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2022年9月8日，華為數(shù)字機器人秋季發(fā)布會線上盛大召開。本次活動以“融 · 智快好省信，啟 · 政務新視界”為主題，聚焦產(chǎn)品新特性和服務新方案，從技術創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等多個層面，向業(yè)界展示了華為WeAutomate全新能力體系，為推動數(shù)字機器人生態(tài)鏈良性發(fā)展、助力政務智能自動化轉型貢獻力量。本次發(fā)布會，來自西辰軟件、麒麟軟件、中國信通院、北航的專家學者，從技術研發(fā)、應用實踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個層面帶來了精彩分享，我們一同回顧。

Part1:技術無界、創(chuàng)新不止

持續(xù)完善技術能力，打造強勁數(shù)字引擎

本次發(fā)布的數(shù)字機器人最新功能特性，進一步充實了“智、快、好、省、信”的內(nèi)涵，創(chuàng)新應用了眾多新技術，實現(xiàn)了更極致的使用體驗，重點表現(xiàn)在：

更智能，小樣本訓練能力增強，各類AI模型輕松構建；

更快速，多種元素自動學習并一鍵映射組件，數(shù)字機器人快速開發(fā)；

更易用，管理中心新增FaaS能力，與第三方服務無縫集成；

更省心，一站式大數(shù)據(jù)方案，海量數(shù)據(jù)高性能存算；

更可信，全面支持信創(chuàng)部署與信創(chuàng)應用兼容。

創(chuàng)新數(shù)字服務模式，助力政務智能轉型

會上重點推出了一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦解決方案及數(shù)字機器人服務中心。一網(wǎng)統(tǒng)管助力實現(xiàn)“高效處置一件事”，可自動生成交通報告、經(jīng)濟報告、民生報告等；一網(wǎng)通辦則實現(xiàn)“一件事一次辦”，可支持通過配置生成企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等方案，助力業(yè)務快速上線；而華為數(shù)字機器人服務中心可依據(jù)業(yè)務職能，敏捷構建數(shù)字員工集群，通過數(shù)字員工工作臺，助力政企實現(xiàn)新場景自動化。

此次重磅發(fā)布的《自動化指數(shù)白皮書》是基于華為自身在RPA數(shù)字機器人運營領域的深度實踐，通過支撐自動化指數(shù)的端到端解決方案，為政企組織的CoE團隊提供全面的分析洞察與業(yè)務賦能。

優(yōu)化用戶體驗架構，踐行人本設計理念

會上，華為UCD高級設計師談立偉分享了華為WeAutomate體驗架構。他指出，通過用戶洞察、場景分析、原型設計等關鍵的設計活動，進一步完善產(chǎn)品體驗架構，可以幫助產(chǎn)品保持一致性、增強品牌感。他重點闡明了WeAutomate數(shù)字機器人產(chǎn)品設計原則，概括為“親和自然、全局掌控、智慧可感、穩(wěn)定可信、高效易用”，該理念拉近了產(chǎn)品與用戶的距離，提升了用戶政務辦理體驗。

Part2:應用生態(tài)、價值釋放

數(shù)字機器人助力政務服務一站直達

華為政務行業(yè)高級專家潘軍分享了數(shù)字機器人在漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心的應用實踐案例。他提到，該區(qū)此前政務服務面臨著效率低、流程多、體驗差等諸多痛點。通過重構業(yè)務邏輯，引入一體機“助您辦”智能客戶端服務，可最小化收集信息，實現(xiàn)“一件事一張表”。在數(shù)字機器人的助力下，政務辦事實現(xiàn)了減環(huán)節(jié)、減材料、減時限等目標，為地方營造了更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，為民眾提供了更高效的政務服務。

數(shù)字機器人推動行政審批高效敏捷

成都西辰軟件有限公司方案總監(jiān)李建平分享了基于華為數(shù)字機器人能力實現(xiàn)的智慧政務解決方案，該方案實現(xiàn)了秒批秒辦、智能預審、智能輔助審批等服務。在某市行政審批局辦理《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊》二次錄入的場景中，該方案處理效率提升85%，有效減了少審批服務壓力。在某市行政審批局開展“一窗受理、集成服務”的項目中，該方案實現(xiàn)了自動生成業(yè)務表單、智能分發(fā)部門系統(tǒng)、自動流轉審批結果等，實現(xiàn)了從申請到辦結的高效流程。相關創(chuàng)新應用為提升審批服務體驗、提升業(yè)務承載能力積累了行業(yè)經(jīng)驗。

華為數(shù)字機器人豐富國產(chǎn)系統(tǒng)應用生態(tài)

麒麟軟件有限公司自動化負責人楚鐵新分享了麒麟操作系統(tǒng)、麒麟云計算相關軟件服務，他介紹了麒麟產(chǎn)線自動化能力要求和技術架構，并對測試中臺構建、產(chǎn)線自動化能力、適配自動化工具集等方面的自動化建設實踐進行了論述。麒麟軟件將持續(xù)攜手華為數(shù)字機器人及合作伙伴共同開啟我國網(wǎng)信應用生態(tài)建設新征程，在生態(tài)建設廣度、深度、速度上全面發(fā)力。

Part3:產(chǎn)業(yè)融合、全向發(fā)展

洞察產(chǎn)業(yè)生長新規(guī)律，解析融合發(fā)展新態(tài)勢

本次活動，中國信通院云大所人工智能部副主任董曉飛就數(shù)字政務產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行深度解讀。他提到，政策引領與技術創(chuàng)新是推動政務服務邁入數(shù)智發(fā)展新階段的雙重驅(qū)動力，數(shù)字機器人已成為智慧政務核心要素之一，并開始廣泛賦能行政、人社、財政、公檢法、市場監(jiān)督等各類場景。產(chǎn)品應用方將在政策推動下持續(xù)加大加深應用范圍，技術供應方將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務能力，多方共同推動政務行業(yè)數(shù)字機器人向成熟發(fā)展。此外，他還針對企業(yè)發(fā)展數(shù)字機器人從組織、應用、技術等多個層面提出了建設思路和參考意見。

適應數(shù)字發(fā)展新環(huán)境，構建數(shù)字文明新思維

人才是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎，在全社會邁向數(shù)字化發(fā)展新時代的背景下，個人和組織都應當重新樹立人才觀和發(fā)展觀，從而更好的適應高度數(shù)字化的新環(huán)境。會上，北航計算機學院副院長高小鵬做了《培養(yǎng)基于RPA的軟件應用高效集成能力》主題分享。他對RPA技術概念、應用前景、核心價值等做了系統(tǒng)梳理，列舉了學習RPA技術的三大理由，并通過分析個人生產(chǎn)力系統(tǒng)和RPA知識能力要求，總結了RPA教育培訓的基本方法。他表示，RPA作為一個新興的計算技術，正以迅猛的態(tài)勢普及到各行各業(yè)中，我們需要不斷更新自身的知識結構，主動擁抱新技術、開拓新思維。