第二屆地產(chǎn)RPA+AI智能數(shù)字化峰會以“科技釋放生產(chǎn)力”為主題，聚集了150多位地產(chǎn)領域及RPA科技企業(yè)管理者，共同探討當代房地產(chǎn)行業(yè)進入高品質發(fā)展時期后，如何借助RPA+AI，塑造地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化、智能化管理升級。

UiPath中國區(qū)售前總監(jiān)陳磊作為特邀嘉賓出席本屆大會，他并從戰(zhàn)略與預算、核心運營、資源集約管理、風險控制與監(jiān)督、運營支持等多個維度，詳細闡述了RPA在地產(chǎn)價值鏈中的應用。

陳磊提到：2020年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是非常不平凡的一年，從年初的新冠病情到年中市場轉暖，再到“三條紅線“政策出臺，可謂是一波三折，但未來10年行業(yè)發(fā)展仍有廣闊空間，需要房企在心態(tài)理念的調試、業(yè)務策略的選擇、組織和能力建設方面繼續(xù)精進。其中，新技術的采用對于地產(chǎn)企業(yè)的價值影響是持續(xù)的。業(yè)務與趨勢洞察、精細化運營、精準執(zhí)行與方向糾正、人才培養(yǎng)與轉型、營銷與創(chuàng)新，都是RPA能夠為地產(chǎn)企業(yè)帶來的持續(xù)和長期價值。

以某地產(chǎn)公司RPA應用為例，該地產(chǎn)行業(yè)客戶在開票機器人、稅務機器人、預售監(jiān)管機器人、網(wǎng)銀機器人、營銷機器人、公積金機器人等方面都做了嘗試。2019年6月份選擇產(chǎn)品，7月份首個RPA機器人上線，9月份自有自動化團隊成立，11月份上線資金的機器人，12月份便獲得了集團的創(chuàng)新獎。從其自動化應用時間線上便可以看出， 選擇正確的平臺，在部署、使用、維護效率上都將有非常大的提升，且短期就可以看到成效。

在談到RPA產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時陳磊表示，這一趨勢是跨行業(yè)和區(qū)域的。從中國的“十四五”規(guī)劃以及2035年遠景目標綱要中，可以看到數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值將從2020年占GDP比重的7.8%，增加到2025年的10%。政策中也強調了技術創(chuàng)新對于“十四五”的重要性，完善企業(yè)創(chuàng)新服務體系、激勵人才更好地發(fā)揮作用和數(shù)字化、自動化技術是息息相關的。對于數(shù)字化轉型和自動化之間到底是什么關系，陳磊解釋道，RPA屬于自動化的范疇，是因為技術發(fā)展到一定程度，基于各個系統(tǒng)之間以及人和機器人、系統(tǒng)交互上面有這樣的需求而產(chǎn)生的。

知名調查機構Forrest對數(shù)字化轉型和自動化之間的關系也做了一個闡述，自動化的變革達到了臨界點，超過3/4的企業(yè)數(shù)字化轉型將集中在自動化方面，所以自動化是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型過程中非常重要的一部分，比重在75%上下。未來25%的RPA解決方案將集中在智能自動化方面，其中20%的企業(yè)將會把智能文檔的提取技術作為RPA下一步發(fā)展的方向。Forrest在中國區(qū)域里面也做了一些調查，發(fā)現(xiàn)RPA在企業(yè)的應用期望發(fā)生了變化，原來排名第一、第二、第三的分別是提高經(jīng)濟收益、創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務以及降低成本，而新的應用收益排名卻是這樣的：

在2020年Gartner發(fā)布的《十大技術戰(zhàn)略趨勢》中，超自動化成為一項非常重要的技術；2021年Gartner再次把超自動化納入到重要技術戰(zhàn)略趨勢中。根據(jù)IDC的調查報告顯示，在未來企業(yè)的發(fā)展過程中，自動化將扮演著非常重要的角色，其關鍵作用表現(xiàn)為以下四個方面：

