7月1日，國際著名數(shù)據(jù)調(diào)查機構GP Bullhound發(fā)布了全球2020年第一季度軟件調(diào)查報告。COVID-19（新冠病毒）的意外爆發(fā)使得全球經(jīng)濟陷入了泥潭，各行業(yè)遭受了前所未有的打擊。

因此，本次軟件報告將以COVID-19為切入點，詳細解讀了軟件行業(yè)在COVID-19風暴中帶來了哪些影響和轉(zhuǎn)機。

根據(jù)報告顯示，預計2020年，人工智能支出將達到360億美元，比2018年增長44%；到2022年將增長到790億美元 。谷歌、微軟和Salesforce等科技巨頭正在加大對RPA/AI領域的投資和收購。

01. 

GPBullhound對當前軟件行業(yè)發(fā)展趨勢的看法

• 從長期來看，高經(jīng)常性收入的軟件商業(yè)模式將很好地生存下去。

• 因受COVID-19影響，銷售人員應重新檢查所有客戶協(xié)議，以確定軟件的逾期和續(xù)訂日期。隨著組織運營成本的壓力越來越大，他們將采用一些可以節(jié)省成本的軟件。

• 專注于穩(wěn)定和增長行業(yè)的垂直軟件公司將表現(xiàn)良好（政府和醫(yī)療保?。切╀N售給面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)（酒店和零售業(yè)）的軟件供應商將面臨不小的困境。

• 在過去的幾個月內(nèi)，由于全球多數(shù)組織采用遠程工作方式來保持業(yè)務的連續(xù)性，一些遠程協(xié)作軟件的股票和估值都出現(xiàn)了史無前例的增長，例如，DocuSign、微軟Team、Slack和Zoom等。不過當COVID-19危機解除后，遠程協(xié)同軟件的需求可能會有所下降。

• COVID-19加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，增加了員工對軟件的依賴性。多數(shù)企業(yè)被迫選擇遠程辦公方式，使得所有行業(yè)開始注重“數(shù)字化勞動力”。

02. 

需求增加和采用使用付費模式(PPU)

• 在定價和計費方面，SaaS公司在定價和服務方面應該保持一些創(chuàng)新。

• 軟件供應商可以采用基于使用情況的定價“計費形式”，可以根據(jù)軟件或服務的使用情況向客戶收費。這提供了更大的靈活性，并且在競爭激烈的市場發(fā)展過程中已成為一個關鍵的差異化因素。

• 軟件供應商可以參考：AWS、Digital Ocean、Mailgun、MessageBird和WordStream的付費模式，他們在這方面做的非常出色。

03.

RPA/AI的收購和投資熱潮將持續(xù)加大

• 人工智能（AI）已經(jīng)成為技術創(chuàng)新的和企業(yè)軟件套件中重要組成部分。人工智能人才和技術的收購有望加速，并成為軟件交易的關鍵驅(qū)動力之一。

   

• 收購方的重點，已轉(zhuǎn)移到能給業(yè)務帶來利益的人工智能技術，這些技術能夠為現(xiàn)有的產(chǎn)品和平臺帶來價值，并能在短期和中期內(nèi)為客戶帶來業(yè)務增值。

   

  

   

• 預計2020年，人工智能支出將達到360億美元，比2018年增長44%；到2022年將增長到790億美元 。

• 谷歌、微軟和Salesforce等科技巨頭正在加大對RPA/AI領域的投資和收購。

• RPA是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程自動化，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳工具之一。到2020年，企業(yè)將尋求更多的軟件技術與RPA相結合以擴大自動化范圍。

• 超級自動化是以RPA為基礎將多項智能技術相結合的新型技術，其工作模式是在無需人干預的情況下，自動完成所有日常業(yè)務流程。該技術通常包括：RPA、流程挖掘、智能分析、UX/CX、BPM、AI和機器學習等。

• RPA已經(jīng)從傳統(tǒng)的金融、零售、物流等轉(zhuǎn)移到新的垂直領域，包括，醫(yī)療保健和政府公共部門等。

• 目前，Automation Anywhere、Blue Prism和UiPath是RPA領域最杰出的三家企業(yè)，他們掌控了RPA市場大部分份額。

• 受COVID-19影響，越來越多的組織開始采用云技術，云基礎設施提供商在過去幾年中經(jīng)歷了快速增長，其中AWS處于領先地位。微軟對Azure進行了大量投資，使得Azure實現(xiàn)了大幅增長，復合年增長率為54%1。公共云的采用率從2017年的43%增長到2019年的60%，AWS同期的采用率從59%增長到67%。

• 考慮到市場的競爭激烈程度，云計算提供商將重點放在功能和應用程序上，來打造產(chǎn)品差異化。微軟一直特別關注其云平臺戰(zhàn)略，提供更多的功能和應用程序。

   

• 那些在Microsoft堆棧之上構建產(chǎn)品的軟件公司，正在受益于Microsoft Azure和365的強勁增長帶來可觀的營收。在未來的幾個月中，預計會有更多的軟件公司與微軟形成戰(zhàn)略伙伴關系，從微軟構建的軟件生態(tài)系統(tǒng)中獲益。

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