5月28日，金融科技直播間舉辦第二期“金融科技直播間·線上論壇”，論壇主題為“RPA推動銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化變革”。此次論壇是《金融電子化》雜志社邀請弘璣Cyclone聯(lián)合主辦，線上論壇由《金融電子化》雜志社副總編邵山主持，《金融電子化》雜志社副社長兼常務(wù)副總編楊文艷致開場詞。中國建設(shè)銀行渠道與運營管理部副總經(jīng)理牛繼紅，興業(yè)數(shù)金RPA事業(yè)部總經(jīng)理兼創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理鄭子洲，F(xiàn)orrester高級分析師盧冠男，弘璣Cyclone首席產(chǎn)品官兼首席架構(gòu)師賈巋博士就RPA在金融領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展情況及相關(guān)經(jīng)驗進行深入分享。來自銀行、保險公司、證券期貨公司和互聯(lián)網(wǎng)科技公司的聽眾代表6000余人次出席論壇參與互動交流。

楊文艷在致辭中提到，人工智能發(fā)展目前正進入新階段，呈現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機協(xié)同、群智開放和智能操作等特征。伴隨RPA技術(shù)的飛速發(fā)展，RPA技術(shù)與人工智能組合，將使得銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型更高效，在帶來組織架構(gòu)、人員及管理變革的同時，重塑銀行核心競爭力，部署RPA成為當(dāng)下及未來最重要的戰(zhàn)略選擇之一。

中國建設(shè)銀行股份有限公司渠道與運營管理部副總經(jīng)理牛繼紅分享了建設(shè)銀行部署RPA的經(jīng)驗，一是統(tǒng)籌做好頂層設(shè)計，確保RPA按照戰(zhàn)略規(guī)劃有序?qū)嵤?。二是完善組織架構(gòu)和機制，實現(xiàn)對RPA的有效管理。三是建平臺、拓場景，實現(xiàn)對全行流程機器人、應(yīng)用和任務(wù)的統(tǒng)一管控，平衡任務(wù)處理效率與流程機器人使用效率。

牛繼紅強調(diào)，數(shù)字化已成為銀行運營轉(zhuǎn)型的熱點方向之一，而RPA技術(shù)的崛起和應(yīng)用場景的不斷豐富，為銀行數(shù)字化運營提供了選項。

當(dāng)前，金融企業(yè)相對靜態(tài)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與快速變化的市場之間形成了巨大的矛盾。弘璣Cyclone首席產(chǎn)品官兼首席架構(gòu)師賈巋博士認(rèn)為，對于銀行業(yè)來說，增收是銀行最重要的指標(biāo)，符合監(jiān)管要求是銀行的重要職責(zé)，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型勢在必行，在簡化網(wǎng)點業(yè)務(wù)，提升網(wǎng)點在營銷和服務(wù)能力等方面，弘璣Cyclone RPA解決方案提供了很好的思路。

興業(yè)數(shù)金RPA事業(yè)部總經(jīng)理兼創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理鄭子洲在演講中表示，RPA流程機器人為包括興業(yè)銀行集團在內(nèi)的多個客戶金融科技賦能，為客戶的降本增效、營收增長帶來了顯著成效。

在客戶訴求和技術(shù)方案不斷演進的動態(tài)市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷思考和審視自身的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容和方式，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來滿足市場訴求的進程亟待加速演進。分析師盧冠男分享了Forrester對市場格局和技術(shù)的調(diào)研，F(xiàn)orrester認(rèn)為以 RPA為代表的智能自動化 (Intelligence Automation) 技術(shù)，作為近年快速發(fā)展的新型技術(shù)扮演了重要角色。

過去幾年，傳統(tǒng)金融機構(gòu)面臨巨大挑戰(zhàn)，同質(zhì)化嚴(yán)重，利潤不斷降低，外來互聯(lián)網(wǎng)金融公司大舉進入金融領(lǐng)域不斷蠶食傳統(tǒng)金融的份額，恰逢中國經(jīng)濟動力轉(zhuǎn)檔，增速下降給企業(yè)帶來雙重壓力。

