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“第三屆ISIG中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)"于2023年3月17-18日在上海中庚聚龍酒店成功召開，本次大會(huì)由工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、蘇州市金融科技協(xié)會(huì)指導(dǎo)，企智未來科技（RPA中國(guó)、LowCode低碼時(shí)代、信創(chuàng)中國(guó)、數(shù)字金融網(wǎng)、DataView數(shù)據(jù)科技研究院）主辦。

大會(huì)通過回顧與盤點(diǎn)智能科技領(lǐng)域的熱門賽道、高光企業(yè)、前沿技術(shù) / 產(chǎn)品、影響力人物和資本市場(chǎng)輪動(dòng)，協(xié)同企業(yè)與行業(yè)精英，展望未來智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)向，探索中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。

在主峰會(huì)之一的“流程挖掘技術(shù)應(yīng)用峰會(huì)”上，眾多知名國(guó)內(nèi)外主流流程挖掘廠商和服務(wù)提供商、技術(shù)應(yīng)用方、咨詢專家，圍繞流程挖掘的應(yīng)用場(chǎng)景、未來發(fā)展趨勢(shì)等前沿話題，與來自全國(guó)各地長(zhǎng)期專注流程挖掘賽道的從業(yè)人士進(jìn)行深入探討，現(xiàn)場(chǎng)觀點(diǎn)不斷碰撞，為企業(yè)最關(guān)心的問題帶來了深入解讀。

山東理工大學(xué)劉聰教授帶來主題演講《流程挖掘技術(shù)概述與發(fā)展》。劉聰表示，國(guó)內(nèi)的流程挖掘依然處于非常初始的階段，一方面是因?yàn)槠鸩捷^晚，相較于國(guó)外，我們至少需要20年的學(xué)術(shù)體量和學(xué)術(shù)積累。另一方面是當(dāng)前國(guó)內(nèi)流程挖掘行業(yè)的從業(yè)人員、交付人員、研發(fā)人員也處于嚴(yán)重不足狀態(tài)，缺少相應(yīng)的人才資源儲(chǔ)備。對(duì)于未來的發(fā)展，劉聰建議做好充足的準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，才能夠在前期的人才培養(yǎng)、技術(shù)儲(chǔ)備，以及后期的促進(jìn)方面起到完備作用。

山東理工大學(xué) 劉聰教授

凡得科技董事&創(chuàng)始人海廣躍帶來主題演講《企業(yè)管理的高度》- 流程挖掘的視角。海廣躍提到，管理者最大的挑戰(zhàn)不是管理人而是管理人性。企業(yè)在管理中如何管理人的底線，又如何激發(fā)人的上限？凡得科技在思考中提出了3P概念。Perceiving-認(rèn)知，從職能KPI到全局OKR；Practice - 標(biāo)桿，從行業(yè)及外部視角（ Bias ）到內(nèi)部的對(duì)標(biāo)；Performance - 成效，從效率提升到精益運(yùn)營(yíng)。在海廣躍看來，流程挖掘的實(shí)施與企業(yè)管理有著相同的特質(zhì)，只有改變認(rèn)知，找到偏差，才能實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營(yíng) 。

凡得科技董事&創(chuàng)始人海廣躍

SAP業(yè)務(wù)流程咨詢顧問雷凡帶來主題分享《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程智能化解決方案分享》，談及企業(yè)為什么數(shù)字化/智能化轉(zhuǎn)型困難？雷凡表示，首先從戰(zhàn)略角度企業(yè)缺少清晰的目標(biāo)、明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織層面的認(rèn)同；其次從戰(zhàn)術(shù)角度企業(yè)缺少必要的溝通、對(duì)數(shù)據(jù)的洞察以及對(duì)人的關(guān)注。隨后她詳細(xì)介紹了SAP流程挖掘產(chǎn)品Signavio，SAP Signavio作為Cloud-based 業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái) ，能夠幫助企業(yè)通過記錄、構(gòu)建、模擬和分析業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)與客戶旅程數(shù)據(jù)，建立共識(shí)，以大規(guī)模提高流程績(jī)效。

