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無錫農(nóng)村商業(yè)銀行作為一家區(qū)域性的農(nóng)村商業(yè)銀行，營業(yè)網(wǎng)點遍及江蘇。隨著銀行業(yè)務(wù)體量的增加，在業(yè)務(wù)處理效率、業(yè)務(wù)能力拓展等方面有了新的要求。

為加快銀行科技創(chuàng)新，推動面向未來的智能自動化工作方式，無錫農(nóng)村商業(yè)銀行引入弘璣 Cyclone RPA 智能機器人，輔助員工開展工作，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)操作中常規(guī)、重復(fù)、低附加值任務(wù)的自動化完成，提高業(yè)務(wù)處理效率，釋放員工的創(chuàng)新潛能。

業(yè)務(wù)痛點

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)部門存在大量重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化、耗費大量時間且易出錯的業(yè)務(wù)流程。這些業(yè)務(wù)流程需要業(yè)務(wù)人員查詢各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，整理繁瑣的數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)進行各種計算、統(tǒng)計、排序等，再對分析后的數(shù)據(jù)生成報告，最后上傳到目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些重復(fù)耗時的工作占用了寶貴的人工，而且容易出現(xiàn)人為錯誤。

如頭寸管理匡算、人行賬戶信息填報、PDF識別、G01資產(chǎn)負(fù)債表填報等業(yè)務(wù)場景，這些工作處理頻率與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求極高，核對邏輯復(fù)雜，人工耗時長且易出錯。

以頭寸管理匡算業(yè)務(wù)為例，工作人員需每日從無錫農(nóng)商行支付平臺系統(tǒng)中的“及時轉(zhuǎn)賬信息主表”匹配債券回購等線上業(yè)務(wù)的信息，用于核對頭寸管理的EXCEL業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中來往帳目情況，從而進行頭寸管理匡算。該業(yè)務(wù)對于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性要求非常高，尤其在業(yè)務(wù)工作繁忙時響應(yīng)時效壓力巨大。

弘璣Cyclone經(jīng)過對這些工作流程的詳細(xì)梳理和分析發(fā)現(xiàn)，大多的工作都有著邏輯規(guī)則清晰的特征，符合RPA實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化的特征。

引入Cyclone RPA

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA) 是企業(yè)業(yè)務(wù)自動化的核心基礎(chǔ)設(shè)施，通過模擬人類在軟件系統(tǒng)中的交互動作自動執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，達到提升工作效率、減少人力成本的目的。弘璣Cyclone RPA產(chǎn)品與解決方案不僅擁有極高的準(zhǔn)確率，還能實現(xiàn)7×24小時全天候自動化運作，讓員工從重復(fù)繁瑣的日常工作中解放出來，得以專注于增值業(yè)務(wù)，在降低企業(yè)運營成本同時，極大提升企業(yè)競爭力。

此外，Cyclone RPA還具有無需開發(fā)系統(tǒng)接口、消除人為錯誤、可監(jiān)控、追溯、方便審計等特點。

作為率先構(gòu)建面向企業(yè)業(yè)務(wù)流智能自動化的RPA平臺產(chǎn)品，Cyclone RPA能夠?qū)崿F(xiàn)對機器人集群的集中管控，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全方位實時分析，和靈活創(chuàng)建測試及運維RPA時所需要的各種AI能力。

弘璣 Cyclone此次幫助無錫農(nóng)村商業(yè)銀行梳理了財務(wù)部、合規(guī)部、運管部共15個業(yè)務(wù)流程，涉及到了部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)類型，并涵蓋了這三個業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人日常工作中的關(guān)鍵痛點。

以頭寸管理匡算業(yè)務(wù)流程為例，弘璣Cyclone開發(fā)的頭寸管理機器人能夠每天定時自動進行 COMSTAR軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢，導(dǎo)出明細(xì)表后登陸無錫農(nóng)商行支付平臺系統(tǒng)，根據(jù)邏輯規(guī)則進行匹配核對，最終生成核對結(jié)果表供人工查驗。極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率。數(shù)據(jù)顯示，頭寸管理匡算業(yè)務(wù)處理從原來的每次30分鐘優(yōu)化為每次僅需3分鐘，效率提升10倍。

PDF識別機器人可以自動掃描文件夾下的PDF文件，自動讀取PDF中關(guān)鍵信息，根據(jù)規(guī)則進行文件重命名并分類，將分類后的PDF文件與投資登記簿初分類報表進行信息一致性比對并再分類，由Cyclone RPA機器人自動進行數(shù)據(jù)識別與關(guān)聯(lián)校驗，避免了人工識別錯誤的情況，提升業(yè)務(wù)處理效率。

數(shù)據(jù)顯示，PDF識別處理從原來的每月花費2400分鐘優(yōu)化為每月僅需30分鐘，效率提升80倍。

此外，人行填報機器人、G01資產(chǎn)負(fù)債表填報機器人均可實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化處理，包括自動登錄內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，自動下載并按照既定規(guī)則填寫相關(guān)字段，再將相關(guān)信息上傳至對應(yīng)系統(tǒng)中。通過靈活配置任務(wù)執(zhí)行周期，保證了在規(guī)定的業(yè)務(wù)處理時間段內(nèi)完成數(shù)據(jù)的處理和上報。

弘璣Cyclone提供的專業(yè)方案在滿足安全合規(guī)要求的前提下，設(shè)計并實現(xiàn)了機器人的跨網(wǎng)工作機制，使需要進行內(nèi)外網(wǎng)交互的業(yè)務(wù)流程既實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的任務(wù)隔離，又能夠使工作流程自動銜接，充分發(fā)揮了機器人任務(wù)靈活調(diào)度與高效執(zhí)行的特點。

值得一提的是，Cyclone RPA機器人還活躍在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部即時通訊平臺中，可將業(yè)務(wù)自動化流程的運行狀態(tài)通知給相關(guān)負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與即時通訊的無縫銜接，以友好的互動體驗成為了人、機器人、系統(tǒng)之間協(xié)作的完美典范，為企業(yè)未來的全面推廣提供了前提。

Cyclone RPA提升優(yōu)勢效益

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行通過建設(shè) Cyclone RPA 智能機器人平臺，將15個現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換成自動化處理，每月可節(jié)省 300小時人力成本，大大降低了無錫農(nóng)商行的總體運營成本，提升業(yè)務(wù)運營效率。

在數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)規(guī)范方面，Cyclone RPA智能機器人能夠嚴(yán)格按照合規(guī)要求進行業(yè)務(wù)操作，實現(xiàn) 100%規(guī)范操作，減少人為操作失誤帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行科技開發(fā)部總經(jīng)理錢敏健表示：“無錫農(nóng)商行正在不斷探索金融與科技的深度融合，通過打造數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶的滿意度。弘璣Cyclone幫助我們從業(yè)務(wù)提效、運營思路突破以及用戶體驗提升三個方面實現(xiàn)了金融科技的賦能轉(zhuǎn)型，充分踐行了我們科技開發(fā)部‘科技賦能金融，金融無處不在’的使命。”

弘璣Cyclone RPA為無錫農(nóng)村商業(yè)銀行提供了一種全新的運營模式，幫助突破人和系統(tǒng)的邊界，實現(xiàn)組織與系統(tǒng)的業(yè)態(tài)融合，適應(yīng)不斷變化的市場需求。未來，弘璣Cyclone將持續(xù)發(fā)揮作用，賦能無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的金融科技創(chuàng)新。

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