Chinese国产女同,成人网站免费

寫在前面

第一天接到任務要做一個平臺，第二天下午，Leader就要具體首頁、大盤頁面及思路討論具體方案是否可行，該怎么辦呢？

看門派，學招式

競品分析

Q：RPA是什么？

RPA機器人流程自動化，就是將有規(guī)律的重復流程制作成機器人，讓他們去做。

Q：RPA有哪些比較成熟的竟品呢？

1. UiPath，從錄制機器人流程到發(fā)布任務給機器人，機器人完成任務等成熟的自動化流程全流程體驗（需要自己配置好流程和訂單）。整體設計分為制作機器人的Studio，部署和管理的Orchestrator，具體執(zhí)行的Robot。

UiPath

整個產(chǎn)品架構上的延展性非常強，可以根據(jù)不同的業(yè)務場景制作出不同的機器人。

交互及界面，Studio的設計趨向于可視化編輯器和思維導圖的合體。Orchestrator的設計更加偏向傳統(tǒng)的Dashboard。整體設計更加偏向簡介、實用為主。

Studio & Orchestrator

2. 阿里-碼棧，開發(fā)型的流程平臺，最大的優(yōu)勢是可以找到已經(jīng)提供好的自動化流程直接使用，也可以通過提供的編輯器制作自動化流程。碼棧的特點應用市場將一個個熱門的應用作為一個個的收費項目點，可以購買應用（部分應用免費，大多數(shù)應用收費）。

阿里-碼棧

交互及界面，碼棧更趨于工具類的軟件，直接使用定制好的模版，更改一下屬性的值，就能讓機器人干活了。

3. Automation Anywhere，將每個機器人作為獨立的單元，業(yè)務針對性比較強，可以實現(xiàn)云部署自動化執(zhí)行流程。對整個企業(yè)自動化流程都有健全的監(jiān)控體系交互及界面。Automation Anywhere 介于普通B端軟件，有移動端的加入，讓自動化流程更可控，隨時隨地。

Automation Anywhere

當然現(xiàn)在又新增了藝賽旗、用友等，但是大同小異，企業(yè)使用RPA的目的就是為了降低流程成本、提高工作效率、控制合規(guī)的流程。

Q：我們需要設計哪些？

1. 產(chǎn)品幫助哪些人群解決哪些問題，我們產(chǎn)品第一步就是幫助企業(yè)解決過于繁復的重復性流程的工作。

2. 產(chǎn)品的差異化，根據(jù)具體業(yè)務環(huán)境可以提取具體工具組件，組件和組件組成了某一類型的機器人自動化解決方案。

3. 產(chǎn)品針對這些人群展示關注信息，將買方最關注的信息羅列出來，逐條篩選，模擬線框圖，與決策者共同梳理要點后整改。

外功，要獨特

產(chǎn)品IP形象化

縱觀上述幾個產(chǎn)品在宣傳時，都出現(xiàn)一個問題：就是用一些晦澀難懂的“高科技”的技術類專業(yè)術語來宣傳自己的產(chǎn)品，卻與實際決策者脫節(jié)。Automation Anywhere提供一個動畫CG來表現(xiàn)復雜的高科技體系。

Automation Anywhere動畫CG

UiPath更是直白提供了一個實操錄屏，表現(xiàn)產(chǎn)品實際使用時的流暢及方便（目前做了一個簡短的小動畫）。

我們在宣傳上則運用了擬人的手法，將賣點融入到情感化的機器人上，面向不同人群提供其想要的信息。亮點是在用戶案例這塊將客戶痛點和最終效果相結合，只有實際案例才最具有說服力。塑造出很容易能聯(lián)想到的機器人形象，從親和力入手，“我是小K，專門負責開票的機器人，可以查看我的工作業(yè)績及運行狀態(tài)哦。”

以下是系統(tǒng)的部分設計，從形象化的入口著手，利用數(shù)據(jù)來監(jiān)控各類型機器人運行。設計初衷是通過最直觀的“機器人卡片”模式對使用的流程機器人進行業(yè)務和實際數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

