近日，由RPA中國主辦的“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 · 生態(tài)突圍” 2020 INNO CHINA中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會暨中國流程自動化產(chǎn)業(yè)年度峰會在北京萬達文華酒店圓滿落幕。本次大會聚焦于數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革升級，工業(yè)智能與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)構(gòu)建及商業(yè)智能融合發(fā)展等領(lǐng)域。

UiPath大中華區(qū)總裁-吳威

UiPath大中華區(qū)總裁-吳威作為特邀嘉賓出席了此次盛會。并以《自動化未來已來，UiPath 超自動化開啟企業(yè)數(shù)字化新征程》為主題進行了精彩演講。吳威以“人手一個機器人”為核心內(nèi)容，分別從RPA對個人及企業(yè)的價值和如何與機器人進行協(xié)作兩方面進行了闡述。

以下是此次演講內(nèi)容文字概括，由RPA中國進行編輯整理：

今天很榮幸跟大家分享一下UiPath的歷程，RPA其實是一個很大的工具，它是唯一一個顛覆我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯募夹g(shù)，這就是我們今天想要講的主題。

每個人真正使用數(shù)字化和工具的瓶頸是什么，是IT的支持，我們在業(yè)務(wù)部門里面最大的問題就是對IT掌握的不夠，所以在推進技術(shù)在業(yè)務(wù)上使用時會面臨很大的瓶頸，RPA把這個距離極大的縮小了，這是對業(yè)務(wù)部門的福音。

未來，RPA是大家必備的工具，如果你不掌握RPA，未來你可能會被市場淘汰，“人手一個機器人”將是下一波的創(chuàng)新浪潮。那么RPA它究竟能干什么呢？簡單來說，RPA首先最大程度幫企業(yè)降本增效，降低企業(yè)的運營成本，增加我們的運營效率，這是我們要達到的直接目標。RPA不是來取代人類的工作，而是來跟人類協(xié)作的，是一個交互過程。員工在RPA的協(xié)助下可以將重復、繁瑣、復雜的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化，降低運營成本，提升客戶體驗，改善合規(guī)性和遵守規(guī)則等，從而開創(chuàng)一種全新的“人機協(xié)作模式”。

自動化員工、平民開發(fā)者（自助用戶和高級用戶）、RPA開發(fā)人員、卓越中心皆是實現(xiàn)人機協(xié)作的關(guān)鍵點。那么，讓我們看一下您的員工如何與機器人協(xié)作？

在這里，我們把員工分為四類用戶。首先是自動化員工，他自己可以創(chuàng)建一些工作中他所使用的流程、應(yīng)用場景，能夠自己找到并且實現(xiàn)自動化；第二個平民開發(fā)者，這些精通技術(shù)的員工為自己和其所在部門開發(fā)自動化流程；第三個是RPA開發(fā)人員，可以創(chuàng)建分發(fā)給全公司的自動化流程。最后就是卓越中心，與IT合作，集中治理自助服務(wù)自動化流程并促進在公司范圍內(nèi)部署。

這四類用戶實現(xiàn)“人手一個機器人”的關(guān)鍵所在就是如何利用技術(shù)來啟動項目。這里提供三種方法，組織可以應(yīng)用自上而下、自下而上或混合應(yīng)用策略。自上而下是需要有一些顧問公司或者咨詢公司借助到高層從上往下推動這個理念。從下往上通常不需要，因為此種方式投入非常低。中間的結(jié)合點我們通常是采用混合式的，支持自上而下和自下而上兩種方式，分發(fā)企業(yè)級自動化流程并鼓勵所有人提供創(chuàng)意。

綜合以上，員工、流程、技術(shù)三大塊是治理機器人的關(guān)鍵考量。其中，員工層面包括體驗、貢獻激勵機制、崗位所需技能、自動化發(fā)起人等；流程層面包括，自動化創(chuàng)意、流程控制等；技術(shù)層面包括，易用的工具、終端用戶的平臺、監(jiān)測使用和績效的工具、自動化軟件及許可證部署等。

我們提出的“人手一個機器人”是UiPath的核心，它不是我們說的一個簡單概念，從發(fā)現(xiàn)流程里面的點到搭建到管理到運行到加入更多的人參與到評估，我們有一個很完善的閉環(huán)來幫助我們的企業(yè)實現(xiàn)RPA的實施，實現(xiàn)我們的人手一個機器人。

人手一個機器人不僅給個人帶來了很大的價值，對企業(yè)來說也有三方面的價值提升。首先是企業(yè)成本的降低；第二是因為機器人基本不會出錯，質(zhì)量更有保證；第三是因其效率的提高所以客戶滿意度也有了很大的提升。

未來，RPA將是我們跨部門實現(xiàn)人機協(xié)作和業(yè)務(wù)融合的重要工具。

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