RPA是使用自動化流程(主要是機(jī)器人)來取代手動重復(fù)率較高的工作，從而使工作人員能夠節(jié)省時間，把精力放在更高價值的工作上。

　　隨著新興技術(shù)的進(jìn)步，聯(lián)邦政府必須利用新的IT技術(shù)解決現(xiàn)有的工作問題，以獲得更有效的自動化工作流程。所以將重復(fù)和基于規(guī)則的工作，交給RPA來處理是個不錯的決定。

　　GSA的RPA主管Anil Cheriyan曾在一次新聞發(fā)布會說道： “目前許多政府部門正在試運行RPA，一些部門已經(jīng)把RPA機(jī)器人投入到工作中，希望已經(jīng)投入使用的部門，可以把成功經(jīng)驗分享到RPA服務(wù)中心去。”

　　GSA首席財務(wù)官Gerard Badorrek認(rèn)為“RPA是個非常好的工作同事，他永遠(yuǎn)不需要休息，只要設(shè)定好工作規(guī)則，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心他會出錯誤。”

　　未來希望RPA能夠簡化政府各機(jī)構(gòu)之間的工作，并減少重復(fù)工作，讓那些還沒采用RPA部門，通過RPA服務(wù)中心盡快應(yīng)用起來。

　　GSA的后勤部門成為RPA機(jī)器人應(yīng)用最多的部門之一，在過去的一年中共使用了12個RPA機(jī)器人，預(yù)計到今年9月底，RPA機(jī)器人的使用數(shù)量將達(dá)到30個。

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