近日，全球著名信息調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了一份名為《RPA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局》的調(diào)查報(bào)告。主要對(duì)RPA行業(yè)的市場(chǎng)份額、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)格局、發(fā)展趨勢(shì)、擴(kuò)展方案、廠商走勢(shì)及生態(tài)建設(shè)等多個(gè)維度進(jìn)行了深入解析。
Gartner指出，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）是企業(yè)軟件市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)門檻不斷提高，越來(lái)越多的科技巨頭加入到這一領(lǐng)域，如微軟、SAP、谷歌、IBM等，這也說(shuō)明RPA行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?/span>。
Gartner預(yù)計(jì)，到2022年，80%部署RPA的組織將引入人工智能（AI）技術(shù)，包括：機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、自然語(yǔ)言處理（NLP）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）等，以實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化；
到2023年底，90%的大型和超大型組織將部署某種形式的RPA，高于2019年的55%。
以下是該報(bào)告的詳細(xì)內(nèi)容：
前十大RPA軟件供應(yīng)商，占據(jù)70%以上的RPA市場(chǎng)份額。
流程發(fā)現(xiàn)（Process Discovery）和流程挖掘(Process Mining)工具正迅速成為RPA供應(yīng)商打造產(chǎn)品差異化的重要“法寶”。目前，三分之二的主流RPA供應(yīng)商聲稱有解決方案（自有或者通過(guò)商業(yè)合作伙伴關(guān)系）為業(yè)務(wù)用戶提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的識(shí)別能力，以便能夠部署更多的RPA機(jī)器人。
RPA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在根據(jù)超級(jí)自動(dòng)化（Hyper automation）的趨勢(shì)，增加相關(guān)技術(shù)的范圍，包括：文檔提取、流程挖掘和勞動(dòng)力流程編排管理工具。供應(yīng)商也在發(fā)展他們的RPA云產(chǎn)品，包括：iPaaS、SaaS、托管服務(wù)和BPaaS。
為了在RPA市場(chǎng)取得成功，Gartner建議RPA軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)采取以下步驟：
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通過(guò)融資計(jì)劃和重要的IT服務(wù)合作伙伴關(guān)系來(lái)提高品牌知名度，從而能夠?qū)诡I(lǐng)先企業(yè)的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。例如，與微軟、SAP的客戶群體接觸會(huì)有所幫助。
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通過(guò)增加業(yè)務(wù)或IT流程最佳實(shí)踐、流程指標(biāo)、標(biāo)桿以及流程效率和有效性度量，實(shí)現(xiàn)RPA軟件的差異化。
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從商業(yè)流程發(fā)現(xiàn)工具中評(píng)估構(gòu)建轉(zhuǎn)換器，這些工具可以從RPA產(chǎn)品代碼庫(kù)生成預(yù)配置的機(jī)器人程序。
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與業(yè)務(wù)流程外包商、業(yè)務(wù)顧問(wèn)和系統(tǒng)集成商（SIs）合作，就最佳實(shí)踐縱向和橫向流程洞察進(jìn)行合作。
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專注于在軟件生態(tài)內(nèi)建立強(qiáng)大的軟件合作伙伴關(guān)系，通過(guò)超自動(dòng)化去優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)。
戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè)
RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）是一種數(shù)字化技術(shù)，主要通過(guò)用戶界面（UI）和表面級(jí)功能的組合來(lái)創(chuàng)建腳本，使日常的、可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
RPA工具對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)執(zhí)行“if，then，else”等語(yǔ)句。通常使用UI交互的組合或者通過(guò)連接API來(lái)驅(qū)動(dòng)客戶端服務(wù)器、大型機(jī)或HTML代碼。
RPA工具通過(guò)將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為RPA工具語(yǔ)言以供軟件“robot”遵循，并通過(guò)控制器分配運(yùn)行時(shí)間來(lái)執(zhí)行腳本。
從市場(chǎng)角度來(lái)看，在2018年和2019年，RPA都證明是增長(zhǎng)最快的軟件領(lǐng)域。和軟件領(lǐng)域13.5%以及11.5%的增長(zhǎng)率相比，RPA在2018年和2019年分別取得了63.1%和 62.9%的增長(zhǎng)。
應(yīng)用方面RPA有諸多好處，例如：降低運(yùn)營(yíng)成本、流程改善、優(yōu)化資源以實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值的功能，以及提高生產(chǎn)力、合規(guī)性、客戶服務(wù)和質(zhì)量。這些對(duì)于大型、復(fù)雜的組織都是有益的，因此，它們是RPA的主要早期采用者（Key Early Adopter）。
2015年左右，RPA開(kāi)始進(jìn)入主流采用階段(mainstream adoption)，并達(dá)到了臨界點(diǎn)。它仍在不斷擴(kuò)展，Gartner預(yù)計(jì)，到2024年，即使是最保守的后期采用者(late adopters)，特別是典型落后行業(yè)中的中小型組織，也將開(kāi)始部署某種云形式的RPA產(chǎn)品。
競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)
2020年及以后RPA競(jìng)爭(zhēng)格局的份額。目前，主要參與者憑借強(qiáng)大的品牌知名度和主要的軟件和IT服務(wù)合作協(xié)議主導(dǎo)市場(chǎng)。但新的進(jìn)入者仍在到來(lái)，預(yù)計(jì)還會(huì)有更多。
解決方案擴(kuò)展。買家希望了解他們的業(yè)務(wù)流程，以便可以通過(guò)RPA實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在將他們的解決方案擴(kuò)展至超級(jí)自動(dòng)化以更有效地競(jìng)爭(zhēng)。
解決方案的擴(kuò)展從機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）等數(shù)據(jù)提取工具開(kāi)始，但會(huì)專注于流程發(fā)現(xiàn)和流程挖掘，并將繼續(xù)豐富超級(jí)自動(dòng)化技術(shù)集合。
此外一些頂級(jí)RPA供應(yīng)商為了豐富自動(dòng)化技術(shù)和鞏固自己的統(tǒng)治地位會(huì)進(jìn)行一些收購(gòu)，如UiPath收購(gòu)ProcessGold和StepShot；Appian收購(gòu)Jidoka；AutomationAnywhere收購(gòu)Klevops；Blue Prism收購(gòu)Thoughtonomy等。
06.
RPA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的份額
RPA市場(chǎng)主要由八個(gè)主要的廠商主導(dǎo)，他們擁有所需的廣度和深度能力，使他們能夠勝任典型的部署。它們是AA，BP，EdgeVerve System，Kofax，NICE，Pegasystems，UiPath和WorkFusion。
同時(shí)，與典型的軟件市場(chǎng)相比，這個(gè)市場(chǎng)仍然相當(dāng)分散。排名前五的供應(yīng)商（Automation Anywhere、Blue Prism、NICE、Pegasystrems和UiPath）在RPA軟件市場(chǎng)占有47%的份額。
擁擠的RPA市場(chǎng)使區(qū)分變得更加困難。事實(shí)上，從基本技術(shù)的角度來(lái)看，供應(yīng)商不僅必須關(guān)注產(chǎn)品路線圖，而且還必須能夠有效地將其產(chǎn)品的價(jià)值傳達(dá)給適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)受眾。這不僅包括業(yè)務(wù)線（LOB）經(jīng)理（以及當(dāng)RPA在組織中擴(kuò)大時(shí)，COO和CFO），還包括CIO。
事實(shí)上，一旦組織已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的RPA部署，就需要跨業(yè)務(wù)部門、IT、安全、采購(gòu)和審計(jì)功能的多功能治理和協(xié)調(diào)。因此，供應(yīng)商也面臨著幫助其客戶RPA產(chǎn)品和生態(tài)如何跨越內(nèi)部孤島和業(yè)務(wù)支持優(yōu)先級(jí)的挑戰(zhàn)。
