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國(guó)內(nèi)RPA成長(zhǎng)歷程

2015年，RPA作為一項(xiàng)新興的技術(shù)，從國(guó)外引入中國(guó)。

2017年前后，國(guó)外權(quán)威的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和咨詢公司（普華永道、德勤、安永、畢馬威等）開(kāi)始在中國(guó)區(qū)使用RPA產(chǎn)品，并率先推了主打財(cái)稅的RPA機(jī)器人，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)初識(shí)RPA的概念。

2018年，RPA在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)處于萌芽狀態(tài)。

2019年，RPA市場(chǎng)全面爆發(fā)，并快速成為新的投資風(fēng)口。

據(jù)Gartner今年6月發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年RPA全球市場(chǎng)的營(yíng)收總額同比增長(zhǎng)了63.1%至8.46億美元，成為了全球企業(yè)中軟件市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。RPA也因此正在成為全球風(fēng)險(xiǎn)投資界追逐的新風(fēng)口。

在當(dāng)下的RPA中國(guó)市場(chǎng)中，RPA在金融行業(yè)（尤其是銀行、證券企業(yè)）得到了較多的應(yīng)用。金融企業(yè)的業(yè)務(wù)流程由于監(jiān)管同質(zhì)性較高，企業(yè)IT成熟度高，且需求和應(yīng)用場(chǎng)景豐富，RPA可以在短時(shí)間給客戶帶來(lái)高收益回報(bào)，因此倍受金融行業(yè)客戶的青睞。

圖片來(lái)源于RPA Plus2019報(bào)告公開(kāi)版

RPA如此受企業(yè)歡迎，主要是因?yàn)樗?strong>部署周期更短，簡(jiǎn)單易用，并且無(wú)需進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，靈活的擴(kuò)展能力可以集成在企業(yè)任何的系統(tǒng)上。

使用RPA軟件機(jī)器人替代人來(lái)完成業(yè)務(wù)，可以提高工作質(zhì)量和工作效率，提升用戶體驗(yàn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，使員工得以更專注于具有更高附加值的數(shù)據(jù)分析、決策和創(chuàng)新工作。

RPA+AI=IPA

2017年，麥肯錫發(fā)布了一份《智能流程自動(dòng)化（IPA）將成為數(shù)字時(shí)代的核心運(yùn)營(yíng)管理模式》的報(bào)告，一舉將管理智能化從RPA提升到了IPA。

什么是智能流程自動(dòng)化（IPA）？

本質(zhì)上，IPA是“將人的機(jī)器屬性剝離”。IPA的核心是一系列結(jié)合了基礎(chǔ)流程重設(shè)計(jì)、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、以及機(jī)器學(xué)習(xí)等的新技術(shù)。

它是一套下一代商業(yè)過(guò)程增強(qiáng)的工具，通過(guò)移除重復(fù)的、可復(fù)制的、以及規(guī)律性任務(wù)來(lái)幫助員工。它通過(guò)簡(jiǎn)化交互和加速流程來(lái)從根本上提高用戶體驗(yàn)。

按照麥卡錫的定義，IPA是下一代的流程增強(qiáng)的工具，它在RPA基礎(chǔ)上結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)。隨著深度學(xué)習(xí)和認(rèn)知技術(shù)的快速發(fā)展，IPA將逐步具備制定決策的能力，從而遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)有的基于規(guī)則的自動(dòng)化。它將從根本上提高效率，提高工人績(jī)效，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，以及改善響應(yīng)時(shí)間和客戶體驗(yàn)。

近期，國(guó)內(nèi)一家科技智庫(kù)“甲子光年”在一篇《RPA：AI落地的接盤(pán)俠》的文章中指出：從去年下半年起，中國(guó)市場(chǎng)的RPA需求開(kāi)始爆發(fā)，并已從大企業(yè)蔓延到中小企業(yè)。AI的到來(lái)，使RPA的場(chǎng)景格外廣闊。

隨著國(guó)內(nèi)人工智能技術(shù)的發(fā)展，人臉識(shí)別、語(yǔ)言交互、圖片識(shí)別、自動(dòng)控制等技術(shù)也將逐漸融入到RPA中，RPA也將實(shí)現(xiàn)更多的智能決策工作，并且作為IPA的核心技術(shù)之一。

國(guó)內(nèi)十大行業(yè)RPA使用率調(diào)查

據(jù)麥肯錫公司預(yù)估，到2025年，知識(shí)型工作自動(dòng)化的潛在經(jīng)濟(jì)影響力可達(dá)到5.2萬(wàn)億至6.7萬(wàn)億美元之間。

在不遠(yuǎn)的將來(lái)，借助AI技術(shù)對(duì)RPA的賦能，RPA就像插上了翅膀，遍布我們的工作和生活所及之處。

RPA的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)畫(huà)像

目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于RPA軟件機(jī)器人的定義和論述有很多，且各有其側(cè)重點(diǎn)，以下為部分定義和論述參考：

“RPA (Robotic Process Automation)是在人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上，依據(jù)預(yù)先錄制的腳本與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù)。”

“在某些場(chǎng)景中，RPA能100%實(shí)現(xiàn)人類(lèi)處理的效果，同時(shí)速度比人成倍提升，出錯(cuò)率還更低。”

“串起了AI等技術(shù)的RPA，它的應(yīng)用場(chǎng)景可以從審計(jì)、人力、財(cái)務(wù)等擴(kuò)展到各種邊邊角角的業(yè)務(wù)。”

“RPA解決了人與信息系統(tǒng)交互的最后一公里。”

聲明

文章來(lái)源：金智維科技公眾號(hào)
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