這個誤區(qū)的產(chǎn)生的原因是沒有清楚了解RPA的概念和特點。RPA是優(yōu)化流程，助力企業(yè)降本增效、激增保存的“工具”，只要有流程便有RPA機器人施展的空間。

不管是新技術(shù)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，必定有工作業(yè)務(wù)流程，例如：研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、人事招聘、財務(wù)……而其中會產(chǎn)生一些重復性強、耗時、復雜、數(shù)據(jù)多的工作流程，而RPA機器人的特性便能精確、完善地解決這些業(yè)務(wù)流程。

「實在智能」的RPA4.0解決方案在實際應(yīng)用中服務(wù)的企業(yè)涉及行業(yè)領(lǐng)域就很廣，而并非單一的新技術(shù)企業(yè)，例如：運營商、財務(wù)公司、電商、銀行、制造業(yè)……

2、RPA只是降低人工成本嗎？

RPA為企業(yè)帶來的優(yōu)勢之一便是降低成本。

首先，如果單從成本優(yōu)勢這個角度解釋，RPA不僅僅只是能節(jié)省人工成本，還能為企業(yè)減少一些隱形的成本，比如：二次返工成本，效率時間成本。

其次，部署RPA還能提高工作效率，消除流程上的人為錯誤。

再次，這也能助力企業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于企業(yè)建立良好的口碑。

最后，RPA能協(xié)助員工更好、更高效、更富有創(chuàng)造力地完成工作。這也是成本之一，因為員工能有更多的時間為企業(yè)做更有價值的工作。

由此可見，RPA不僅僅是降本，它對企業(yè)的帶來的正向影響多種多樣。

對，理論上是非常簡單，但并不是馬上就能上手使用。不同供應(yīng)商的RPA產(chǎn)品不同，其在不同行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用場景也不同，“RPA的部署和使用非常簡單”這確實存在，但是前提應(yīng)該是：使用人員接受培訓，并能掌握基本電腦操作。如果企業(yè)員工是一位60歲的司機，基本不熟悉電腦辦公流程，那么在使用過程中，這位司機肯定比較困難了。

RPA因為其涉及的應(yīng)用場景不同，報價也不相同，比如財務(wù)公司使用的RPA產(chǎn)品報價就有很大的差距。但是一般會是根據(jù)其業(yè)務(wù)量而定，成本都是原有人工的1成甚至更低，但是這個會因為企業(yè)工種薪資不同而產(chǎn)生價格差異。RPA供應(yīng)商在與企業(yè)部署過程中，會有POC評估過程?！笇嵲谥悄堋乖谶M行部署的過程中，會派遣員工現(xiàn)場駐場、培訓、評估，企業(yè)在使用后對成本、效率有直觀的了解。

RPA部署過程中，技術(shù)要重視，應(yīng)用場景、流程流暢度，自動化程度，POC效果這些因素同樣需要重視。

因為這些因素都涉及到RPA與企業(yè)之后的契合度，業(yè)務(wù)解決能力，流程的自動化程度。

「實在智能」在為合作企業(yè)做RPA部署時，都會根據(jù)企業(yè)需求派遣專家評估，進行充分溝通。

比如：機器人能自動化哪些流程？能做到的哪些程度？管理中樞需要涵蓋哪些流程？如何變動規(guī)則，變動后是否適合流程？這些都需要企業(yè)和供應(yīng)商在部署過程中注意的點，而并非只是注重技術(shù)對接。

RPA代替不了人工，但可以理解為人工助手，或者工具。

以后的企業(yè)會更加在意員工的決策、分析、創(chuàng)造能力，RPA會更多的重新定義之后的工作崗位，員工的定位，社會勞動力結(jié)構(gòu)。有興趣的讀者可以查閱之前的文章《RPA會取代人工嗎？》。

RPA機器人確實不會出錯，但是這個前提是：設(shè)定命令規(guī)則沒有錯誤。

因為RPA自己不會決策和認知，只會執(zhí)行，如果在人工輸入命令中出現(xiàn)錯誤，那么錯誤就會出現(xiàn)無數(shù)次直到被人發(fā)現(xiàn)。

在接入人工智能技術(shù)后，它能提高、拓展RPA的能力，「實在智能」的AI+RPA4.0解決方案便能自動查找問題所在并進行反饋，「實在智能」“實在RPA”由四部分構(gòu)成：

• 機器人工廠（Z-Factory，即任務(wù)組件編輯器），豐富完善的Win組件庫、AI組件庫、行業(yè)模板庫，清晰易用的拖拽式交互體驗及一鍵生成代碼的貼心設(shè)計，讓零基礎(chǔ)用戶開發(fā)機器人的過程行云流水

• AI云腦（Z-Brain，提供復雜場景智能決策解決方案）

• 中樞（Z-Commander，綜合管理臺，全面管理部署、實時監(jiān)控、任務(wù)管理、運籌調(diào)度、機器人運行情況數(shù)據(jù)化展示）

• 終端機器人（Z-Bot，虛擬員工端，支持無人值守、人機協(xié)同等多種交互形式）

四者相互配合，方便開發(fā)者快速、便捷拓展應(yīng)用場景，實現(xiàn)“生產(chǎn)-分配-管理-執(zhí)行”的流程閉環(huán)，其本質(zhì)根據(jù)命令規(guī)則運行的邏輯沒有變化。

所以，不僅要重視技術(shù)部署，流程上的正確與否也非常重要，這也是員工的價值所在。