這將是2020年最大的挑戰(zhàn)：展示有效支持業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)的能力，并在此過(guò)程中，促進(jìn)首次銷售，然后擴(kuò)大銷售和客戶增長(zhǎng)。只有更先進(jìn)的RPA軟件提供商才展示了這種綜合能力。
大型供應(yīng)商（Megavendor）進(jìn)入RPA市場(chǎng)的商用現(xiàn)實(shí)（Commercial Realities）尚未顯現(xiàn)，知名軟件公司正在通過(guò)收購(gòu)、構(gòu)建或投資參與到RPA市場(chǎng)中來(lái)。
2019年，微軟宣布進(jìn)入這一領(lǐng)域；同樣，谷歌旗下的CapitalG也投資了UiPath；SAP在2018年收購(gòu)了Contextor，目前正處于通過(guò)集成產(chǎn)品擴(kuò)大銷售活動(dòng)的早期階段。
其他有潛力的軟件公司也在考慮類似的嘗試。與RPA提供商合作也是一種增長(zhǎng)策略(例如，IBM和AA、Blue Prism，以及Oracle和UiPath）從這股增長(zhǎng)浪潮和客戶需求中獲益。
RPA競(jìng)爭(zhēng)的核心領(lǐng)域集中在功能方面，如編排器（Orchestrator）/儀表板、開(kāi)發(fā)環(huán)境、客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、云功能以及與各種企業(yè)軟件產(chǎn)品集成的能力（超越表面層級(jí)的）。
隨著組織試圖理解所有關(guān)鍵技術(shù)以及如何更好組合在一起時(shí)，許多RPA軟件供應(yīng)商正試圖超越最初的基于“核心”任務(wù)的產(chǎn)品而建立自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。
按國(guó)家劃分的主要RPA供應(yīng)商數(shù)量
Gartner預(yù)計(jì)，三年后的RPA市場(chǎng)將大不相同。RPA提供商將提高他們與其他技術(shù)的合作能力，這些技術(shù)可以補(bǔ)充或管理這些自動(dòng)化。供應(yīng)商也開(kāi)始根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值更好地表述業(yè)務(wù)案例，而不僅僅是減少全職員工（FTE）。
包括：實(shí)現(xiàn)更好的對(duì)監(jiān)管的合規(guī)性，根據(jù)了解客戶（KYC）監(jiān)管簡(jiǎn)化客戶入職流程，以及入職員工或供應(yīng)商登記。
數(shù)字業(yè)務(wù)需求正在推動(dòng)RPA的發(fā)展，因?yàn)榻M織正在尋找直接的處理方式。RPA將隨著新的供應(yīng)商不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，將RPA與事件流處理、實(shí)時(shí)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、內(nèi)存計(jì)算和實(shí)時(shí)上下文感知決策支持等領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行集成實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
推動(dòng)RPA創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的其他維度包括：機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理和OCR以及聊天機(jī)器人等智能技術(shù)。
在擴(kuò)展的過(guò)程中，RPA軟件供應(yīng)商正在尋求用五個(gè)不同程度技術(shù)來(lái)補(bǔ)充核心RPA產(chǎn)品。
目前最受關(guān)注和投資的五個(gè)領(lǐng)域是：流程挖掘（也稱為流程發(fā)現(xiàn)或電子流程挖掘）、提取引擎（OCR、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和許多其他技術(shù)）、分析、用戶體驗(yàn)、機(jī)器學(xué)習(xí)。
Gartner將這些功能稱為“補(bǔ)充RPA”（CoRPA）。然而，問(wèn)題是，這些技術(shù)并不是容易連接的。不僅僅是技術(shù)層面，廠商必須對(duì)組織的轉(zhuǎn)型技術(shù)有更全面的做法。
超級(jí)自動(dòng)化強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)
超級(jí)自動(dòng)化是Gartner 2020年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)中最重要的趨勢(shì)之一，是指在大量企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中廣泛討論的一項(xiàng)技術(shù)。超級(jí)自動(dòng)化是指，將自動(dòng)化工具與多個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用和用于交付的打包軟件的總和。
