日本東京時(shí)間2019年6月28日，微軟宣布與軟銀集團(tuán)進(jìn)行技術(shù)合作，將推出新的語(yǔ)音通話服務(wù)“UniTalk”，同時(shí)將Automation Anywhere 的RPA機(jī)器人集成到此軟件中，以便為客戶提供更智能的全自動(dòng)語(yǔ)音通話服務(wù)。該語(yǔ)音服務(wù)將允許用戶通過(guò)信息終端撥打和接聽(tīng)固定電話號(hào)碼。未來(lái)UniTalk語(yǔ)音服務(wù)將適用于Microsoft Teams，這是一種協(xié)作工具，也是構(gòu)成Microsoft云服務(wù)“Office 365”的重要組成之一。允許用戶使用PC、平板終端、智能手機(jī)等通信工具，與該語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行通話。集成在云端的UniTalk可以免去固定電話的安裝和后期維護(hù)費(fèi)用。

微軟日本總裁TakuyaHirano（左）和軟銀集團(tuán)副總裁今井康之（右）

這是日本第一家為企業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的語(yǔ)音呼叫軟件。兩家公司已形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，幫助企業(yè)提供云語(yǔ)音通話和軟銀電話網(wǎng)之間的直接連接。微軟日本總裁TakuyaHirano表示，“這種技術(shù)合作有助于減少日本企業(yè)在固定話費(fèi)方面的支出，同時(shí)將RPA引入到該語(yǔ)音通話服務(wù)中，可以為客戶提供更多的自動(dòng)化語(yǔ)音服務(wù)。”

微軟和軟銀集團(tuán)表示將從今年的8月1日起開(kāi)始提供UniTalk語(yǔ)音服務(wù)。并且軟銀集團(tuán)副總裁今井康之已設(shè)定下了“百萬(wàn)份合同”的銷售任務(wù)，軟銀在日本擁有龐大的電信用戶群，非常有信心實(shí)現(xiàn)這一銷售目標(biāo)。

在談及為何引入RPA機(jī)器人時(shí)，今井康之表示，“隨著全球企業(yè)的發(fā)展需要，越來(lái)越多的人工技能技術(shù)被應(yīng)用到企業(yè)之中，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）集成了目前頂級(jí)的人工智能技術(shù)，可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力資源和工作時(shí)間。同時(shí)Automation Anywhere 是軟銀和微軟的共同伙伴，我們相信客戶將從此次技術(shù)大融合中得到滿意的語(yǔ)音服務(wù)。”

Automation Anywhere 首席執(zhí)行官M(fèi)ihir Shukla

早在6月初，由軟銀投資基金資助的美國(guó)公司Automation Anywhere與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶可以直接從Microsoft Azure中使用RPA機(jī)器人創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。作為合作的一部分，微軟還將在其全球執(zhí)行中心推廣和演示Automation Anywhere的機(jī)器人自動(dòng)化產(chǎn)品，這足以看出RPA機(jī)器人在當(dāng)今辦公軟件中占據(jù)著重要地位。

軟銀集團(tuán) 董事長(zhǎng)兼總裁孫正義

而軟銀集團(tuán)在2018年11月為AutomationAnywhere投資了3億美元。隨后在AutomationAnywhere東京舉辦的“IMAGINE TOKYO 2019”會(huì)議上，軟銀集團(tuán)總裁孫正義先生表示將繼續(xù)追加投資，并且與Automation進(jìn)行更深入的技術(shù)合作，目前軟銀集團(tuán)已經(jīng)實(shí)施了上百個(gè)自動(dòng)化流程，為4000名軟銀員工提供幫助，以幫助他們節(jié)省大量的工作時(shí)間和提高工作效率。

目前Automation Anywhere在日本成立僅一年多的子公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，企業(yè)客戶已達(dá)到700多家，日本已成為Automation全球第二大市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2019年底員工人數(shù)將增加到200人，在未來(lái)三年內(nèi)將達(dá)到1,000人。

近年來(lái)，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）引起了眾多世界級(jí)企業(yè)的關(guān)注，因?yàn)槿肆Y源短缺是每個(gè)行業(yè)都面臨的問(wèn)題。據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，世界500強(qiáng)中超過(guò)80%的企業(yè)都已應(yīng)用RPA來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，并且另外的20%企業(yè)也開(kāi)始準(zhǔn)備將RPA部署到企業(yè)業(yè)務(wù)中，以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國(guó) | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動(dòng)力 | RPA新聞 | 推動(dòng)中國(guó)RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 微軟與軟銀進(jìn)行技術(shù)合作，將RPA機(jī)器人引入語(yǔ)音通話新項(xiàng)目“UniTalk”