Forrester公司發(fā)布的兩份調(diào)查報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注RPA的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。第一份報(bào)告在確定RPA的主要理念時(shí)確定了RPA的重要考慮因素，第二個(gè)報(bào)告概述了RPA和測(cè)試自動(dòng)化如何比假設(shè)的更加統(tǒng)一。

持久的自動(dòng)化價(jià)值

當(dāng)有關(guān)企業(yè)自動(dòng)化的討論不斷發(fā)展時(shí)，即使某些組織一直在努力尋求穩(wěn)定的、可擴(kuò)展的自動(dòng)化，RPA無(wú)疑是一個(gè)對(duì)話的開(kāi)始者。

Forrester公司的最新研究確定了RPA的關(guān)鍵問(wèn)題，并提供了十大清單來(lái)幫助應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和交付專業(yè)(AD&D)人員取得成功。

•應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和交付專業(yè)(AD&D)仍然是其致命弱點(diǎn)。當(dāng)自動(dòng)化計(jì)劃是零散的，供應(yīng)商是隨機(jī)的，并且治理模型不完整時(shí)，程序就會(huì)停頓。選擇復(fù)雜的任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化也將停止該過(guò)程。制定RPA計(jì)劃：克服流程、治理和文化障礙。

•企業(yè)計(jì)劃缺乏實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率(ROI)目標(biāo)所需的動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)的ROI目標(biāo)包括新的卓越中心(CoE)或團(tuán)隊(duì)的員工、基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)在RPA投資中的軟件許可。研究發(fā)現(xiàn)，四分之一的企業(yè)都在努力實(shí)現(xiàn)ROI目標(biāo)，因此應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和交付專業(yè)(AD&D)必須找到并使更多任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

•找到足夠的任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化是最大的規(guī)模問(wèn)題。用簡(jiǎn)單、重復(fù)、大量的任務(wù)來(lái)構(gòu)建機(jī)器人的成本是合理的，但是完成這些任務(wù)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

以下是Forrester公司列出的成功實(shí)現(xiàn)RPA的十大“黃金法則”：

1.使RPA工作與更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)保持一致

2.為RPA建立務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)案例

3.將RPA視為企業(yè)平臺(tái)

• 使RPA與正確的用例保持一致。

• 正式制定數(shù)據(jù)隱私和彈性方法。

• 堅(jiān)持軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試最佳實(shí)踐。

4.使用零信任原則保護(hù)機(jī)器人

• 避免重復(fù)使用機(jī)器人的人工憑證，以節(jié)省短期成本。

• 將每個(gè)機(jī)器人都視為IT資產(chǎn)。

• 將每個(gè)機(jī)器人分配給自動(dòng)化所有者。

• 應(yīng)用零信任原則來(lái)保護(hù)其機(jī)器人。

• 需要記住，RPA機(jī)器人可以是內(nèi)部或外部攻擊點(diǎn)。

5.建立流程管道

• 對(duì)于簡(jiǎn)單過(guò)程，需要使用DWA算法。

• 對(duì)于復(fù)雜的過(guò)程，需要深入了解。

6.尋找改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的機(jī)會(huì)

• 部分或未充分記錄的流程面臨風(fēng)險(xiǎn)。

• 在使流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化之前，有必要簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化流程。

• 流程挖掘可以成功實(shí)現(xiàn)RPA任務(wù)自動(dòng)化。

7.制定人工智能(AI)計(jì)劃，但不要匆忙

• 攝取和提取數(shù)據(jù)。

• 創(chuàng)建基于信號(hào)的觸發(fā)器。

• 增強(qiáng)人為的決策能力。

8.提出智能自動(dòng)化的創(chuàng)新觀點(diǎn)

• 從業(yè)務(wù)服務(wù)角度看待創(chuàng)新。

• 培養(yǎng)內(nèi)部自動(dòng)化技能。

• 支持所選的治理模型。

9.環(huán)環(huán)相扣的以人為本的設(shè)計(jì)