RPA是推動(dòng)超自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)之一。除了RPA之外，還有智能業(yè)務(wù)流程管理套件（iBPMS）、集成平臺(tái)即服務(wù)（iPaaS）平臺(tái)和決策管理系統(tǒng)。在多種技術(shù)相結(jié)合，它們提供了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)超級(jí)自動(dòng)化的強(qiáng)大技術(shù)工具箱，而這個(gè)技術(shù)工具箱是很難由一家供應(yīng)商獨(dú)立完成的。
因此，對(duì)于RPA供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，能擁有一個(gè)成熟可靠的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，并被視為供應(yīng)商生態(tài)中的領(lǐng)導(dǎo)者從而能夠有效地滿足客戶的超自動(dòng)化需求，這兩點(diǎn)至關(guān)重要。這些生態(tài)系統(tǒng)包括：IT服務(wù)提供商、云服務(wù)商和軟件提供商等。
市場(chǎng)上有幾種版本的RPA可以在云端使用。RPA-PaaS是一組公共云托管服務(wù)，通過(guò)付費(fèi)訂閱，允許運(yùn)行時(shí)“bot”模擬使用用戶界面（UI）或任何其他集成需求的人。RPA服務(wù)可以集成現(xiàn)有的應(yīng)用程序、構(gòu)建輕量級(jí)工作流，或者用于在不更改應(yīng)用程序代碼的情況下向應(yīng)用程序添加新功能。
提供這些產(chǎn)品的主要RPA供應(yīng)商包括Automation Anywhere（Automation Anywhere Enterprise A2019）、EdgeVerve（AssistEdge RPA）和Fujitsu（RPA-as-a-Service）。
其他一些廠商也有這些產(chǎn)品，例如AnotherMonday、AutomationEdge、Jidoka（現(xiàn)在是Appian）、Servicetrace、Thoughtonomy（現(xiàn)在屬于Blue Prism）和WorkFusion（RPA Express）。
這些產(chǎn)品正在蓬勃發(fā)展，但它們目前產(chǎn)生的收入僅占RPA軟件總收入的很小一部分：也就是說(shuō)，這是一個(gè)值得密切關(guān)注的領(lǐng)域，但還不是一個(gè)重要的市場(chǎng)推動(dòng)者。
Gartner根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和魔力象限，將這八家RPA供應(yīng)商歸為市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)者。以下是詳細(xì)信息介紹，按字母順序排列。
AutomationAnywhere成立于2003年，總部位于美國(guó)加州圣何塞。截至到2019年12月，員工總數(shù)超過(guò)2600人，其中約20%從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
Automation Anywhere是RPA行業(yè)最純粹的參與者之一，具有廣泛的營(yíng)銷和客戶參與努力、清晰的合作伙伴生態(tài)和強(qiáng)大的投資者支持。A輪融資獲得5.5億美元由軟銀領(lǐng)投；B輪融資獲得2.9億美元由Salesforce Ventures領(lǐng)投；估值高達(dá)68億美金。
戰(zhàn)略方向：Automation Anywhere為用戶提供了一個(gè)智能機(jī)器人模板平臺(tái)。該平臺(tái)具有流程發(fā)現(xiàn)、編排、RPA、人工智能和分析功能，并輔以其合作伙伴生態(tài)，以實(shí)現(xiàn)更廣泛的功能。
合作伙伴和客戶的長(zhǎng)期利益是通過(guò)其業(yè)內(nèi)最大的機(jī)器人商店市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的，該商店有1000多個(gè)提交的機(jī)器人， 800個(gè)處于生產(chǎn)中。
產(chǎn)品差異化：Automation Anywhere擁有高度可擴(kuò)展的、AI驅(qū)動(dòng)的、安全的、云原生的的、基于微服務(wù)和容器的技術(shù)架構(gòu)。支持基于web的機(jī)器人創(chuàng)建、現(xiàn)代用戶界面以及代碼和進(jìn)程的可視化操作界面。
AutomationAutomation 2.0承諾在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和大型呼叫中心環(huán)境下工作良好，具有集中控制和治理能力。該公司憑借其垂直行業(yè)戰(zhàn)略，擁有業(yè)內(nèi)最大的客戶成功團(tuán)隊(duì)之一和龐大的技術(shù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，包括Salesforce、Microsoft、IBM（OEM）和Workday。