弘璣CycloneRPA針對銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型打造的整體技術(shù)方案，對應(yīng)銀行網(wǎng)點、支行、分行的不同業(yè)務(wù)需求，提供敏捷高效的解決方案。

在網(wǎng)點層，CycloneRPA移動端可以根據(jù)客戶需要在任意時間、任意地點進行若干業(yè)務(wù)辦理，提升銀行網(wǎng)點的觸客能力。此外，通過一鍵式掃描完成與后臺自動化協(xié)作處理，提升網(wǎng)點客戶服務(wù)效率，增加業(yè)務(wù)辦理量，據(jù)估計在某信貸領(lǐng)域可以實現(xiàn)30%增量業(yè)務(wù)處理。

在支行層，CycloneRPA流程機器人可以自動處理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后上收到支行的各類業(yè)務(wù)，如銀行中的外匯交易申報業(yè)務(wù)等。數(shù)據(jù)顯示，實施RPA項目后，該項業(yè)務(wù)處理整體效率提升60%以上，解放出來的網(wǎng)點人員可以進行更多營銷及客戶體驗方面的業(yè)務(wù)。

在分行層，管理整個下屬支行和網(wǎng)點需要具備更強大的管理能力，Cyclone RPA平臺通過對網(wǎng)點及支行機器人、流程、數(shù)據(jù)等實時監(jiān)控，對業(yè)務(wù)和運維及時響應(yīng)和優(yōu)化，加強集團層面管控能力。比如外匯交易申報業(yè)務(wù)，通過大量的數(shù)據(jù)分析找出在辦理過程中基礎(chǔ)和申報數(shù)據(jù)耗時較長的時間，業(yè)務(wù)運行從串行改為并行處理，使業(yè)務(wù)效率提升50%以上。

Cyclone RPA智能機器人可以在移動端、桌面及私有云等各種環(huán)境下跨平臺部署，以完成復(fù)雜業(yè)務(wù)流程中跨系統(tǒng)跨業(yè)務(wù)步驟的自動化。扮演著神經(jīng)中樞角色的Cyclone RPA平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對機器人集群的集中管控，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全方位實時分析，和靈活創(chuàng)建測試及運維RPA中所需要的各種AI能力。

當(dāng)前，越來越多的中國企業(yè)正在加速 RPA 的驗證和部署。據(jù)Forrester報告顯示，對于國內(nèi)的金融和保險服務(wù)行業(yè)來說，已經(jīng)有超過60% 的金融企業(yè)已經(jīng)開始或計劃進行RPA項目的驗證與部署。而從便捷擴容和規(guī)?；懂a(chǎn)的角度，結(jié)合SaaS的服務(wù)模式，預(yù)計無人值守的 RPA 機器人會成被更多的采納。

從RPA的技術(shù)發(fā)展路線上看可以分為三個階段，弘璣Cyclone作為國內(nèi)率先進入RPA2.0的企業(yè)，構(gòu)建了面向企業(yè)業(yè)務(wù)流智能自動化的RPA平臺，其內(nèi)置的AI平臺可以自動識別普通RPA技術(shù)難以識別的屏幕元素，并向RPA機器人提供可組件化的智能感知和智能判斷的能力，成為金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級重要技術(shù)支撐。

未來，傳統(tǒng)的大型靜態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將會把越來越多的業(yè)務(wù)擴展能力和業(yè)務(wù)自適應(yīng)能力交給像RPA這樣靈活、非侵入式、易創(chuàng)建易管控的業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式。RPA最終將成為塑造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)智能中樞，成為下一代企業(yè)軟件的主流架構(gòu)方式之一。我們也正在努力讓弘璣Cyclone RPA成為新一代企業(yè)流程自動化的執(zhí)行器、傳感器和智能中樞，相信RPA Everywhere 和RPA Anytime 的時代即將到來。


 

特別聲明：

文章來源：弘璣Cyclone（icycloneRPA）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/LatLSx3okybSIB2ZTE7nig

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