隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，全球組織開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA的部署便捷、高效、投資回報(bào)率高以及易使用等特性受到各行業(yè)的青睞，從而成為重要數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具。

RPA中國聯(lián)合RPA產(chǎn)業(yè)端各企業(yè)機(jī)構(gòu)，將于2020年11月28日在北京舉辦「2020中國產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)曁RPA中國流程自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)峰會(huì)」。藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人&高級副總裁--胡立軍將作為特邀嘉賓將出席此次盛會(huì)。

藝賽旗作為國內(nèi)最早布局RPA的公司，其產(chǎn)品已獲得中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、太平洋保險(xiǎn)、浦發(fā)銀行、華夏銀行、中石化、南方電網(wǎng)、海通證券、華為等一大批大型企業(yè)的認(rèn)可。同時(shí)藝賽旗連續(xù)兩年入選了Gartner發(fā)布的“Hype Cycle for ICT in China” 技術(shù)成熟度曲線報(bào)告。

在今年8月份IDC公布的“2020中國Fintech50榜單”中，藝賽旗憑借RPA產(chǎn)品助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及推進(jìn)國內(nèi)RPA行業(yè)生態(tài)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)榮登該榜單。

近日，藝賽旗又以RPA行業(yè)典型廠商，入圍國內(nèi)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國RPA行業(yè)研究報(bào)告》。艾瑞咨詢從市場影響力、行業(yè)前瞻性、創(chuàng)新突破力等維度進(jìn)行深度評估，藝賽旗能夠在此次評估中脫穎而出是綜合實(shí)力的最好體現(xiàn)。

藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人&高級副總裁--胡立軍

胡立軍是國內(nèi)較早的網(wǎng)絡(luò)及云安全從業(yè)者，現(xiàn)任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁。胡立軍曾獲得南京大學(xué)碩士、南京大學(xué)人工智能創(chuàng)新研究院榮譽(yù)教授、上海經(jīng)信委及科技部在庫專家、國家會(huì)計(jì)學(xué)院智能財(cái)務(wù)研究中心外部評審專家，曾申請多項(xiàng)發(fā)明專利，并以學(xué)術(shù)帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項(xiàng)目—— 包括上海市創(chuàng)新項(xiàng)目，上海市專精特新項(xiàng)目，長寧區(qū)科技小巨人項(xiàng)目，南京市創(chuàng)業(yè)新港項(xiàng)目、張江專項(xiàng)發(fā)展資金支持項(xiàng)目等。

上海藝賽旗軟件股份有限公司(i-Search)成立于2011年，并于2016年成功登陸新三板。已獲得通鼎集團(tuán)、上海銳合資本、上海國際創(chuàng)投、東證資本等著名投資機(jī)構(gòu)的注資。

是一家專業(yè)從事智能軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。到目前為止，藝賽旗已自主研發(fā)28個(gè)軟件產(chǎn)品獲得13項(xiàng)軟件認(rèn)證以及4項(xiàng)專利。

藝賽旗主要戰(zhàn)略及技術(shù)方向?yàn)镽PA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）和UEBA（用戶實(shí)體行為分析），其RPA產(chǎn)品iS-RPA由藝賽旗獨(dú)立研發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)已通過CMMI3認(rèn)證，獲得國際軟件領(lǐng)域認(rèn)證機(jī)構(gòu)CMMI Institute頒發(fā)的證書。

CMMI是全球權(quán)威的專門針對軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，是國際公認(rèn)的衡量企業(yè)軟件開發(fā)過程成熟度和過程規(guī)范性的評估指標(biāo)。能否通過CMMI認(rèn)證成為衡量軟件企業(yè)工程開發(fā)能力的重要標(biāo)志之一，這也是對藝賽旗RPA產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性極大的肯定。

產(chǎn)品方面，iS-RPA已迭代至2020.4.0版本，針對設(shè)計(jì)器、機(jī)器人、企業(yè)服務(wù)器等，在性能上進(jìn)行了全面優(yōu)化。設(shè)計(jì)器打開速度性能提升60%以上；針對上千個(gè)組件的較大工程時(shí)，打開性能提升 50%以上；在企業(yè)服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)直接調(diào)用本地設(shè)計(jì)器及機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了一鍵編輯流程、運(yùn)行本地機(jī)器人等操作。

iS-RPA由設(shè)計(jì)器、控制器、機(jī)器人三部分組成，同時(shí)內(nèi)置了OCR等主流人工智能技術(shù)。機(jī)器人可單獨(dú)使用，也可結(jié)合企業(yè)所需聯(lián)合使用，主要功能如下。