全球戰(zhàn)略：AutomationAnywhere在全球有40多個(gè)辦事處，客戶遍布90個(gè)國(guó)家。美國(guó)地區(qū)收入占比50%。其他主要收入地區(qū)是印度、英國(guó)、日本、澳大利亞和拉丁美洲地區(qū)。
主要服務(wù)行業(yè)：銀行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、保險(xiǎn)和證券業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、專業(yè)服務(wù)、能源和公用事業(yè)以及醫(yī)療保健等。
客戶規(guī)模：大企業(yè)是其典型客戶。Automation Anywhere擁有3900多個(gè)企業(yè)客戶。
BluePrism成立于2001年。總部位于英國(guó)沃靈頓，在全球擁有1000多名員工（截至2019年10月31日），其中約一半專注于業(yè)務(wù)拓展和銷售。
被認(rèn)為是第一個(gè)定義RPA市場(chǎng)的供應(yīng)商，也是RPA行業(yè)里為數(shù)不多的上市企業(yè)。2019年，Blue Prism收購(gòu)了Thoughtonomy，這是一個(gè)基于SaaS的集成自動(dòng)化平臺(tái)（最近更名為Blue Prism Cloud）。
產(chǎn)品組合以Blue Prism平臺(tái)為中心（現(xiàn)已推出版本6.7)以及云產(chǎn)品（Blue Prism云中心、Interact和IADA）。
戰(zhàn)略方向：Blue Prism擁有一個(gè)大型實(shí)施、技術(shù)和咨詢合作伙伴生態(tài)，軟件合作伙伴能夠通過(guò)決策管理、高級(jí)分析、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支持和流程挖掘等功能來(lái)增強(qiáng)核心平臺(tái)。
同時(shí)擁有一個(gè)強(qiáng)大的垂直化戰(zhàn)略、行業(yè)專家、活動(dòng)、網(wǎng)站導(dǎo)航和合作伙伴。已擁有42個(gè)行業(yè)解決方案，每個(gè)解決方案至少有10個(gè)客戶。
產(chǎn)品差異化：Blue Prism強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的易用性和可伸縮性，將其作為Blue Prism業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的主要特性。這些過(guò)流程是可重用和集中管理的。
此外，人工智能集成是一個(gè)關(guān)鍵特性，人工智能組件可以從Digital Exchange下載，并可以拖到一個(gè)流程中立即使用。關(guān)注合規(guī)性和安全性（數(shù)據(jù)完整性、不可否認(rèn)性和審計(jì)跟蹤）也是Blue Prism的主要特征。
全球戰(zhàn)略：BluePrism三分之一的業(yè)務(wù)在美國(guó)，緊隨其后的是英國(guó)市場(chǎng)。其他國(guó)家業(yè)務(wù)包括：澳大利亞、德國(guó)、瑞典和法國(guó)等。
金融服務(wù)（銀行、證券和保險(xiǎn)）占業(yè)務(wù)總量的一半左右，其次是通信、媒體和服務(wù)業(yè)。其他的垂直行業(yè)包括：制造業(yè)、自然資源、醫(yī)療保健和零售業(yè)。
客戶規(guī)模：主要服務(wù)大型企業(yè)，目前Blue Prism在全球擁有1600多家企業(yè)客戶。
EdgeVerve成立于2014年，總部位于印度班加羅爾，現(xiàn)有員工約1350人，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)400人。EdgeVerve是Infosys的全資子公司，由于這種關(guān)系，它可以與50多個(gè)國(guó)家的客戶建立合作關(guān)系。
除了RPA產(chǎn)品AssistEdge，該公司還提供Infosys Nia——一套專注于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的組件。所有組件都是單獨(dú)授權(quán)和定價(jià)的。
戰(zhàn)略方向：EdgeVerve通過(guò)利用Infosys現(xiàn)有的系統(tǒng)集成SI和外包關(guān)系。獲得了一個(gè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。EdgeVerve對(duì)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的洞察力，展示了對(duì)RPA市場(chǎng)機(jī)遇的成熟而細(xì)致入微的理解。
產(chǎn)品差異化：EdgeVerve將重點(diǎn)放在其整體產(chǎn)品組合（由認(rèn)知市場(chǎng)推動(dòng)）的差異化，以及本地人工智能平臺(tái)和上下文智能，使得員工可以快速實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。該平臺(tái)的市場(chǎng)定位是安全和可擴(kuò)展，其云版本也是如此。
