• 到2024年，95%的RPA供應(yīng)商將通過API和UI集成提供自動化服務(wù)；
  
   
• 到2024年，80%主要在桌面上部署有人值守自動化的企業(yè)客戶，將轉(zhuǎn)向更廣泛的用戶體驗，例如， Web、移動端和語音業(yè)務(wù)等。
  
   
• 在過去的一年，RPA市場發(fā)生了幾次“地震級”收購事件。盡管這加劇了RPA市場競爭，但中小規(guī)模的供應(yīng)商通過內(nèi)置低代碼、AI、ML等創(chuàng)新技術(shù)，在中國和亞太地區(qū)表現(xiàn)出了相當(dāng)大的影響力。
  
   
• IBM、微軟、Salesforce和SAP等科技巨頭積極布局RPA，正在迅速改變市場格局。
  
   
• 10大RPA供應(yīng)商的市場份額超過75%（高于2021年的70%），三大供應(yīng)商仍占52%（與去年相同）市場份額。

I 領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）

UiPath、Automation Anywhere、微軟、SS&C Blue Prism、Nice。

I 挑戰(zhàn)者（Challengers）

WorkFusion

I 利基市場參與者（Niche Players）

弘璣Cyclone、來也科技、三星SOS、Nintex、IBM。

I 遠(yuǎn)見者（Visionaries）

SAP、Appian、Pegasystems、Salesforce。

什么是RPA

RPA英文全稱為Robotic Process Automation，中文譯為機器人流程自動化。RPA主要通過錄屏、模擬、AI等方式，模擬人類在電腦上的鍵盤輸入、鼠標(biāo)點擊等操作，以自動執(zhí)行重復(fù)的數(shù)字業(yè)務(wù)流程達(dá)到提升工作效率，節(jié)省運營成本的目的。

增強的公民開發(fā)人員能力：內(nèi)置人工智能驅(qū)動的智能工作流開發(fā)，具有引導(dǎo)導(dǎo)航或聊天機器人輔助功能；

• 任務(wù)挖掘和流程發(fā)現(xiàn)；
  
   
• 通過任務(wù)挖掘自動生成工作流；
  
   
• 智能文檔處理 (IDP) 功能，例如，圖像捕獲、分類和模型訓(xùn)練等；
  
   
• API連接器，包括HTTP/REST、SOAP、Open API等；
  
   
• 為機器人構(gòu)建GUI前端的低代碼用戶體驗。

RPA廠商們正在加快技術(shù)創(chuàng)新，融合更多的智能技術(shù)，為客戶提供更高效的超自動化技術(shù)。RPA在超自動化中仍發(fā)揮著至關(guān)重要的作用——它是多種智能創(chuàng)新技術(shù)的底座和連接點，以提供端到端、智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動化服務(wù)。

軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者合作，通過將產(chǎn)品的關(guān)鍵功能映射到與業(yè)務(wù)相關(guān)的自動化用例來評估 RPA 技術(shù)。他們必須評估每個用例的范圍、復(fù)雜性、數(shù)量和常規(guī)性，以便為 RPA 選擇正確的用例。

UiPath：其RPA產(chǎn)品UiPath平臺提供豐富的治理功能，提供友好的公民開發(fā)體驗、增強的計算機視覺和云RPA即服務(wù)。UiPath業(yè)務(wù)遍及全球，服務(wù)各類型企業(yè)。

微軟：其RPA產(chǎn)品Power Automate是基于 Azure構(gòu)建的云優(yōu)先自動化平臺。Power Automate for Desktop (PAD) 是更廣泛的Power Automate 生態(tài)系統(tǒng)的一部分，已內(nèi)置在Windows 11 系統(tǒng)中。Power Automate 提供 API 集成和編排、IDP、任務(wù)挖掘、OCR、AI和其他集成功能。微軟業(yè)務(wù)廣泛且多元化，可服務(wù)各個類型企業(yè)。

Automation Anywhere：其 RPA 產(chǎn)品 Automation 360 (A360) 包括 RPA 即服務(wù)、Automation Anywhere 機器人接口 (AARI)、AI/ML (IQ Bot)、流程發(fā)現(xiàn)（Discovery  Bot 和 Fortress IQ）、分析（Bot Insight）和機器人商店（Bot Store）等產(chǎn)品。Automation Anywhere 業(yè)務(wù)遍及全球，其客戶群分布于大型企業(yè)和中小企業(yè)。

弘璣Cyclone：其 RPA 產(chǎn)品Cyclone Robotic Process Automation 主要包括 Digital Workforce（其統(tǒng)一的RPA平臺）和 Easy Pie（RPA SaaS產(chǎn)品）。弘璣Cyclone 的業(yè)務(wù)主要在亞太地區(qū)，其客戶遍布各行各業(yè)。

來也科技：其RPA產(chǎn)品來也 RPA包括IDP、對話式 AI 和預(yù)訓(xùn)練的AI 模型等。來業(yè)的業(yè)務(wù)主要在中國和亞太地區(qū)，并在歐洲、中東、非洲和美洲繼續(xù)擴(kuò)張。

SAP：其 RPA 產(chǎn)品 SAP Process Automation 是其業(yè)務(wù)技術(shù)平臺 (BTP) 堆棧的一部分，為客戶提供基于人工智能的 RPA、工作流管理和業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一解決方案。SAP主要服務(wù)中大型企業(yè)。

IBM：其RPA產(chǎn)品IBM RPA提供了可在云和本地使用的企業(yè)級功能。它可以作為獨立產(chǎn)品或在IBM的Cloud Paks中購買。IBM主要服務(wù)大型企業(yè)。

2021財年通過 RPA軟件和/或作為獨立SKU出售的訂閱許可，獲得至少3500萬美元的年收入。

2021財年至少有 2500 萬美元的年收入來自作為獨立 SKU 出售的 RPA 軟件或訂閱許可，并且在 2021 財年至少有 40個獨立的付費企業(yè)客戶，在至少三年內(nèi)獲得 RPA 許可軟件，在北美、拉丁美洲、歐洲、亞太地區(qū)的中國、日本有訂閱用戶。

廠商需至少兩年完整的銷售和營銷普遍可用的RPA產(chǎn)品歷史。

作為獨立的單位銷售和營銷RPA產(chǎn)品。

客戶可以獨家購買和訂閱企業(yè)級RPA平臺，無需購買或安裝其他產(chǎn)品、平臺或?qū)I(yè)服務(wù)。

廠商可直接向付費客戶銷售 RPA 軟件，無需使用專業(yè)服務(wù)。供應(yīng)商必須至少為這些功能提供一線支持。其 RPA 產(chǎn)品不得僅與其專業(yè)服務(wù)和顧問一起銷售或供其使用。

廠商展示其RPA軟件的積極市場和銷售策略，并主要銷售RPA產(chǎn)品。

報告來源：Gartner

文章翻譯&編輯：RPA中國

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