
以下是AJ Hanna接受美國科技媒體teach的部分采訪,談到了諸多關(guān)于RPA在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用的問題:
你們是從何時(shí)開始關(guān)注RPA的?
AJ Hanna: 在未使用RPA之前,我得到了一些別的組織機(jī)構(gòu)推薦,他們認(rèn)為我們這些枯燥、重復(fù)的工作可以交給RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)來處理。后來我們參觀了一些應(yīng)用RPA的企業(yè),看到他們的收益非常明顯,接著我們開始考慮采用RPA。
我們了解到IBM和Watson有一些使用案例 ,他們與MD安德森癌癥中心以及其他一些組織進(jìn)行過合作。所以,我們找到了IBM我們認(rèn)為他們?cè)谂R床數(shù)據(jù)挖掘和自動(dòng)處理方面非常優(yōu)秀,這就是我們要找的RPA服務(wù)商。
為什么你認(rèn)為RPA對(duì)于醫(yī)療保健很重要,你認(rèn)為RPA在醫(yī)療保健領(lǐng)域的最佳用例是什么?
AJ Hanna: 我認(rèn)為RPA在醫(yī)療保健領(lǐng)域擴(kuò)展的潛力超出了我們的預(yù)期,而且RPA最出色的功能是在收入管理方面。
我在第三方索賠企業(yè)工作了大約15年。如您所知,當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)部署一次新功能時(shí),需要進(jìn)行大量的代碼更改 ,數(shù)據(jù)庫的更改,等等這些工作都是巨量的。但是RPA卻不同,它無需更改現(xiàn)有系統(tǒng),只需要進(jìn)行規(guī)則設(shè)定和行為判斷即可,然后馬上就可以投入到工作中。我們現(xiàn)在使用的RPA機(jī)器人,起初只用了三天時(shí)間,便完成了所有的部署。
RPA在收入賬單方面的自動(dòng)處理實(shí)在是太棒了。以前我們錄入一張收入賬單大概需要2——3個(gè)小時(shí),如果是重病客戶那么耗費(fèi)的時(shí)間將更多?,F(xiàn)在RPA自動(dòng)采集用戶的基本信息、花費(fèi)情況、支出等。然后在與我們的存儲(chǔ)系統(tǒng)自動(dòng)交付,這大概節(jié)省了26個(gè)步,這以前可都是需要人工來操作的。
你認(rèn)為RPA在物聯(lián)網(wǎng)方面表現(xiàn)如何?
AJ Hanna: 非常棒。像RPA這樣的工具正在創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)洞察力 ,與以往的工具相比,它好像有自己的思維。RPA可以通過內(nèi)置的機(jī)器學(xué)習(xí)和AI功能,模仿人類的思想和動(dòng)作。我覺得它在物聯(lián)網(wǎng)方面的表現(xiàn)是超乎想象的。你只要給RPA足夠的時(shí)間,足夠的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),終有一天它會(huì)像一名成年人那樣優(yōu)秀。
實(shí)際上 ,RPA自動(dòng)化工作正在開發(fā)新的數(shù)據(jù)流,我認(rèn)為能夠捕獲數(shù)據(jù)并以有意義的方式使用它,醫(yī)療機(jī)構(gòu)將獲得更大的回報(bào)。
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