全球戰(zhàn)略：主要面向美國(guó)公司，緊隨其后的是澳大利亞、德國(guó)英國(guó)和法國(guó)。EdgeVerve在通信、媒體和服務(wù)領(lǐng)域獲得了認(rèn)可，其次是零售業(yè)。其他主要領(lǐng)域包括銀行和證券、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)。
客戶規(guī)模：大型企業(yè)是其主要客戶。
Kofax總部位于美國(guó)加利福尼亞州歐文市，擁有1400多名員工，其中約650名員工致力于RPA產(chǎn)品。作為一家成立于1985年的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)流程管理（BPM）提供商，Kofax已經(jīng)多次重塑自己，以保持在當(dāng)今企業(yè)軟件自動(dòng)化市場(chǎng)的相關(guān)領(lǐng)先地位。
它擁有龐大的客戶關(guān)系基礎(chǔ)和廣泛的合作伙伴生態(tài)。Kofax的OCR文檔處理技術(shù)是其一項(xiàng)關(guān)鍵能力。憑借現(xiàn)有的產(chǎn)品，如Kofax TotalAgility（KTA）BPM平臺(tái)，以及機(jī)器學(xué)習(xí)和分析工具，Kofax可以為用戶提供端到端的自動(dòng)化。
戰(zhàn)略方向：大量客戶為其圖像采集產(chǎn)品提供了引入Kofax RPA的主要市場(chǎng)機(jī)會(huì)。Kofax RPA利用文檔和圖像捕獲方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及提供本地OCR功能。對(duì)于許多客戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買捆綁的Kofax RPA和OCR解決方案要比購(gòu)買另一種需要單獨(dú)OCR許可的RPA產(chǎn)品便宜。
Kofax還開(kāi)發(fā)了強(qiáng)大的內(nèi)部功能，幫助客戶建立RPA卓越中心（COEs）以實(shí)施自動(dòng)化擴(kuò)展。這為自動(dòng)化增長(zhǎng)和擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品差異化：Kofax的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于它的集成能力有助于更廣泛的智能自動(dòng)化（認(rèn)知捕獲、流程編排、高級(jí)分析和移動(dòng)端訪問(wèn)）。Kofax RPA還支持集成標(biāo)準(zhǔn)，如Web服務(wù)、REST、XML和數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。
其他差異化領(lǐng)域包括高級(jí)人工智能能力（自然語(yǔ)言處理、實(shí)體提取、情感分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)）、企業(yè)自動(dòng)化可擴(kuò)展性、數(shù)字勞動(dòng)力管理和治理。
全球戰(zhàn)略：主要面向北美客戶，服務(wù)行業(yè)包括：金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸以及制造業(yè)等。
客戶規(guī)模：大型企業(yè)是其主要客戶。
NICE總部位于以色列，擁有6800名員工，約300名員工致力于RPA產(chǎn)品。NICE是一家綜合軟件服務(wù)公司，主要致力于通過(guò)針對(duì)客戶服務(wù)應(yīng)用程序、案例管理和員工敬業(yè)度管理（WEM）解決方案來(lái)完善客戶體驗(yàn)。
NICE高級(jí)流程自動(dòng)化套件包括：NICE Employee Virtual Attendant（NEVA）、NICE Desktop Analytics和NICE RPA。
NEVA是NICE的有人值守自動(dòng)化解決方案。NEVA提供流程/任務(wù)發(fā)現(xiàn)、桌面自動(dòng)化、次優(yōu)操作指導(dǎo)和預(yù)測(cè)分析。從人工智能的角度來(lái)看，NICE有一些內(nèi)置的功能，包括實(shí)時(shí)語(yǔ)音指導(dǎo)、基于NLP的文本分析和無(wú)監(jiān)督的機(jī)器學(xué)習(xí)，以及用于集成到第三方人工智能解決方案的認(rèn)知框架。
戰(zhàn)略方向：NICE高級(jí)流程自動(dòng)化包括專門的機(jī)器人，以增強(qiáng)其勞動(dòng)力管理功能，跨越一系列行業(yè)縱向市場(chǎng)，包括金融、銀行、電信和制造業(yè)。NICE擁有廣泛而強(qiáng)大的連接性，可以利用兩種領(lǐng)先的方法。
這些是基于對(duì)象的連接性（一項(xiàng)專利的NICE創(chuàng)新，已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和表面連接性（現(xiàn)在有一項(xiàng)NICE專利的形狀分析創(chuàng)新，使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)覆蓋接近100%的連接需求）。
