作為專注投資“顛覆性創(chuàng)新”機(jī)會(huì)的機(jī)構(gòu)，ARK自然是看中了RPA市場的巨大潛力。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，截止2020年底，全球RPA市場規(guī)模170億美元，并預(yù)計(jì)以16%的復(fù)合增長率增長；在UiPath招股書中，其更是預(yù)計(jì)市場規(guī)模將超600億美元。

同時(shí)，經(jīng)過二級(jí)市場10余日的考驗(yàn)，在UiPath仍未盈利的狀態(tài)下，市值一直穩(wěn)定在300億美元以上。RPA技術(shù)究竟有什么魅力，如此受資本市場歡迎？

RPA全稱機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation），是一種新興的“數(shù)字勞動(dòng)力”，可以替代或輔助人完成規(guī)則明確的重復(fù)性勞動(dòng)，并且能快速靈活部署，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，大幅提升業(yè)務(wù)流程銷量，同時(shí)能降低人工操作的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，從而降本增效。

甲子智庫|RPA進(jìn)化論：從工具到AI——2021年中國RPA服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告

甲子光年2021年中國RPA發(fā)展報(bào)告顯示，由于RPA技術(shù)突出的經(jīng)濟(jì)效益，2020年全球RPA市場規(guī)模約為17.4億美元，且在過去數(shù)年始終保持47.5%左右的超高增速，已經(jīng)成為全球IT服務(wù)市場增速最快的賽道之一。如此有潛力的技術(shù)，為何才被市場發(fā)掘，是明珠蒙塵，還是其他原因呢？

事實(shí)上，RPA技術(shù)早年便已開發(fā)出來，但是近年隨著RPA技術(shù)與AI技術(shù)的深度融合，拓展了產(chǎn)品應(yīng)用場景，延伸了業(yè)務(wù)深度，市場才得以釋放。同時(shí)，順應(yīng)了國際新基建政策以及“十四五規(guī)劃”等趨勢(shì)，RPA技術(shù)便更加火爆。隨著這兩年市場的逐步滲透，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也開始明朗，大致可以總結(jié)為以下幾塊：

2020年，幾乎所有的RPA廠商都開始主導(dǎo)以“AI+RPA”數(shù)字員工的概念來大炒RPA行業(yè)的知名度。然而可以預(yù)見的是，在很長的一段時(shí)間，AI與RPA的結(jié)合仍將處在「增強(qiáng)自動(dòng)化/超級(jí)自動(dòng)化」階段內(nèi)，即通過OCR、NLP等技術(shù)自動(dòng)處理非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還能通過機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）進(jìn)行簡單的判斷，從而提升RPA產(chǎn)品的實(shí)用性。

真正意義上的“數(shù)字員工”是指超越「增強(qiáng)自動(dòng)化/超級(jí)自動(dòng)化」階段的「認(rèn)知自動(dòng)化」階段，除了處理數(shù)據(jù)之外，還能提供數(shù)據(jù)分析和決策能力。有個(gè)前提條件是廠商的AI能力極度領(lǐng)先，能夠達(dá)到近乎人類思考的水平，然而事實(shí)是當(dāng)前整個(gè)RPA行業(yè)下這種形態(tài)連萌芽階段都還未曾達(dá)到。全球最大的RPA廠商UiPath目前也只是處在「增強(qiáng)自動(dòng)化/超級(jí)自動(dòng)化」階段，但這種理想化的超前概念輸出確實(shí)給整個(gè)投融界增添了濃墨重彩的一筆。

全球云化的浪潮席卷著To B市場，RPA也不例外。由于RPA需要深入到企業(yè)的各個(gè)流程中，從少量部署升級(jí)為規(guī)模化部署，從單個(gè)部門或崗位的個(gè)人生產(chǎn)力工具升級(jí)為企業(yè)級(jí)的數(shù)字化勞動(dòng)力平臺(tái)，簡單的桌面端部署將無法滿足未來企業(yè)數(shù)據(jù)指數(shù)級(jí)增加的處理需求，因此“上云”是RPA廠商的必然選擇。

將RPA套件部署在私有云上，即可與集團(tuán)信息化規(guī)劃與信息安全等級(jí)完全融合，本地PC端通過Web瀏覽器直接參與機(jī)器人流程設(shè)計(jì)與發(fā)布，自由調(diào)用云化機(jī)器人執(zhí)行流程任務(wù)，不僅滿足大企業(yè)數(shù)據(jù)安全隱私的訴求，同時(shí)RPA的部署與拓展時(shí)間也將大大縮短，成效明顯。而對(duì)于中小企業(yè)來說，本身沒有特別大的業(yè)務(wù)體量，“客戶續(xù)約率”也是較難達(dá)成的指標(biāo)，部署在公有云上即可提供低成本RPA提效方案。除此之外，當(dāng)下比較流行的混合云模式更是同時(shí)滿足數(shù)據(jù)安全，成本低廉的雙重效益。

