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近日，國(guó)際知名數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布了《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》。據(jù)報(bào)告顯示，盡管COVID-19（新冠狀性病毒）對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響，但組織在商業(yè)實(shí)踐、產(chǎn)品和數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）上的支出將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

其中，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)支出將增長(zhǎng)10.4％，達(dá)到1.3萬(wàn)億美元；雖然明顯低于2019年的17.9％，但仍顯現(xiàn)出了組織對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。

其中，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)支出實(shí)現(xiàn)大幅度提升，同比增長(zhǎng)13.6%；機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），成為組織DX支出最多用例之一。

此次IDC對(duì)全球9個(gè)地區(qū)進(jìn)行了調(diào)查，分別是：美國(guó)、加拿大、日本，西歐，中歐和東歐，中東、非洲和拉丁美洲，中國(guó)以及亞太地區(qū)。

技術(shù)類別包括：硬件（云基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)硬件、個(gè)人設(shè)備和其他硬件）、軟件（應(yīng)用程序開發(fā)和部署、移動(dòng)應(yīng)用程序、系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件和其他軟件）和服務(wù)（業(yè)務(wù)服務(wù)、IT服務(wù)以及其他連通性服務(wù)）。

調(diào)查的行業(yè)包括：銀行、保險(xiǎn)、證券、流程制造、運(yùn)輸、醫(yī)療保健、教育、電信、媒體和公用事業(yè)等19個(gè)行業(yè)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型用例包括：增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)（AR、VR）、自主供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)字網(wǎng)格仿真、虛擬數(shù)字化勞動(dòng)力（RPA）和智能倉(cāng)儲(chǔ)等278個(gè)DX用例。

由于防止COVID-19的進(jìn)一步擴(kuò)散，全球一些國(guó)家/地區(qū)開始采取“隔離措施”，基礎(chǔ)服務(wù)和娛樂(lè)場(chǎng)所受到了嚴(yán)重影響，如酒店、公園、賭場(chǎng)和電影院等；

但DX支出仍實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)達(dá)到了5.3%，不過(guò)與同期的18.4%相比出現(xiàn)了明顯下滑。制造業(yè)也受到了新冠影響，增長(zhǎng)只有6.6%低于同期的14.5%。而建筑行業(yè)和醫(yī)療保健行業(yè)的DX支出將實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，分別達(dá)到了16.3%和15.7%。

DX用例方面呈現(xiàn)大幅度的支出增長(zhǎng)，其中增長(zhǎng)最快的包括：教育領(lǐng)域的虛擬實(shí)驗(yàn)室和數(shù)字可視化；

金融行業(yè)中，基于機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的理賠處理以及其他客戶服務(wù)用例；電信行業(yè)中，全渠道商務(wù)平臺(tái)服務(wù)等。在《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》中確定的278個(gè)DX用例中，只有9個(gè)出現(xiàn)了下降。

在市場(chǎng)方面，美國(guó)將繼續(xù)是DX支出最大的市場(chǎng)，占全球總量的三分之一；西歐將是DX支出的第二大區(qū)域，中國(guó)緊隨其后，這兩個(gè)地區(qū)的DX支出實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，中國(guó)為13.6％，西歐為12.8％。

IDC客戶洞察高級(jí)研究經(jīng)理Craig Simpson

IDC客戶洞察高級(jí)研究經(jīng)理CraigSimpson表示，COVID-19顛覆了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)企業(yè)投資IT的方式產(chǎn)生了直接的影響。

但對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）領(lǐng)域來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有受到任何影響，因?yàn)樵S多正在進(jìn)行或計(jì)劃中的大型DX項(xiàng)目，對(duì)組織更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃起到了至關(guān)重要的作用。

與IDC在COVID-19之前的預(yù)測(cè)相比，DX支出的年增長(zhǎng)率下降了不到兩個(gè)百分點(diǎn)。

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