anywhere中國區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)立忠表示，估計(jì)今天可能已經(jīng)達(dá)到上百家了。

這與大環(huán)境息息相關(guān)。如今，全球來看，RPA的市場(chǎng)規(guī)模增長速度預(yù)計(jì)在20%左右，在亞太地區(qū)會(huì)高一些，而在中國會(huì)更高。記者從第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)得知，中國RPA的市場(chǎng)規(guī)模增長速度達(dá)到了50-60%的程度。

2019年初，Automation Anywhere正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。“當(dāng)時(shí)我們判斷，中國企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達(dá)到了大規(guī)模需求RPA的臨界點(diǎn)，于是我們來到了中國。”嚴(yán)立忠說。

嚴(yán)立忠補(bǔ)充稱，目前來看，我們的判斷是對(duì)的。進(jìn)入中國市場(chǎng)2年以來，Automation Anywhere的本地業(yè)務(wù)規(guī)模已擴(kuò)大近十倍，客戶遍及銀行、保險(xiǎn)、汽車、能源、交通、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。

一個(gè)更好的消息是，在中國，預(yù)計(jì)Automation Anywhere今年的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年。隨著公司業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，Automation Anywhere的估值也走出了一條高高的上揚(yáng)線，去年年底公司的融后估值達(dá)到68億美金。今年還沒有確切的數(shù)據(jù)，但嚴(yán)立忠透露，“我可以肯定的是，仍然會(huì)有一個(gè)大幅度的增長。”

市場(chǎng)增速、大筆融資以及好的企業(yè)估值，這些都告訴大家RPA是一條新興的機(jī)會(huì)更多的賽道，不過，嚴(yán)立忠更多地看到的卻是，行業(yè)機(jī)會(huì)背后的風(fēng)險(xiǎn)以及挑戰(zhàn)。Automation Anywhere至今已經(jīng)成立17年了，公司可以說是RPA領(lǐng)域里少有的“吃螃蟹的人”，公司對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)也會(huì)更客觀一點(diǎn)。

如今的世界已經(jīng)進(jìn)入了后ERP時(shí)代。往前回溯，在17年前，那是2003年，ERP對(duì)于中國的企業(yè)們都是一個(gè)從概念到前期使用的階段，彼時(shí)，歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)的信息化程度要高一些，但也遠(yuǎn)未達(dá)到RPA的階段。

Automation Anywhere的創(chuàng)始人由于那之前在IT領(lǐng)域工作，他們當(dāng)時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)了這里邊的機(jī)會(huì)，通過編程解決早期信息化過程中，一些人工重復(fù)性的工作，這是RPA最早的雛形，Automation Anywhere伴隨著這個(gè)雛形誕生了，但彼時(shí)市場(chǎng)是不成規(guī)模的。

直到十年前的2010年，是歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。那時(shí)候，公司的產(chǎn)品化能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到今天的范疇，那個(gè)年代，Automation Anywhere的生意基本在美國或者印度。

為什么會(huì)有印度呢，嚴(yán)立忠對(duì)記者說，除了我們創(chuàng)始人有印度人之外，便是那里有大量的IT外包業(yè)務(wù)。外包業(yè)務(wù)過程中，一個(gè)最典型的特點(diǎn)是很多人工的干預(yù)，他們便需要技術(shù)來代替人工的外包業(yè)務(wù)。所以印度這塊起步比較早。另外像日本市場(chǎng)天生的追求自動(dòng)化、規(guī)則化的國家也起步較早。

那時(shí)候中國企業(yè)個(gè)性化比較強(qiáng)，需求上很難標(biāo)準(zhǔn)化，比如兩家銀行，業(yè)務(wù)大方向可能是一樣的，但流程可能完全不一樣，RPA是越個(gè)性化的東西越難替代。

市場(chǎng)規(guī)模上，Automation Anywhere亞太及日本地區(qū)高級(jí)副總裁梅正宇也提到，2020年至2023年，亞太地區(qū)直接投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的金額將達(dá)1.2萬億美元。

正是因?yàn)槿缃襁_(dá)到了充分的信息化，RPA市場(chǎng)需求大爆發(fā)，中國才在兩年時(shí)間里涌現(xiàn)出近上百家RPA企業(yè)的現(xiàn)象。現(xiàn)在的RPA企業(yè)分為平臺(tái)派和工具派，Automation Anywhere作為行業(yè)先行者，區(qū)別于現(xiàn)在剛進(jìn)入行業(yè)不久的絕大部分企業(yè)，它屬于平臺(tái)派，更側(cè)重給客戶帶去企業(yè)級(jí)的解決方案。