SAP業(yè)務(wù)流程咨詢顧問雷凡

優(yōu)數(shù)騰創(chuàng)始人&CEO 黃巍帶來主題演講《數(shù)字定義流程，助力優(yōu)秀企業(yè)走向卓越》。黃巍以優(yōu)秀企業(yè)與卓越企業(yè)的差異角度出發(fā)，分別從目標(biāo)、管理體系、客戶關(guān)系、企業(yè)文化、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知這幾個(gè)方面闡述了如何通過流程管理解決當(dāng)前企業(yè)流程執(zhí)行普遍面臨的流程復(fù)雜、效率低、成本增加、資源浪費(fèi)、客戶滿意度低等痛點(diǎn)。優(yōu)數(shù)騰經(jīng)過近兩年的深入研究與開發(fā)，已正式對(duì)外發(fā)布了業(yè)務(wù)流程挖掘軟件產(chǎn)品UsoTen UPM，幫助組織自動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)行的流程，并對(duì)流程進(jìn)行合規(guī)性檢查及優(yōu)化，助力企業(yè)提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率。

優(yōu)數(shù)騰創(chuàng)始人&CEO 黃巍

弘璣首席創(chuàng)新官王靖帶來演講主題：《數(shù)字化時(shí)代的流程管理：流程挖掘在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色和作用》。“流程挖掘技術(shù)可以理解為流程的X光片，把流程可視化出來，流程怎么跑，效率如何，堵點(diǎn)在哪，就非常清晰了。”王靖指出，流程挖掘正在成為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的必備工具，當(dāng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提出更高需求，就離不開流程管理與流程挖掘的助力。“流程就是IT，IT就是流程，沒有脫離流程的IT,也沒有脫離IT的流程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。”

弘璣首席創(chuàng)新官王靖

熵評(píng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席科學(xué)家孫一鳴博士帶來主題演講《從數(shù)據(jù)到價(jià)值 - 商業(yè)流程挖掘的常見誤區(qū)和實(shí)施關(guān)鍵》。孫一鳴博士表示，流程挖掘的本質(zhì)就是以數(shù)據(jù)為本，在 100% 流程透明度的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)優(yōu)化流程，降本增效。當(dāng)前流程挖掘在全球范圍內(nèi) 還是一種相對(duì) 較新的技術(shù)，經(jīng)常會(huì) 在推廣和實(shí)施過程中遇到一些誤解。隨后孫一鳴博士著重解析了做流程挖掘項(xiàng)目時(shí)的一些八大誤區(qū)，并給出了自己應(yīng)對(duì)流程挖掘誤區(qū)的獨(dú)到見解。

熵評(píng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席科學(xué)家孫一鳴博士

德勤中國(guó)流程挖掘中心解決方案負(fù)責(zé)人郭黎鶴帶來主題《流程挖掘在領(lǐng)先企業(yè)中的案例與思考》。郭黎鶴認(rèn)為，當(dāng)前流程挖掘行業(yè)還沒有形成一個(gè)很成熟的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和形態(tài)，這既是現(xiàn)狀也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，這里面留有很多空間讓大家去創(chuàng)新和探索。站在德勤的角度，流程挖掘是為了打破孤島而生的，包括打破數(shù)據(jù)孤島，打破系統(tǒng)孤島，打破部門以及一些組織邊界孤島。郭黎鶴表示對(duì)于流程挖掘這樣一個(gè)還在起步階段的一個(gè)概念、一個(gè)產(chǎn)品亦或一個(gè)服務(wù)而言，希望和所有同仁一起用一片藍(lán)海來承載。

德勤中國(guó)流程挖掘中心解決方案負(fù)責(zé)人郭黎鶴

藝賽旗產(chǎn)品總監(jiān) 張鵬帶來主題演講《超自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)》，張鵬從藝賽旗在產(chǎn)品技術(shù)方面的探索出發(fā)，詳細(xì)介紹了藝賽旗超自動(dòng)化解決方案。藝賽旗的超機(jī)動(dòng)化運(yùn)營(yíng)矩陣包括三個(gè)核心產(chǎn)品，首先通過CDA做用戶行為采集，其次是RPM（流程挖掘、任務(wù)挖掘）做行為分析，第三步基于RPA做行為輔助和行為替代。藝賽旗流程挖掘產(chǎn)品RPM在整個(gè)環(huán)節(jié)中主要做到發(fā)現(xiàn)與評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)流程發(fā)現(xiàn)與仿真、流程對(duì)比、一致性檢查。最后張鵬通過介紹中石化和太平洋保險(xiǎn)案例，對(duì)其產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)踐做了價(jià)值展示。