產(chǎn)品差異化：NICE將其差異化的重點(diǎn)放在結(jié)合最先進(jìn)的RPA和領(lǐng)先的有人參與的桌面自動(dòng)化（RDA-聯(lián)系中心和后臺(tái)操作的關(guān)鍵）以及人工智能技術(shù)的創(chuàng)新。另外，NICE RPA集成到NICE更廣泛的解決方案組合中。其中包括：BPM、后臺(tái)套件、Nexidia文本和語(yǔ)音分析等。
另外，NICE有能力完成大規(guī)模的自動(dòng)化項(xiàng)目（在一個(gè)客戶中部署多達(dá)32000個(gè)機(jī)器人）。以及作為一家具備豐富產(chǎn)品、解決方案組合的公司，使NICE成為一個(gè)多聯(lián)系中心/后臺(tái)可行方案的“一站式”商店。
全球戰(zhàn)略：NICE向超過(guò)35個(gè)國(guó)家提供技術(shù)服務(wù)。主要市場(chǎng)在北美和西歐，主要是美國(guó)，加拿大、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)，在澳大利亞和印度也有顯著影響。主要服務(wù)行業(yè)包括：金融服務(wù)，其次是通信、政府和醫(yī)療保健。
客戶規(guī)模：員工數(shù)量超過(guò)1000人，年收入超過(guò)10億美元以上的企業(yè)是NICE的主要客戶。
Pegasystems于1983年在馬薩諸塞州成立，目前擁有5100名員工（沒(méi)有列出專門從事RPA業(yè)務(wù)線的員工數(shù)字），是一家久負(fù)盛名的軟件供應(yīng)商，擁有深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
作為iBPMS、多體驗(yàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)（MXDP）和低代碼應(yīng)用平臺(tái)（LCAP）市場(chǎng)的成熟參與者，并在CRM中占有穩(wěn)固地位，Pega systrems擁有相對(duì)較大的客戶群，可以加速其RPA產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
Pegasystrems的策略是將RPA定位為超級(jí)自動(dòng)化的基礎(chǔ)。這似乎與那些希望專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化而非僅僅是流程優(yōu)化的客戶達(dá)成共識(shí)。
戰(zhàn)略方向：Pegasystrems為任務(wù)自動(dòng)化提供了一個(gè)獨(dú)立的RPA選項(xiàng)，并在其Pega Infinity平臺(tái)內(nèi)提供了統(tǒng)一的RPA，用于長(zhǎng)期運(yùn)行的流程編排、AI和業(yè)務(wù)規(guī)則功能。Pegasystrems的RPA產(chǎn)品專注于提高有人參與的RPA的ROI，但也支持無(wú)人參與的RPA。
盡管Pegasystrems支持基于RPA的數(shù)據(jù)集成，但它鼓勵(lì)用基于API的數(shù)據(jù)繼承去逐步讓現(xiàn)有RPA以更好地支持長(zhǎng)期運(yùn)行的流程支持。
Pegasystrems機(jī)器人平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于它能夠幫助優(yōu)化購(gòu)買者開(kāi)始一條使用更長(zhǎng)運(yùn)行過(guò)程、增強(qiáng)分析、本地機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能能力的超級(jí)自動(dòng)化之路。
產(chǎn)品差異化：Pegasystrems強(qiáng)調(diào)其有人參與的機(jī)器人程序的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和長(zhǎng)期運(yùn)行。據(jù)說(shuō)更容易和更安全地進(jìn)行更改（本結(jié)論從“現(xiàn)有市場(chǎng)上屏幕的改變會(huì)影響市面上無(wú)人值守的機(jī)器人的執(zhí)行”提煉）。此外，該公司還強(qiáng)調(diào)了Pega機(jī)器人自動(dòng)處理復(fù)雜業(yè)務(wù)規(guī)則和決策的能力，以及與事件驅(qū)動(dòng)的端到端自動(dòng)化相關(guān)聯(lián)時(shí)的潛力。
全球戰(zhàn)略：Pegasystrems在全球多個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處。并擁有一個(gè)結(jié)構(gòu)良好的生態(tài)系統(tǒng)，以傳播其品牌、技術(shù)和實(shí)踐。超過(guò)一半的收入來(lái)自金融行業(yè)，其次是通信、媒體和服務(wù)行業(yè)。
客戶規(guī)模：大型企業(yè)是其主要客戶。多數(shù)企業(yè)客戶員工在10000人以上。
UiPath于2015年在羅馬尼亞成立，是一家純粹的RPA企業(yè)，總部位于美國(guó)紐約市，共2965名員工分布在世界各地。
在45個(gè)國(guó)家設(shè)有代表處，在23個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處。UiPath的RPA平臺(tái)跨一系列RPA角色提供直觀的用戶體驗(yàn)，包括業(yè)務(wù)用戶、全民開(kāi)發(fā)者和經(jīng)驗(yàn)豐富的IT開(kāi)發(fā)人員。
