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近日，全球著名綜合科技媒體TMC公布了“2020年大流行病最佳技術(shù)創(chuàng)新獎”獲獎名單。此次共有兩家RPA供應(yīng)商獲得了該獎項，分別是Automation Anywhere和Blue Prism。

TMC表示，“大流行病技術(shù)創(chuàng)新獎”皆在表彰那些為抗擊COVID-19（新冠病毒）幫助組織保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的創(chuàng)新技術(shù)。這些獲獎?wù)邘椭虻慕鹑?、醫(yī)療、零售和運輸?shù)刃袠I(yè)從容應(yīng)對新冠病毒帶來的各種挑戰(zhàn)，他們提供了軟件、硬件和存儲設(shè)備等多種技術(shù)支持。

在這些獲獎?wù)呙麊沃校?/span>其技術(shù)解決方案經(jīng)住了新冠病毒的考驗，同時幫助醫(yī)療、公共部門在追蹤、分析和發(fā)布病毒信息方面做出了突出的貢獻。

由于新冠病毒的出現(xiàn)全球組織不得不采取遠程辦公的方式，來減少人與人之間的接觸以防止病毒感染和擴展，但其業(yè)務(wù)效率卻大打折扣；

RPA機器人可以輕松的將基于規(guī)則、重復(fù)、繁瑣的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化，從而幫助組織打造了強大的“數(shù)字化勞動力”提高工作效率。

在運營支出方面，組織也面臨著前所未有的壓力，業(yè)務(wù)受到了新冠病毒的影響造成收入巨降，人力成本卻在不斷升高；而RPA機器人可以提供7*24小時不間斷的工作模式，幫助組織緩解運營和人力資源方面的壓力。

“大流行病技術(shù)創(chuàng)新獎”獲獎名單

TMC首席執(zhí)行官Rich Tehrani表示，RPA在控制新冠病毒方面有著出色的表現(xiàn)，同時也幫助了組織保持了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和敏捷性?？箵粜鹿诓《緦⑹且粓龀志玫?ldquo;戰(zhàn)爭”，期待RPA在以后的抗疫過程中做出更多的貢獻。

以下是疫情期間，各行業(yè)應(yīng)用RPA的部分案例：

中國澳門通過RPA實現(xiàn)病毒、物質(zhì)等數(shù)據(jù)實時公布：在新冠狀病毒爆發(fā)期間，澳門采取了積極的措施來防止大規(guī)模爆發(fā)，包括進行醫(yī)療邊界檢查和旅行限制，進行體溫測量以及實施隔離等。但是在信息共享方面，出現(xiàn)了不小的挑戰(zhàn)：因為政府機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)和零售商都在更新其各自領(lǐng)域的信息，形成數(shù)據(jù)孤島無法達到同步共享。

在RPA幫助下構(gòu)建了一個疫情數(shù)據(jù)公布網(wǎng)站。通過無人值守RPA機器人，將多個源頭的數(shù)據(jù)聚合在一起每15分鐘更新一次，為市民展示最新所有關(guān)于疫情的信息。同時RPA還與帶有GPS功能的地圖進行了集成，市民可以通過地圖搜索的形式，來詳細了解每一地區(qū)的具體情況。

網(wǎng)站的右側(cè)顯示了澳門所有地區(qū)的口罩售賣地點以及庫存量，該數(shù)據(jù)通過RPA每15分鐘自動更新一次無需人為干預(yù)。值得一提的是，從RPA項目構(gòu)思到實施一共只用了5天的時間。

以色列馬卡比醫(yī)療中心通過RPA提升病毒檢測效率：馬卡比是以色列最大的非營利性健康醫(yī)療中心（HMO）之一，擁有240萬名會員，是該國新冠病毒一線檢測中心。疫情期間，馬卡比與以色列衛(wèi)生部聯(lián)合進行新冠病毒的檢測，不過由于檢測流程復(fù)雜以及檢測基數(shù)過于龐大，這為新冠病毒的檢測流程帶來了巨大的壓力。

通常需要檢測機構(gòu)手動將檢測數(shù)據(jù)上傳到衛(wèi)生部的病例庫，然后進行查看比對，不過由于新冠病毒與普通肺炎、感冒癥狀非常相似，所以在比對環(huán)節(jié)需要格外的細心，否則會出現(xiàn)誤診的情況。

在RPA幫助下，可將檢測數(shù)據(jù)自動上傳到衛(wèi)生部的病例庫，然后根據(jù)設(shè)定自動進行比對，使整個測試流程節(jié)省了50%以上的時間，也將檢測人數(shù)進一步擴大；當(dāng)RPA機器人發(fā)現(xiàn)潛在患者時，會自動將數(shù)據(jù)發(fā)送給醫(yī)護人員做進一步的確認。

英國國家衛(wèi)生局通過RPA提高新冠病毒分析效率：疫情期間，由于英國的新冠病毒檢測物質(zhì)非常匱乏，無法對大批量人群進行測試檢查，因此，英國國家衛(wèi)生局決定對海量個人數(shù)據(jù)進行詳細分析，包括：性別、行蹤、健康信息、最近就醫(yī)情況、購買藥物、健康咨詢等數(shù)據(jù)，以找出潛在的新冠患者。如果僅靠人工來處理如此龐大的數(shù)據(jù)根本無法完成。

所以，在考慮安全性、隱私性和效率等多方面因素，英國國家衛(wèi)生局決定通過RPA機器人來打造一支“數(shù)字化員工”隊伍來完成這項艱巨的任務(wù)。

RPA機器人將自動搜集并分析醫(yī)療、商業(yè)、交通和皇家檢控署等多個部門的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)工作人員的判定條件，自動篩選出那些潛在的新冠患者。對于篩選出潛在的患者，RPA會根據(jù)不同狀態(tài)，將其進行分級、分類以供工作人員做進一步處理。

美國銀行通過RPA提升貸款效率：自新冠疫情爆發(fā)以來美國確診病例呈指數(shù)級上升，對各行業(yè)的經(jīng)濟造成了毀滅性打擊。為了幫助中小企業(yè)、退伍軍人和各種無保障人士度過難關(guān)，美國國會推出了SMB貸款計劃。通常，企業(yè)申請貸款需要經(jīng)過各種資質(zhì)審核才能通過，如企業(yè)資產(chǎn)、就業(yè)情況、財務(wù)簡報、信譽和資金用途等。

如果是人工來執(zhí)行這個流程大概需要10—15天左右的時間，銀行職員需要登錄不同的系統(tǒng)、應(yīng)用和網(wǎng)站來審核用戶的信息，并且如果有任何一項資料不符合要求，那么申請企業(yè)將會等待更長的時間。

在RPA的幫助下，機器人根據(jù)工作人員的設(shè)定，將自動登錄到各個網(wǎng)站、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的比對和審核。如果申請人員符合貸款要求，那么RPA會立即向?qū)Ψ桨l(fā)送一份成功郵件，同時將申請記錄備案用于以后查詢使用；如果不符合，那么RPA也會向申請人員發(fā)送消息并告知其不符合的具體原因，同時也會向工作人員發(fā)送消息，讓銀行職員進行復(fù)查以防止錯誤判斷。

而RPA機器人處理一條貸款申請大概在24小時之內(nèi)便可完成，過去最少也要10天左右的時間，整個貸款效率提升了10倍以上。

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