藝賽旗產(chǎn)品總監(jiān) 張鵬

九科信息董事&產(chǎn)品VP 傅愷以《大型央企如何使用流程挖掘建設(shè)智能流行運(yùn)營(yíng)治理體系》為主題做精彩分享。傅愷介紹了企業(yè)流程治理的五大能力要求：1、流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)與優(yōu)化；2、流程卓越模式提煉與固話；3、流程數(shù)據(jù)萃取與經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)顯性化；4、流程落地推行、輔導(dǎo)及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控；5、流程可持續(xù)自主優(yōu)化。并通過詳細(xì)企業(yè)客戶案例展示了基于九科bit-Miner智能流程運(yùn)營(yíng)中心在完成集團(tuán)型企業(yè)上下層串聯(lián)中發(fā)揮的重要作用。最后傅愷表示，未來流程挖掘?qū)?huì)以更低門檻深入企業(yè)的數(shù)字化體系。

九科信息董事&產(chǎn)品VP 傅愷

流程挖掘之父Wil教授在國(guó)內(nèi)的第一位博士李光明先生通過線上的形式，帶來主題演講《面向?qū)ο蟮牧鞒掏诰颉?nbsp; 。李光明博士主要圍繞流程挖掘2.0（OCPM）進(jìn)行講解。OCPM將賦能從多個(gè)角度還原關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)流程挖掘從2D向3D轉(zhuǎn)變。他表示，流程挖掘下一階段的發(fā)展主要有三個(gè)趨勢(shì)，第一從向后看到向前看，向后看主要指過去通過分析歷史數(shù)據(jù)解決流程性能合規(guī)等問題，今后將轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠诰€數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)和仿真等技術(shù)，對(duì)于未來的運(yùn)行情況進(jìn)行預(yù)測(cè)監(jiān)控。第二從洞察到行動(dòng)，主要把流程挖掘洞察轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用RPA的機(jī)會(huì)。第三從單獨(dú)的流程到關(guān)聯(lián)的流程，這里面一個(gè)解決方案就是從面向案例的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο蟮牧鞒掏诰??？傮w來說，面向?qū)ο蟮牧鞒掏诰蚩梢约铀贁?shù)據(jù)抽取，從不同的角度查看關(guān)聯(lián)流程。基于3D流程挖掘產(chǎn)品單聲道背后的驅(qū)動(dòng)力和整體歷史發(fā)展趨勢(shì)，李光明博士認(rèn)為OCPM非常具有重要性、必然性和市場(chǎng)需求，在將來的發(fā)展中存在巨大潛力。

最后，在圓桌論壇環(huán)節(jié)，由IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部業(yè)務(wù)自動(dòng)化流程挖掘及RPA高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理孫震擔(dān)任主持人，與山東理工大學(xué)劉聰教授、凡得科技CEO 海廣躍、評(píng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席科學(xué)家孫一鳴博士、德勤中國(guó)流程挖掘中心解決方案負(fù)責(zé)人郭黎鶴，共同圍繞主題《深耕潛行，開拓流程智能藍(lán)海》展開對(duì)話。5位嘉賓從概念內(nèi)涵、商業(yè)生態(tài)、技術(shù)發(fā)展及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同角度展開陳述，觀點(diǎn)深刻的同時(shí)極具前瞻性，讓在座觀眾耳目一新。

隨著數(shù)據(jù)和信息的爆炸式增長(zhǎng)，流程挖掘技術(shù)正日益成為優(yōu)化和改善組織流程的重要工具。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展的大背景下，我們可以預(yù)見，流程挖掘技術(shù)將會(huì)進(jìn)一步拓展應(yīng)用的范圍和深度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。未來的流程挖掘技術(shù)將會(huì)更加精細(xì)、高效、靈活和創(chuàng)新，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展的重要助力。

【流程挖掘技術(shù)應(yīng)用峰會(huì)】精彩回放