近日，國(guó)網(wǎng)青海省電力公司海東供電公司的RPA PoC（驗(yàn)證性測(cè)試）驗(yàn)收順利完成。該項(xiàng)目是從2020年6月份開(kāi)始，截止到2020年12月31日，已將數(shù)據(jù)報(bào)表、供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)、業(yè)擴(kuò)時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控等多個(gè)重復(fù)頻率較高的業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，節(jié)省了70%的工作時(shí)間。

工作人員正在查看RPA工作情況

根據(jù)Gartner發(fā)布的全球RPA市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，到2022年，80%部署RPA的組織將引入人工智能（AI）技術(shù)，包括：機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、自然語(yǔ)言處理（NLP）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）等，以實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化；到2023年底，90%的大型和超大型組織將部署某種形式的RPA，高于2019年的55%。

RPA是一種軟件也稱為“機(jī)器人流程自動(dòng)化”，具有效率高、非侵入式部署、投資回報(bào)率高等特性?？梢栽诓桓脑煸到y(tǒng)、不改變?cè)磾?shù)據(jù)的前提下，通過(guò)模擬并增強(qiáng)工作人員與系統(tǒng)、應(yīng)用的交互過(guò)程，再通過(guò)自動(dòng)化應(yīng)用調(diào)度組件和流程自動(dòng)化組件，代替員工在電腦桌面完成高重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則明確、大批量的數(shù)字化業(yè)務(wù)操作，從而實(shí)現(xiàn)工作流程中的自動(dòng)化。

在電力行業(yè)中有大量重復(fù)的數(shù)字化業(yè)務(wù)一直耗費(fèi)著員工大量的時(shí)間，無(wú)法將工作重心轉(zhuǎn)移到更有價(jià)值的業(yè)務(wù)上。

例如，供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)，通常需要員工花費(fèi)大量時(shí)間從CRM系統(tǒng)中提取所有評(píng)價(jià)信息，然后根據(jù)特定公式計(jì)算每一位員工的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力而且無(wú)法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

應(yīng)用RPA后，機(jī)器人可以自動(dòng)登錄到指定系統(tǒng)中搜集相關(guān)評(píng)價(jià)信息，然后再根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則自動(dòng)生成可視化評(píng)價(jià)報(bào)表。

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