近日，全球管理和戰(zhàn)略咨詢公司Zinnov在加利福尼亞州圣克拉拉市，發(fā)布了首個(gè)針對(duì)全球RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)的應(yīng)用狀況與發(fā)展報(bào)告。該研究分析了跨企業(yè)部門的全球RPA支出，并評(píng)估了RPA平臺(tái)公司的規(guī)模和能力。該項(xiàng)企業(yè)RPA支出包括：RPA機(jī)器人配置、管理、部署、支持和培訓(xùn)等。

　　該研究強(qiáng)調(diào)，RPA的全球市場(chǎng)份額將超過1000億美元，此外，企業(yè)RPA支出預(yù)計(jì)將以每年37%的速度增長(zhǎng)。銀行、金融服務(wù)(BFS)、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、電信和數(shù)字媒體將成為RPA采用的主要行業(yè)，占整個(gè)市場(chǎng)的70%以上。

　　從歷史上看，RPA專注于自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)和管理任務(wù)，如財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，人力資源和呼叫中心/ IT服務(wù)臺(tái)。但是，這種固定的RPA服務(wù)，正在實(shí)現(xiàn)廣泛的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型用例。

　　在RPA工具中嵌入AI / ML使軟件機(jī)器人能夠模仿人類行為，并處理復(fù)雜的工作。例如企業(yè)的員工入職流程，這在沒有人為干預(yù)的情況下是不可能實(shí)現(xiàn)的。目前頂級(jí)RPA公司正在平臺(tái)中構(gòu)建本機(jī)智能自動(dòng)化功能，把AI / ML、OCR、NLP等智能技術(shù)融入到RPA當(dāng)中，使其變得更智能強(qiáng)大。

　　該研究估計(jì)，在2019年底，全球RPA專業(yè)人才總數(shù)已增加至超過210,000名專業(yè)人士，其中印度和美國(guó)成為主要的RPA人才培訓(xùn)國(guó)家。雖然印度和美國(guó)在這個(gè)人才庫(kù)中的份額分別占據(jù)了25%以上，但與美國(guó)相比，印度的增長(zhǎng)速度要快得多，并且在未來12個(gè)月內(nèi)將成為RPA最突出的地區(qū)。

　　該研究還顯示，34%的全球大型企業(yè)已經(jīng)建立了一個(gè)或多個(gè)RPA服務(wù)中心(CoE)，其中80%位于美國(guó)或印度。此外，目前有超過250家全球跨國(guó)公司在印度的全球內(nèi)部中心(GIC)運(yùn)營(yíng)其全球RPA實(shí)例。

　　Zinnov研究還發(fā)現(xiàn)，與人類一起工作的RPA機(jī)器人，約占市場(chǎng)份額的30%，并且正以穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)。不過RPA的安全與治理有望成為另一個(gè)客戶比較關(guān)心的問題。因?yàn)槠髽I(yè)希望在多個(gè)層面上解決與安全相關(guān)的問題。確保應(yīng)用程序或SDLC安全的基礎(chǔ)架構(gòu)安全性，到查看信息安全性和確保遵守ISO27001標(biāo)準(zhǔn)，以及查看UI級(jí)別的安全性，包括身份和訪問管理，最后通過使用全面的審計(jì)跟蹤和機(jī)器人控制器解決治理問題。眾多RPA供應(yīng)商已與專業(yè)數(shù)字安全提供商合作，獲得相關(guān)認(rèn)證，以及實(shí)施強(qiáng)有力的安全措施。

　　'Zinnov Zones for RPA Platforms'報(bào)告中，還評(píng)選了了14家全球RPA公司的“RPA實(shí)力”和“可擴(kuò)展性”，目前Automation Anywhere，UiPath，Blue Prism和WorkFusion已被確定為整體RPA平臺(tái)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　在研究發(fā)布會(huì)上，Zinnov的聯(lián)合創(chuàng)始人Praveen Bhadada表示，“隨著RPA領(lǐng)域的指數(shù)增長(zhǎng)引起全球企業(yè)，科技巨頭的關(guān)注，RPA領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)正變得激烈起來。目前全球有超過5000家企業(yè)以某種形式部署RPA，下一波增長(zhǎng)只會(huì)隨著企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)大其RPA采用而出現(xiàn)，很多BPM外包行業(yè)已經(jīng)開始與RPA合作共同發(fā)展。我們預(yù)計(jì)RPA行業(yè)將在未來5年內(nèi)，仍保持高效的發(fā)展速度。“

關(guān)于Zinnov

　　Zinnov成立于2002年，是一家全球管理和戰(zhàn)略咨詢公司，業(yè)務(wù)遍及硅谷、休斯頓、班加羅爾和古爾岡。在過去的17年中，Zinnov成功地與超過250家世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行合作，以制定可行的見解，幫助他們進(jìn)行轉(zhuǎn)型之旅。憑借產(chǎn)品工程和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心專業(yè)知識(shí)，Zinnov通過以下方式為客戶提供協(xié)助

　　為產(chǎn)品工程和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)提供商提供研究和戰(zhàn)略咨詢;使公司能夠開發(fā)和優(yōu)化全球合作伙伴戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)更高的吞吐量、創(chuàng)新、生產(chǎn)力和成本節(jié)約;幫助跨國(guó)公司擴(kuò)大和/或鞏固其全球化戰(zhàn)略目標(biāo)。Zinnov擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員和研究團(tuán)隊(duì)，可以為半導(dǎo)體、消費(fèi)電子、旅游和酒店、汽車、存儲(chǔ)、電信和網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療保健、銀行、金融服務(wù)和零售業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)。

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