?到目前為止，美國(guó)新冠確診病例已超58萬(wàn)，50個(gè)州通過(guò)《斯塔福德法案》全部開啟“重大災(zāi)難狀態(tài)”以應(yīng)對(duì)新冠疫情。

因?yàn)榫蛹腋綦x、商業(yè)暫停等原因，對(duì)美國(guó)各個(gè)行業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小型和初創(chuàng)企業(yè)向美國(guó)銀行申請(qǐng)貸款以度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

美國(guó)總統(tǒng)特朗普已簽署了《冠狀病毒援助、救濟(jì)和經(jīng)濟(jì)安全法》（CARES Act）法案，為美國(guó)家庭、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中小型企業(yè)提供2萬(wàn)億美元的救援基金。

根據(jù)法案，如果企業(yè)在拿到貸款兩個(gè)月內(nèi)將錢用于支付工資、抵押貸款利息、租金或公用事業(yè)費(fèi)，那么這筆貸款將無(wú)需償還。一旦有員工被解雇或降薪，免予償還的金額將會(huì)下降。

因此，貸款對(duì)于那些處在困難時(shí)期的中小企業(yè)而言十分重要，服務(wù)于企業(yè)在線保險(xiǎn)公司Next Insurance首席執(zhí)行官Guy Goldstein認(rèn)為，目前小企業(yè)的狀況非常嚴(yán)峻。

兩周前，該公司對(duì)1000家小型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有34％的企業(yè)為當(dāng)前危機(jī)做好了準(zhǔn)備，而41％的企業(yè)已經(jīng)開始削減開支。

目前，美國(guó)銀行（創(chuàng)建于1784年，美國(guó)第一大商業(yè)銀行）已收到了超過(guò)300億美金的企業(yè)貸款申請(qǐng)，因?yàn)槿耸植蛔?、審核流程繁瑣等原因?qū)J款下放速度產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

為了緩解這一難題并保證貸款審核質(zhì)量，美國(guó)銀行決定通過(guò)RPA與人協(xié)作的模式來(lái)執(zhí)行貸款業(yè)務(wù)，其中將小型企業(yè)貸款（SMB）效率提升了10倍。

如今，美國(guó)各州已宣布進(jìn)入“災(zāi)難狀態(tài)”，所以美國(guó)銀行的人力資源面臨著空前的壓力，加上突如其來(lái)的海量貸款申請(qǐng)，造成了大量貸款業(yè)務(wù)的積壓。通常，企業(yè)申請(qǐng)貸款需要經(jīng)過(guò)各種資質(zhì)審核才能通過(guò)，如企業(yè)資產(chǎn)、就業(yè)情況、財(cái)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、信譽(yù)和資金用途等。

如果是人工來(lái)執(zhí)行這個(gè)流程大概需要10—15天左右的時(shí)間，銀行職員需要登錄不同的系統(tǒng)、應(yīng)用和網(wǎng)站來(lái)審核用戶的信息，并且如果有任何一項(xiàng)資料不符合要求，那么申請(qǐng)企業(yè)將會(huì)等待更長(zhǎng)的時(shí)間；疫情期間，對(duì)于分秒必爭(zhēng)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是根本等不了如此長(zhǎng)的時(shí)間。

NFIB首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Bill Dunkelberg表示，冠狀病毒的影響將對(duì)小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生持久影響。新冠疫情已經(jīng)讓小企業(yè)不堪重負(fù)，很多企業(yè)已經(jīng)開始裁員減薪，錢款到位的速度決定著企業(yè)的“生命線”。

在RPA的幫助下，機(jī)器人根據(jù)工作人員的設(shè)定，將自動(dòng)登錄到各個(gè)網(wǎng)站、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的比對(duì)和審核。如果申請(qǐng)人員符合貸款要求，那么RPA會(huì)立即向?qū)Ψ桨l(fā)送一份成功郵件，同時(shí)將申請(qǐng)記錄備案用于以后查詢使用；

如果不符合，那么RPA也會(huì)向申請(qǐng)人員發(fā)送消息并告知其不符合的具體原因，同時(shí)也會(huì)向工作人員發(fā)送消息，讓銀行職員進(jìn)行復(fù)查以防止錯(cuò)誤判斷?，F(xiàn)在，RPA機(jī)器人處理一條貸款申請(qǐng)大概在24小時(shí)之內(nèi)便可完成，過(guò)去最少也要10天左右的時(shí)間，整個(gè)貸款效率提升了10倍以上。

除了美國(guó)銀行之外，目前SBA（美國(guó)經(jīng)濟(jì)局）也面臨著嚴(yán)重的貸款業(yè)務(wù)積壓?jiǎn)栴}。SBA將通過(guò)銀行和信用社，向雇員人數(shù)不足500人且資金緊張的中小企業(yè)發(fā)放3490億美元的貸款。

因此，SBA將通過(guò)RPA機(jī)器人組建“數(shù)字化員工”隊(duì)伍，來(lái)應(yīng)對(duì)此次貸款業(yè)務(wù)的審核、發(fā)放和客戶服務(wù)等流程。RPA機(jī)器人將自動(dòng)審核貸款人申請(qǐng)表，授權(quán)號(hào)、Paycheck Protection授權(quán)和其他貸款細(xì)節(jié)等。

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國(guó) | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動(dòng)力 | RPA新聞 | 推動(dòng)中國(guó)RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 疫情期間，美國(guó)銀行通過(guò)RPA，將SMB貸款效率提升10倍