小K開票機器人

這里講到一個業(yè)務場景和實際的原始數(shù)據(jù)，這里面關系著兩種用戶群體：一種是比較關注業(yè)務數(shù)據(jù)結果，另一種是類似“操作員”的角色更注重于對機器人的管控。我們從一開始是分開設計了兩塊，類似傳統(tǒng)系統(tǒng)分為業(yè)務模塊專門管理業(yè)務數(shù)據(jù)、管理模塊專門監(jiān)控機器人狀態(tài)。這里面考慮很多：

1. 一個機器人流程制作出來現(xiàn)實是不可能出現(xiàn)理想化的100%成功的情況，所以“決定型用戶”會關注軟件的成功率，實際會出現(xiàn)很多情況比如規(guī)則變化（賬號密碼多次異地登錄被鎖定）等等，失敗率就會上升，RPA的勞動成果其實就是任務的完成量、成功率和完成時間；

2. 實際RPA制作上線是需要一段時間優(yōu)化平緩期，新的機器人被制作出來需要通過不斷測試優(yōu)化達到最佳狀態(tài)。通過知道流程哪一步出錯指數(shù)多，定點去優(yōu)化流程；

3. 為定制品牌流程IP做準備，機器人往后發(fā)展是人的工作助手，情感化的設計會讓用戶更容易接受系統(tǒng)，而不是被迫去生硬的學習。

IP形象設計在宣傳方面是顯而易見的，在展廳布置上能讓瀏覽者在1-2分鐘內，產(chǎn)生好奇，接著被機器人的數(shù)據(jù)吸引。

小K開票機器人

設計從來不只是單單的形象設計、形象延展那么簡單。設計IP形象要與現(xiàn)實場景結合，虛擬與現(xiàn)實結合才更有生命感，讓人感受到確實有個機器人伙伴在工作。（如上圖所示，形象、系統(tǒng)、實際打印發(fā)票場景）。

內功，要扎實

流程發(fā)布

類型選擇難找

發(fā)布任務和設置這里也遇到很多雷區(qū)，比如最麻煩的定義任務名稱、選擇負責的多層級子流程等等，在第一期時只是羅列了必要元素，就算是開發(fā)者使用都很艱難。

這方面很多點沒有考慮到，如任務類型的增多，當時只有兩個層級，后期開放機器人制作后，多層級很難去找對應使用哪個機器人的流程，有點陷入了樹形流程菜單的誤區(qū)，只能通過搜索來查找流程。

任務業(yè)務配置文件是交互體驗的困難點，這里需要上傳一個或是多個模板。細分開單獨來看每個輸入選擇似乎都“很容易”操作，但是整合起來給一個用戶使用時，就會發(fā)現(xiàn)挺難發(fā)起任務。

步驟方式

第二期優(yōu)化定義為不是單單某個機器人去執(zhí)行單個專屬流程，而是機器人去執(zhí)行的某些事情，比如共享機器人將負責：

1. POS（分公司）系統(tǒng)銷售付款明細導數(shù)據(jù)；

2. SAP其他貨幣資金導入；

3. 收據(jù)待打印公文號

以及其他幾百項專屬流程，流程的添加規(guī)則復雜相對放寬很多。

在發(fā)起任務時對任務準確的查找，單一的樹形模式肯定是極大復雜化了類別的選擇，而模糊搜索也是針對7~9常用流程配置，這時出于對整個流程業(yè)務的優(yōu)化設計出了這樣的任務發(fā)起選擇類別項：

綜合普適性，兼顧特殊類型——多權限型用戶（一個用戶類似超級管理員的權限），將復雜類型業(yè)務化，左側一級大類定義好機器人執(zhí)行的類型，如：財務、共享、運維、招聘等等。一級大類里也包含子類項，如：財務包含開票-易購版、開票-普適版、報稅等等。

這樣設計是專門為了解決類別較為復雜且較多的情況，現(xiàn)在再去看確實存在另外的問題，那就是會遇到熟練型用戶不需要每次都進行這樣的選擇操作，而是直接關鍵字模糊搜索選取常用類型列表。