• 架構(gòu)師的人為失誤防范。

• 以員工的幸福感為中心。

• 自動(dòng)化需要一種評(píng)估員工經(jīng)驗(yàn)(EX)的新方法。

10.建立正確的自動(dòng)化思維方式

• 將企業(yè)的組織過(guò)程重點(diǎn)放在客戶身上。

• 建立對(duì)自動(dòng)化的領(lǐng)導(dǎo)支持。

• 主動(dòng)和透明地討論新技能。

該報(bào)告得出結(jié)論“RPA不會(huì)推動(dòng)自動(dòng)化革命，除非有所改變。隨著RPA與人工智能等相關(guān)技術(shù)的緊密結(jié)合，應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和交付專業(yè)(AD&D)利用RPA進(jìn)行更加廣泛變革的機(jī)會(huì)將成倍增加。使用RPA作為更廣泛的自動(dòng)化戰(zhàn)略的墊腳石，但不要放棄基本原則。”

第二份調(diào)查報(bào)告比較了RPA和測(cè)試自動(dòng)化。盡管測(cè)試自動(dòng)化已經(jīng)發(fā)展了30多年，但卻是在過(guò)去五年中才得到快速增長(zhǎng)。RPA市場(chǎng)的歷史還不到10年。

• 在應(yīng)用開(kāi)發(fā)者世界測(cè)試

• RPA專注于業(yè)務(wù)效率

Forrest公司在報(bào)告中指出：盡管存在差異，但應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和交付專業(yè)(AD&D)應(yīng)該從兩者中吸取共同的教訓(xùn)，并且這兩種技術(shù)可以協(xié)同工作以加速創(chuàng)新和規(guī)模自動(dòng)化。

該報(bào)告為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和交付專業(yè)人員(AD&D)提供了解釋和建議：

RPA需要機(jī)器人彈性和更低的維護(hù)成本

• 更具彈性的自動(dòng)化將提供幫助。

• 用于機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)的軟件開(kāi)發(fā)生命周期(SDLC)的結(jié)構(gòu)不完善。

• RPA平臺(tái)無(wú)法解決測(cè)試問(wèn)題。

RPA和自動(dòng)化工具具有獨(dú)特且通用的功能

Forrester公司發(fā)現(xiàn)有重疊的區(qū)域，清晰的深度區(qū)域，并且差異很大。

RPA將生產(chǎn)環(huán)境帶到桌面設(shè)備

• 生產(chǎn)級(jí)治理，以確保自動(dòng)化并遵守政策

• 管理各種用例。

• 復(fù)雜流程的編排。

• 識(shí)別自動(dòng)化機(jī)會(huì)的數(shù)字分析和過(guò)程挖掘。

人工和自動(dòng)化應(yīng)用程序測(cè)試為預(yù)生產(chǎn)帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)，主要是：

• 靈活而廣泛的機(jī)器人設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

• 業(yè)務(wù)需求的功能測(cè)試。

• 非功能測(cè)試。

• 通過(guò)服務(wù)虛擬化測(cè)試(SVT)進(jìn)行仿真。

• 使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行應(yīng)用程序質(zhì)量分析和報(bào)告。

共同特征使它們更緊密地結(jié)合在一起

• 功能自動(dòng)化設(shè)計(jì)和執(zhí)行環(huán)境。

• 人機(jī)交互的自動(dòng)化。

• 用于報(bào)告和自我修復(fù)的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)集成。

• 自動(dòng)化資產(chǎn)版本控制和審計(jì)跟蹤。

• 自動(dòng)化編排。

兩個(gè)平臺(tái)都有幫助規(guī)模自動(dòng)化的機(jī)會(huì)

• 大規(guī)模過(guò)程測(cè)試。

• 測(cè)試以擴(kuò)展敏捷和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

• 進(jìn)行早期測(cè)試以支持新出現(xiàn)的治理和總擁有成本需求。

兩者都屬于自動(dòng)化的未來(lái)

• 如果想要RPA解決方案的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低或沒(méi)有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，需要使用RPA技術(shù)進(jìn)行測(cè)試。

• 不要將RPA工具替換為用于應(yīng)用程序測(cè)試的測(cè)試工具。

• 將測(cè)試解決方案用于具有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的RPA部署。

• 保持對(duì)產(chǎn)品/應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合測(cè)試職責(zé)。

• RPA和自動(dòng)化通常對(duì)專用測(cè)試工具的需求正在增長(zhǎng)。
  
  
  
   

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  文章來(lái)源：企業(yè)應(yīng)用軟件D1net（D1Net09）
  
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