近日，位于美國馬薩諸塞州漢斯康姆空軍基地的通訊和信息總監(jiān)William Ross表示，為了提供辦公效率節(jié)省工作時(shí)間，將把RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）應(yīng)用在日常辦公中，如外來人員身份檢測(cè)和服務(wù)郵箱管理。

目前，每天都會(huì)有外訪人員到空軍基地，而安保人員需要將外來人員的信息輸入到系統(tǒng)中然后進(jìn)行審核，來檢查他們的身份是否有嫌疑，以防止恐怖分子進(jìn)行破壞。不過整個(gè)流程消耗大量時(shí)間并且容易發(fā)生疏漏對(duì)安全造成隱患。

在應(yīng)用RPA之后，該基地推出了一款二維碼，用戶可以通過該二維碼自動(dòng)將基本信息錄入到系統(tǒng)中。

機(jī)器人提取用戶的基本信息之后，會(huì)自動(dòng)登錄到各個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用中，檢測(cè)用戶的身份是否合法。在所有信息檢測(cè)完畢之后，機(jī)器人會(huì)將結(jié)果直接輸出在系統(tǒng)中。

Ross表示，除了將身份檢測(cè)任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化之外，空軍技術(shù)服務(wù)臺(tái)的郵件提取工作也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。

通常技術(shù)服務(wù)臺(tái)會(huì)收到空軍基地各個(gè)部門的故障信件，服務(wù)人員需要將這些信件進(jìn)行分類然后按照緊急程度進(jìn)行處理。但很多時(shí)候由于信件太多而無法及時(shí)的處理。

在應(yīng)用RPA之后，機(jī)器人會(huì)按照服務(wù)人員設(shè)定，自動(dòng)提取郵箱內(nèi)的所有郵件然后進(jìn)行轉(zhuǎn)換，按照不同的部門、時(shí)間和故障類型將其分類。

WilliamRoss表示，非常樂意與其他軍事基地的后勤人員分享RPA使用經(jīng)驗(yàn)，RPA機(jī)器人的效率和準(zhǔn)確性是人工的數(shù)倍以上。

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