作為互聯(lián)網巨頭企業(yè)，阿里巴巴早已在公司內部使用RPA。阿里云RPA原名碼棧，2011年誕生于淘寶，普遍賦能于集團內部，如天貓、淘寶、螞蟻金服、阿里通信等；2016年正式上線，目前已經為零售、金融、制造、政務等多個領域輸出行業(yè)解決方案，為各企業(yè)提高效能達到500%以上。

阿里云RPA具有六大特性：架構先進，擁有完善的開發(fā)、發(fā)布和審核流程；擁有可視化和編碼開發(fā)模式，易學易用，支持協(xié)同開發(fā)和版本控制；可以實現模塊擴展，豐富的自動化模塊，圖片識別和OCR支持等自動化模塊自行擴展；完善的權限管理，應用使用和開發(fā)權限一切都可以管控；安全可控，申請審批流程安全可控，記錄所有的行為日志以供審查；云端運行，支持遠程控制，靜默執(zhí)行不干擾用戶桌面工作。

RPA可運用的場景非常多，比如財務的對賬、稅務的申報、客服自動回復、各類業(yè)務運營工作、包括政府事務等，沒有太多行業(yè)限制，只要企業(yè)認為他們在這個崗位中有大量跨系統(tǒng)跨平臺、重復有規(guī)律的工作都可以應用。

在金融行業(yè)，阿里云RPA細分為保險、銀行、證券等幾個領域，現在已經落地和即將落地的有稅務申報機器人、智能應答機器人、財報入庫機器人等，之后還會有其他的產業(yè)補進來，比如政務、法務等。那么具體到落地階段，財務和IT運維是個很好的切入點。

南航為了更好地解決航空業(yè)利潤率收窄日趨嚴重的問題，決定通過財務體系創(chuàng)新，為公司發(fā)展提供有力支撐。2018年7月，安永受邀成為南航推進集團數字化進程的外部顧問團隊。安永團隊協(xié)助南航分階段進行機器人流程自動化的整體實施：

第一階段，安永對南航財務共享中心的現狀進行了梳理，并最終敲定對國內起降費核算、銀企系統(tǒng)資金支付、成本系統(tǒng)月報三個流程進行財務機器人的試點實施；

第二階段，安永與南航項目組計劃根據評估及共享梳理結果，開發(fā)其余的機會流程，評估機器人和流程風險并建立完整監(jiān)督體系；

第三階段，安永提議建立的自動化COE（卓越中心），并引導南航自主開發(fā)實施，持續(xù)升級機器人的管理模式。未來，安永將與南航計劃深化合作，借助OCR、機器學習等技術，挖掘更多領域信息化可行模式。

在財務云誕生之前，長虹每月僅費用報銷憑證就有4.4萬筆左右，從業(yè)務經辦人傳遞到財務核算人員，再到歸檔到檔案室，要經歷4~5個環(huán)節(jié)，業(yè)務人員報銷一筆費用，平均要花上兩天時間。現在，數據經由長虹財務云采集與輸出，整個過程基本實現去人工化，由系統(tǒng)自動完成審核后直接處理，業(yè)務處理的準確性和效率都大大提高。如今長虹員工僅需要2小時即可收到報銷款項。

與此同時，財務云經過審核節(jié)點的梳理和管理邏輯的設計，明確各業(yè)務部門的職責，并將單據審核結果同步傳輸給財務部門，實現財務部門自動引用業(yè)務單據的要素，讓長虹財務風險得到了有效控制。目前，長虹財務共享中心已為73家子公司提供會計共享，業(yè)務量達到總量的75%。共享中心成為了長虹智能轉型名副其實的“助推器”。

作為東三省重工行業(yè)的領軍企業(yè)，大連華銳重工集團為了加快企業(yè)內部流程自動化項目建設，積極與德勤開展合作，并于2018年7月聘請德勤財務機器人“小勤人”上崗。

在銀行對賬流程方面，小勤人根據指定銀行賬號登錄不同網銀，下載流水后同SAP數據進行校驗，并制作未達賬項余額調節(jié)表。在成本結轉流程方面，按順序執(zhí)行費用分攤、在制品計算結算、庫存商品結轉、差異結轉和H類訂單結轉五個步驟，通過SAP事務代碼的交互實現成本的月結工作。在外部報表填報方面，小勤人通過SAP獲取并計算指定的財務報表數據，執(zhí)行校驗后制作填報模板，登錄快報系統(tǒng)后將數據填入對應分/母/集團公司，并最終完成上報操作。目前，三個已成功上線的項目均達到提升84%及以上的工作效率，創(chuàng)造了更高效的服務價值。

2017年5月26日，普華永道推出機器人流程自動化解決方案，并與中化國際財務共享中心進行合作。目前，普華永道財務機器人可以自行每日完成15家銀行80個銀行賬號的對賬和調節(jié)表打印工作，全部過程無需人工干預；并自動記錄銀行借貸款記錄，發(fā)送郵件給指定的人員確認款項事由；還能定期從SAP系統(tǒng)、開票系統(tǒng)、進項稅票管理系統(tǒng)等數據源生成提醒表格，并發(fā)送給業(yè)務人員。

通過普華永道的機器人流程自動化解決方案，可以實現全天候不間斷地大量耗時業(yè)務流程的自動化運作、管理及執(zhí)行。中化國際得以重新定義、分配工作，中化國際共享中心的財務人員也能夠從繁重枯燥且低價值的事務中解放出來，轉而專注于高價值的創(chuàng)造。

對于公司的財務工作而言，納稅申報流程、銀行交易記錄下載以及核對銷項稅，是三個高頻次、標準化、耗時長的人工操作事項。伴隨著AI時代的到來，遠東宏信緊抓人工智能技術在公司財務領域的應用，嘗試財務功能流程的自動化，并于2018年11月成功開發(fā)人工智能機器人“有才”，運用機器人技術，解決一些耗時、耗力、機械性、程序性高的日常操作問題。

“有才”通過編錄的電腦程序，只需集團內部結賬報表準確齊全，它便可以7×24小時不知疲倦地工作。它還可以根據業(yè)務需求對銀行流水進行下載和收集，在整理好之后，將統(tǒng)計結果按日期存放在指定文件夾中，供日常業(yè)務使用。此外，機器人后臺程序的穩(wěn)定性也能確保財務流程的零差錯。未來，遠東宏信力求把人工智能技術運用到公司所有流程性、機械性的操作之中，以解放更多的人力。