戰(zhàn)略方向：UiPath層級(jí)分明的合作伙伴生態(tài)包括296個(gè)提供互補(bǔ)技術(shù)和工具的技術(shù)合作伙伴。這使它能夠支持與主要產(chǎn)品和應(yīng)用程序的集成，包括BPM、流程挖掘和人工智能。
UiPath還鼓勵(lì)用戶通過(guò)UiPath學(xué)院、社區(qū)論壇和Slack社區(qū)頻道進(jìn)行協(xié)作和解決問(wèn)題，從而推動(dòng)項(xiàng)目的成功。通過(guò)這些參與機(jī)制，62000個(gè)活躍用戶開(kāi)發(fā)了850多個(gè)自動(dòng)化組件。
產(chǎn)品差異化：UiPath引用了強(qiáng)大的集成功能、安全性和恢復(fù)能力?？缮炜s性也被認(rèn)為是一種優(yōu)勢(shì)（UiPath的社區(qū)版在Orchestrator的單個(gè)實(shí)例上運(yùn)行了20000個(gè)租戶和40000個(gè)機(jī)器人），同時(shí)還聲稱在實(shí)施和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面快速見(jiàn)效。
該公司還通過(guò)技術(shù)和實(shí)施合作伙伴，以及現(xiàn)在超過(guò)75萬(wàn)人的社區(qū)，提高其開(kāi)放創(chuàng)新的資質(zhì)，使RPA全民可用。
全球戰(zhàn)略：UiPath的業(yè)務(wù)分布在全球各個(gè)地區(qū)，約三分之一的收入來(lái)自北美，緊隨其后的是西歐、英國(guó)、日本和亞洲。
客戶規(guī)模：大型企業(yè)是其典型客戶，多數(shù)員工在10000人以上。
WorkFusion于2012年在美國(guó)紐約成立，擁有約350名員工。它的智能自動(dòng)化解決方案由預(yù)先訓(xùn)練的機(jī)器人、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人工智能技術(shù)和先進(jìn)的分析技術(shù)提供支持，共同實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。
旗艦產(chǎn)品是WorkFusion智能自動(dòng)化，它融合了RPA Express和面向企業(yè)的智能流程自動(dòng)化。Workfusion提供清晰、簡(jiǎn)單的定價(jià)信息，包含集成機(jī)器學(xué)習(xí)的工具與簡(jiǎn)單的RPA產(chǎn)品。
戰(zhàn)略方向：WorkFusion采用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)能力來(lái)支持RPA目標(biāo)。WorkFusion展示了在RPA環(huán)境下如何使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的強(qiáng)大能力和遠(yuǎn)見(jiàn)。
集成的BPM允許開(kāi)發(fā)人員使用清晰的循環(huán)和機(jī)器學(xué)習(xí)元素來(lái)協(xié)調(diào)RPA使其相互配合。其分析能力很強(qiáng)，能夠深入到各個(gè)案例中，找出影響機(jī)器學(xué)習(xí)和流程執(zhí)行的錯(cuò)誤原因。
產(chǎn)品差異化：WorkFusion為受監(jiān)管行業(yè)中文檔密集的領(lǐng)域提供了自動(dòng)化服務(wù)，如反洗錢（AML）、KYC以及銀行和金融服務(wù)中的索賠處理。這些解決方案為知識(shí)工作者提供了一個(gè)易于使用的用戶體驗(yàn)，無(wú)需IT或數(shù)據(jù)科學(xué)家，就可以利用WorkFusion的AI能力。
其他差異化領(lǐng)域包括低代碼自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)，無(wú)需大型數(shù)據(jù)集和數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，以及實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)機(jī)器人，以適應(yīng)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)高級(jí)分析的變化。
全球戰(zhàn)略：WorkFusion主要專注北美和西歐。約60%的收入來(lái)自金融服務(wù)業(yè)的客戶。其次是零售業(yè)和醫(yī)療保健業(yè)。
客戶規(guī)模：大型企業(yè)是其典型客戶，多數(shù)員工在5000人以上。
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為何說(shuō)數(shù)字化的本質(zhì)就是自動(dòng)化
科技爆炸，白領(lǐng)辦公新style，工作吩咐一聲，電腦自動(dòng)完成
如何通過(guò)人工智能和自動(dòng)化提高供應(yīng)鏈彈性？
經(jīng)濟(jì)蕭條下，RPA投入應(yīng)該被“犧牲”掉嗎？
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