• iS-RPA設(shè)計(jì)器：提供業(yè)界最直觀、功能豐富的自動(dòng)化開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)境，全中文本地化完美支持。支持輸出到Python代碼，在可視化編輯與程序語言編輯之間轉(zhuǎn)換。設(shè)計(jì)詳細(xì)的指令，作為執(zhí)行的任務(wù)，并將指令發(fā)布于控制器中。通過流程設(shè)計(jì)工具可完成自動(dòng)化流程的設(shè)計(jì)工作，沒有IT基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)人員也可以輕松進(jìn)行一些自動(dòng)化流程的基礎(chǔ)配置和設(shè)計(jì)工作。

   

• iS-RPA控制器：主要實(shí)現(xiàn)安排機(jī)器人任務(wù)、調(diào)度、監(jiān)控和分析機(jī)器人的工作情況等功能。對許可、機(jī)器人、設(shè)計(jì)器進(jìn)行注冊加載、維護(hù)、狀態(tài)查看、解除綁定等操作。在系統(tǒng)中可實(shí)現(xiàn)流程的生命周期操作，如上傳、審批、發(fā)布、執(zhí)行、調(diào)度、停用等，能夠?qū)⒉煌牧鞒套詣?dòng)化任務(wù)通過調(diào)度分配給機(jī)器人工廠中的機(jī)器人去執(zhí)行，將不同任務(wù)項(xiàng)在不同機(jī)器人間進(jìn)行合理調(diào)配，提高機(jī)器人工廠運(yùn)行效率。同時(shí)可通過三聯(lián)播放（日志、可視化流程、屏幕錄像）、概覽、報(bào)表等功能直觀展現(xiàn)機(jī)器人的運(yùn)作情況。

   

• iS-RPA機(jī)器人：安裝部署于執(zhí)行具體任務(wù)的計(jì)算機(jī)終端中，可以是實(shí)體機(jī)器也可是虛擬化環(huán)境，與具體執(zhí)行的業(yè)務(wù)及流程進(jìn)行交互?？蓪?shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自動(dòng)化運(yùn)行，同時(shí)可支持與人交互合作的智能輔助自動(dòng)化。

   

iS-RPA可以完美地取代人力的投入，高效完成重復(fù)性高但卻有邏輯性的工作。以加快后臺任務(wù),它能模擬員工輸入資料、將游標(biāo)定格在應(yīng)用程序的某些段落中，剪下并貼上、將數(shù)據(jù)從某個(gè)位置移動(dòng)到另一個(gè)位置、進(jìn)行查詢和計(jì)算,點(diǎn)擊按鈕等等。

在場景落地方面，iS-RPA已廣泛應(yīng)用在金融、運(yùn)營商、能源和制造等領(lǐng)域，典型客戶包括，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、太平洋保險(xiǎn)、浦發(fā)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、工銀亞洲、海通證券、中石化、南方電網(wǎng)、華為等知名企業(yè)。以下是藝賽旗RPA的實(shí)際應(yīng)用案例：

公司客戶收款及記賬業(yè)務(wù)：對于銀行業(yè)來說，為公司客戶提供“收款清點(diǎn)及記賬”是一項(xiàng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)操作的環(huán)節(jié)包含收款、清點(diǎn)、記賬等一系列操作，其中很多流程都是重復(fù)的業(yè)務(wù)并不需要人工進(jìn)行決策。

藝賽旗RPA機(jī)器人根據(jù)員工操作行為的模擬，能夠在清點(diǎn)完畢后初始長表格中自動(dòng)提取數(shù)據(jù)，并自動(dòng)化填入系統(tǒng)。RPA自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了各支行記賬和分?jǐn)倛?bào)批業(yè)務(wù)，記賬數(shù)量日均800筆，極端可達(dá)3000筆，是人工的3倍以上，并且錯(cuò)誤率為0。

客服智能輔助需求：保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)呼叫中心，由于保單類型多而繁雜。人工坐席在接聽電話后，都需首先進(jìn)行判斷后再來進(jìn)行后續(xù)操作，經(jīng)常有遺漏提醒和操作失誤等問題，導(dǎo)致后續(xù)帶來更大的工作量。

而RPA可有效解決這一痛點(diǎn)，機(jī)器人協(xié)助坐席完成登錄系統(tǒng)、打開P7業(yè)務(wù)系統(tǒng)、檢測客戶進(jìn)線、登錄投訴系統(tǒng)、查詢投訴記錄、彈屏集中展現(xiàn)的自動(dòng)化。其中，檢測客戶進(jìn)線、登錄投訴系統(tǒng)、查詢投訴記錄、彈屏集中展現(xiàn)四個(gè)流程可有RPA實(shí)現(xiàn)智能輔助。

員工在檢測到客戶電話接通后，通過RPA自動(dòng)登錄投訴系統(tǒng)，自動(dòng)查詢并提示客戶近幾個(gè)月的投訴記錄，并且智能提醒客服，客戶所購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息，客服可快速給客戶回饋，有效的提升了溝通效率，顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

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