率先拿下行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的案例，某種意義上就能吃下整個(gè)行業(yè)的市場。所以為大型企業(yè)提供成套定制化解決方案，也是大多數(shù)RPA廠商選擇的一個(gè)趨勢(shì)，然而大部分RPA廠商宣稱行業(yè)頭部企業(yè)是他們的客戶，但產(chǎn)品可能只運(yùn)用在其客戶的子公司、或者非核心部門。

大企業(yè)不僅能夠創(chuàng)建穩(wěn)定營收的來源和續(xù)約保障，而且龐大的業(yè)務(wù)體量與豐富的數(shù)據(jù)源對(duì)RPA模型訓(xùn)練也至關(guān)重要。但弊端也是存在的，現(xiàn)階段一個(gè)小型業(yè)務(wù)單元的定制化仍需要耗用大量的開發(fā)時(shí)間，付出高昂的人員成本來跟進(jìn)、完善解決方案，因此，小廠商前期的發(fā)展很容易受到大型企業(yè)的掣肘。

RPA廠商在積極構(gòu)建各自的生態(tài)系統(tǒng)，完善合作伙伴間的規(guī)則制定，以UiPath為代表的一系列RPA廠商已經(jīng)建立起了一定規(guī)模的技術(shù)社區(qū)。RPA廠商的生態(tài)系統(tǒng)主要包括RPA技術(shù)社區(qū)、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、技術(shù)合作伙伴、分銷代理等。為了幫助RPA客戶在搭建成功后更好地使用RPA，RPA社區(qū)建立也都列在眾多廠商的戰(zhàn)略規(guī)劃中的，例如：建立開發(fā)者交流社區(qū)、針對(duì)RPA新手提供培訓(xùn)服務(wù)、對(duì)RPA技術(shù)開發(fā)者提供RPA工程師認(rèn)證、打造全功能的線上應(yīng)用社區(qū)等。

縱觀上述幾種路徑實(shí)現(xiàn)的難易程度，RPA廠商若想在前期獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展空間，又能使大范圍的客戶便捷地享受到RPA技術(shù)帶來的紅利，或許“上云”才是最優(yōu)解。

中國的ToB產(chǎn)業(yè)正在從“線下項(xiàng)目制”過渡到“線上訂閱式”，云戰(zhàn)略布局對(duì)于一般SaaS產(chǎn)品來說，淺層意義可能只是方便連通端到端的上中下游各個(gè)利益主體，但對(duì)于現(xiàn)階段的RPA產(chǎn)品來說，“上云”還意味著快速實(shí)現(xiàn)SaaS標(biāo)準(zhǔn)化。

埃森哲最新的技術(shù)展望報(bào)告透露了未來企業(yè)加速和掌握變革的幾個(gè)方式：“搭建面向未來的技術(shù)架構(gòu)”、“構(gòu)建智能環(huán)境使企業(yè)更具敏捷性”、“技術(shù)普眾，人機(jī)協(xié)同全員創(chuàng)新”、“隨時(shí)隨地都可就地開展柔性協(xié)作”和“多方信任并從根本上革新合作伙伴關(guān)系”。這幾點(diǎn)與SaaS標(biāo)準(zhǔn)化后的RPA十分契合，而“上云”能大大減少交付成本，同時(shí)產(chǎn)品可在大規(guī)模數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，可以在行為分析、效率分析、業(yè)務(wù)流程挖掘等方面快速迭代，相比于傳統(tǒng)定制化，RPA廠商更占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。

一方面，RPA廠商想實(shí)現(xiàn)SaaS標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面，云計(jì)算頭部企業(yè)也希望集成RPA技術(shù)來提升解決方案實(shí)力。例如，Microsoft通過并購Softomotive方式入局RPA，并于近日發(fā)布最新RPA產(chǎn)品Power Automate Desktop；SAP將UiPath列為SAP PartnerEdge ® 計(jì)劃的銀牌合作伙伴，旗下產(chǎn)品UiPath Studio也獲得了SAP解決方案管理器（SAP Solution Manager）集成認(rèn)證；在中國，擁有全球超680萬家企業(yè)客戶的“金蝶”于今年5月戰(zhàn)略投資了國內(nèi)老牌RPA廠商“藝賽旗”，這也是首次中國RPA廠商與大型云服務(wù)廠商的合作案例。

可以肯定的是，SaaS標(biāo)準(zhǔn)化的RPA目前來看是潛力十足的增量市場。業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的共識(shí)是朝RPA標(biāo)準(zhǔn)化的方向努力，哪家廠商的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，市場規(guī)模就越有可能做起來。若能和本身就積累了足夠多的用戶體量的云計(jì)算服務(wù)商有機(jī)結(jié)合，便有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更廣泛的全局觸達(dá)，把握數(shù)字化變革的先機(jī)。

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