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Mphasis是一家成立于印度的IT服務(wù)公司，主要業(yè)務(wù)包括：云服務(wù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、Autocode.AI等。在印度下設(shè)3家子公司，擁有技術(shù)工程師1000多名。由于Mphasis與全球眾多公司有業(yè)務(wù)來往，每天都有大量發(fā)票、收款和合同處理。因此，為了提高效率節(jié)省員工的時間，Mphasis部署了一個名為“ Dexter”的RPA機(jī)器人，應(yīng)用在財務(wù)、銷售、客服和會計部門。

Dexter簡化了Mphasis那些耗時過多的業(yè)務(wù)流程，例如：Dexter可以幫助HR自動發(fā)布招聘員工信息，幫助財務(wù)部門自動管理合同和發(fā)票（CCMT）。Dexter還與Mphasis的ITSM平臺集成，為員工提供軟件安裝與IT資源配置等相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。

在部署RPA之后，那些基于紙張的發(fā)票、賬單、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款已被取消。RPA通過數(shù)據(jù)提取、驗證和二次處理，把來自不同國家的發(fā)票根據(jù)用戶設(shè)定，處理成統(tǒng)一格式然后再發(fā)送給財務(wù)人員進(jìn)行審閱。

自動化處理流程：

1、RPA通過關(guān)鍵字識別讀取具有特定主題的結(jié)構(gòu)化電子郵件，并提取附件中的發(fā)票；

2、RPA根據(jù)OCR（光學(xué)字符識別）識別附件中的png、jpg、pdf等格式的發(fā)票信息；

3、RPA根據(jù)預(yù)定義的發(fā)票標(biāo)準(zhǔn)，將提取到的信息進(jìn)行二次轉(zhuǎn)換統(tǒng)一其格式；

4、RPA將處理后的發(fā)票信息，根據(jù)用戶留下的地址，將信息發(fā)送給指定財務(wù)人員。

Mphasis高級副總裁兼RPA負(fù)責(zé)人Renjeev Kolanchery說：“CFO定制的工資模板和工資發(fā)放流程，是我們下一步要自動化的流程。同時我們還制定了流程自動化的計劃，將在Mphasis內(nèi)部實現(xiàn)更多流程的自動化。”

Mphasis通過部署RPA來完成所有會計和財務(wù)的工作流程，實現(xiàn)跨國公司之間的發(fā)票和收款自動化，幫助財務(wù)和會計團(tuán)隊節(jié)省時間和精力。以前處理一張發(fā)票大概需要30分鐘，而現(xiàn)在應(yīng)用RPA之后整個流程只需要20秒左右。以前手工處理發(fā)票時，會產(chǎn)生大概13%的錯誤，而現(xiàn)在處理的發(fā)票數(shù)據(jù)可以達(dá)到100％的正確。在人工方面，Mphasis每年可以節(jié)省上百萬美元的人工支出。

Mphasis高級副總裁Renjeev Kolanchery

Kolanchery表示，“未來Mphasis希望將更多人工智能技術(shù)與RPA相結(jié)合，例如：Optimize AI（流程挖掘）、認(rèn)知、圖像識別、語音轉(zhuǎn)換、預(yù)測分析等技術(shù)，來處理那些更復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時為Mphasis的其他部門帶去更多的自動化業(yè)務(wù)流程。”

為了更好的推廣和普及RPA，Mphasis在IT部門的幫助下增加了RPA服務(wù)中心，旨在幫助那些希望學(xué)習(xí)和使用RPA的員工，內(nèi)容包括：自動化流程設(shè)計、自動化流程排錯、在線視頻教育、自動化流程維護(hù)等。目前已有30多名員工已經(jīng)開始接受培訓(xùn)，未來培訓(xùn)人員如果RPA知識掌握嫻熟，還可以免費考取頂級RPA供應(yīng)商的認(rèn)證，這對于員工的職業(yè)生涯來說是非常有利的。

RPA作為一項新興的人工智能技術(shù)，正在幫助全球的企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)HfS Research和畢馬威會計師事務(wù)所最近的一項研究，55%的北美企業(yè)正在嘗試RPA實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。Gartner預(yù)測，到2020年超過30%的CIO將RPA機(jī)器人作為重點投資對象。將會有越來越多的企業(yè)把RPA作為發(fā)展的重要助推器。

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