UiPath作為全球RPA行業(yè)領導者，對企業(yè)實現(xiàn)自動化有其自己的定義，稱之為“完全自動化企業(yè)”。這樣的企業(yè)其影響包含兩個方面，對員工的影響指的是要把員工從枯燥、重復、低價值或者沒有價值的工作當中解脫出來，讓他們發(fā)揮更高的價值。對于企業(yè)的影響是希望其通過自動化的技術，把自己發(fā)展成為一個未來企業(yè)。想要實現(xiàn)這一目標，UiPath認為可以按照以下四個階段演進。

第二屆地產(chǎn)RPA+AI智能數(shù)字化峰會

UiPath的自動化平臺從傳統(tǒng)的構建、管理、運營之外又擴展了其他一些技術，可以說其為代表了全球最先進也是最完整的自動化技術，其平臺發(fā)展可總結為以下六個方面：
 

第一，核心功能的持續(xù)擴展；

第二，易學易用，堅持“人手一臺RPA機器人”的發(fā)展愿景；

第三，眾多主流人工智能加持；

第四，增強治理。未來企業(yè)內部有人職守機器人、無人職守機器人、數(shù)字化員工，在數(shù)量上會越來越多，自動化業(yè)務流程也會越來越多，所以，沒有好的治理體系是無法管理、運營如此龐大的機器人隊伍的；

第五，原生集成。從應用系統(tǒng)的底層技術完成集成，從而實現(xiàn)操控和自動化。這樣的技術要花費大量集成的時間，一旦完成這樣的RPA技術將更加穩(wěn)定和精準；

第六，人機交互。通過智能助手、機器人各種方式實現(xiàn)人機交互協(xié)同完成工作，這將是UiPath產(chǎn)品未來發(fā)展的重要方向。

提及UiPath的超自動化平臺與其他友商之間的區(qū)別在哪里？

陳磊表示，在發(fā)展過程當中會有分支出來，一是在提交自動化創(chuàng)意后由卓越中心、開發(fā)團隊完成自動化的實現(xiàn)、落地；另一個是用戶自己可以把工作中遇到的一些自動化的創(chuàng)意實現(xiàn)，然后再提交給卓越中心，這樣就實現(xiàn)了“全民開發(fā)者”的理念。所以，UiPath無論在構建卓越中心，還是在產(chǎn)品的設計方面，都會遵循這兩條不同的發(fā)展軌跡。以下是UiPath的主要產(chǎn)品：

在UiPath產(chǎn)品迭代的過程中，也會強調人工智能在這里面的重要性。通過RPA和人工智能的融合，可以實現(xiàn)更多流程的自動化。從模擬人類到協(xié)助人類，從專注于執(zhí)行到專注于思考，從簡單重復到認知復雜，從任務管理到模式的識別，從結構化到半結構化甚至是非結構化，從確定性到概率和高便利性，人工智能會讓企業(yè)自動化的場景進一步的豐富，從而擴大機器人的邊界能力。

UiPath的愿景是“人手一臺機器人”，陳磊表示，這個愿景在2015年的時候就已經(jīng)提出。UiPath希望大部分的工作由專業(yè)開發(fā)者來完成，而小部分的由業(yè)務開發(fā)者利用StudioX工具即可完成， StudioX工具簡單易用，甚至沒有代碼背景的用戶也可以去操作實現(xiàn)。這便是人手一臺機器人和全民開發(fā)者的技術基礎。

以某ICT集團供應鏈的RPA團隊為例，其開發(fā)人員大部分是業(yè)務人員，因為這些業(yè)務人員對自身的業(yè)務流程、業(yè)務細節(jié)非常熟悉且經(jīng)驗豐富，讓他們去做自動化可以節(jié)約很多的時間。這里涉及到兩個發(fā)展方向，一是讓IT人員及具備開發(fā)能力的人去學習業(yè)務，另一個是讓業(yè)務人員具備開發(fā)的能力。這便是全民開發(fā)者的培養(yǎng)，UiPath希望企業(yè)里的HR、財務、供應鏈等一些業(yè)務人員通過短暫的學習，都能夠獲得利用自動化進行日常工作的能力。

最后陳磊表示，UiPath在人才培養(yǎng)方面已經(jīng)與國內眾多高校展開了相關合作，也希望與更多優(yōu)秀的合作伙伴共建中國RPA生態(tài)。

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