關鍵字智能匹配

綜合上述發(fā)布任務模塊優(yōu)化，有兩點：

1. 技術上實現(xiàn)了智能匹配使用記錄類別及自動匹配空閑機器；

2. 簡化配置項，保留必要，將任務一步完成。

縱觀這幾期迭代，我們從元素羅列堆砌到設計優(yōu)化，最后到技術實現(xiàn)優(yōu)化和設計優(yōu)化的雙重迭代。

這里筆者就舉一個比較典型的B端普遍案例，B端大部分業(yè)務處理都是這些表單填寫與優(yōu)化，可以從上述案例里提取到關鍵點：

1. 優(yōu)先流程優(yōu)化；

2. 再技術優(yōu)化；

3. 設計優(yōu)化可以補全前兩者的不足，也可以在前兩者基礎上更上一層樓。

心法，要準確

產(chǎn)品、交互及架構設計

產(chǎn)品在第二期中整個業(yè)務體系都在重構，原先一期的設計架構不能滿足業(yè)務場景的需要，這時就需要對整個產(chǎn)品進行信息架構。而且這些不足點也反應在體驗上。

迷茫于用戶群體和功能及關注信息點，沒有做好梳理關系。產(chǎn)品第一期我們的用戶很有限，單人部門內部使用并完成任務，極少數(shù)的外部成員使用，所以在用戶角色上是通過競品分析和目前使用結果的綜合考慮。

當時做了一份業(yè)務思路原型規(guī)劃，對角色做了重新的歸類劃分：

角色歸類

很明確的定義出大范圍角色關系后，能對更加細致的1.2.3.4.…方面進行更精準化的定位，定義出每個角色關注的具體內容。

對信息區(qū)塊做了重新歸類，將“最終利益點”與產(chǎn)品結合去考慮：

信息區(qū)塊

當團隊對所做事情不明確時，可以先停下腳步，做一份類似這樣的報告，對信息做一下架構，明確團隊下一步要怎么走。

各角色信息

團隊一般情況都不可能有很完美的組合，有專職的人去做專職的事，大多新產(chǎn)品在研發(fā)過程或多或少都會遇到迷茫期，這時候就需要我們拋開固有的身份（比如設計或是開發(fā)），全棧去看問題，并能換位思考主動去給出解決方案，而不是推脫責任。可以快速高效完成任務，那邊多余的時間就是你的提高時間，何況在這整個過程中你就是產(chǎn)品、開發(fā)，深入一點也會更加進步。

與時俱進，不斷學習

展望AI發(fā)展，提升產(chǎn)品價值

技術層次

隨著深度學習技術越來越成熟，我們現(xiàn)有的規(guī)律化流程將會被學習，然后自動生成機器人流程。這些生成的代碼會轉入到IDE機器人制作編輯器里，作為一個個的“云庫”，開發(fā)者對這個庫的資源進行調用，縮短開發(fā)時間，這是人工智能輔助開發(fā)的案例。

責任風險

隨著RPA的越來越普及，這時我們就需要更加關注安全責任問題，比如重要賬號角色分配，是單獨給機器人配置一個賬號密碼，還是由管理者配置賬號，這樣出了安全問題可以直接找當事人，而不是機器。

盈利模式

1. 平臺免費，培訓機器人學習流程的“課程”收費；

2. 機器人也可以通過培訓人賺取“培訓費”，等等一系列的能增加RPA附加價值。

隨著5G的發(fā)展，RPA也可以跨領域去做一些以前只是想想的事，比如根據(jù)生長環(huán)境數(shù)據(jù)，自動化對百萬畝田地播種、施肥、澆灌的智能化農(nóng)業(yè)。隨著政府監(jiān)控普及和智能運算人臉識別，智能尋找罪犯，并給出逃獄路線預設埋伏點。

以上需要我們對多領域知識有所了解，這樣在設計的時候才不會懵住，也不能一味強調職能范圍，起不到體驗設計者該有的作用。

以上就是本人分享的設計經(jīng)驗，謝謝觀看，希望大家能有所獲。