值得思考的是，“企業(yè)級(jí)”3個(gè)字不是隨便說說就能做到的。做RPA，特別是企業(yè)級(jí)解決方案，在技術(shù)加持的基礎(chǔ)上，還需要有長時(shí)間的行業(yè)積累，尤其是后者，沒有長時(shí)間的積累就沒辦法做出好的平臺(tái)化、規(guī)?；臇|西，并不是一些大資本通過砸錢就能短時(shí)間內(nèi)去彌補(bǔ)的。

RPA產(chǎn)品跟傳統(tǒng)的純科技的產(chǎn)品不一樣，它是一個(gè)跟業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性高度相關(guān)的一個(gè)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的IT技術(shù)可能需要大量編程，它需要IT人員來做，Automation Anywhere的RPA不是那種寫代碼的語言，它是根據(jù)企業(yè)的需求流程，進(jìn)行拖拉拽，然后交給虛擬機(jī)器人去執(zhí)行就可以了。嚴(yán)立忠表示，換句話說，我們提供了一體化的數(shù)字化勞動(dòng)力平臺(tái)，可以任意集成各類AI功能，機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、模式識(shí)別、深度學(xué)習(xí)及自然語言生成等能力均可在該平臺(tái)上得以應(yīng)用。剛過去的11月20日，Automation Anywhere發(fā)布了業(yè)界首款專為新時(shí)代工作而設(shè)計(jì)的智能數(shù)字助手——AARI（Automation Anywhere機(jī)器人界面），將消費(fèi)級(jí)的體驗(yàn)帶入了企業(yè)的流程自動(dòng)化。

企業(yè)的信息化越強(qiáng)，那就越需要RPA，因?yàn)樾畔⒒倪^程是一個(gè)，把各自的業(yè)務(wù)高度網(wǎng)絡(luò)化的過程。比如一家保險(xiǎn)公司，一年的票據(jù)可能要幾千萬張，這些票據(jù)過去都要人工錄入，用RPA的話，掃描票據(jù)后，怎么準(zhǔn)確性的識(shí)別的問題，加了人工智能的技術(shù)就可以解決了，往往企業(yè)會(huì)先在一個(gè)部門進(jìn)行嘗試，然后再一步步鋪開。

企業(yè)自動(dòng)化需要一個(gè)過程，并非一蹴而就。Automation Anywhere在推廣中發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)過程應(yīng)該叫流程梳理，企業(yè)尤其是大企業(yè)里邊有很多的流程，不是每一條流程里都適合做RPA，如果它的重復(fù)度不高或者標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，效果就不會(huì)好，發(fā)現(xiàn)流程后，還要獲取它的數(shù)據(jù)，再進(jìn)行自動(dòng)化，最后進(jìn)行分析，這是一個(gè)閉環(huán)的過程。

區(qū)別于現(xiàn)在很多的RPA初創(chuàng)企業(yè)，面對(duì)有戰(zhàn)略思維想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，Automation Anywhere會(huì)幫助梳理它的業(yè)務(wù)流程。不是簡(jiǎn)單買個(gè)RPA產(chǎn)品來用，而是利用RPA重新構(gòu)造它的流程，利用這個(gè)契機(jī)，對(duì)它現(xiàn)有的一些效率低下的流程進(jìn)行改造。而且，企業(yè)級(jí)數(shù)字化勞動(dòng)力平臺(tái)的應(yīng)用還需在安全可靠性和規(guī)模擴(kuò)展性上滿足業(yè)務(wù)要求。嚴(yán)立忠舉例稱，我們有一個(gè)客戶是泰康養(yǎng)老，他們用了我們的RPA之后，他們一項(xiàng)業(yè)務(wù)就節(jié)省了57個(gè)人的費(fèi)用支出，已上線的近300個(gè)場(chǎng)景加起來，累計(jì)節(jié)省人工高達(dá)1.5萬人天，而且平均工作效率提升20倍。嚴(yán)立忠說，還有一家大型的集團(tuán)企業(yè)，正在建財(cái)務(wù)共享中心，目前接入共享中心的只有一部分，原來整個(gè)集團(tuán)的票據(jù)錄入這一項(xiàng)，就需要上百人來做，如今我們的RPA改造了流程，為其節(jié)省了大量做重復(fù)勞動(dòng)的人力，同時(shí)也為其節(jié)省了大量的成本。

特別聲明：

文章來源于：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)（eeo-com-cn）
作者：馮慶艷
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/SKYhfv8raUCFBOubsUVSiA
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