在“沒(méi)風(fēng)口”的2019年，RPA算是一個(gè)“小風(fēng)口”了。

36氪了解到，近日國(guó)內(nèi)數(shù)家RPA公司已完成或即將完成融資，且2019年?duì)I收也將比2018年增長(zhǎng)3倍以上。無(wú)論是否出手，一線投資機(jī)構(gòu)基本都看了一圈RPA。

弘璣Cyclone是目前國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)最看好的RPA企業(yè)之一，近日已完成DCM中國(guó)、源碼資本千萬(wàn)美元A輪融資。

近日我們采訪到了弘璣Cyclone的CEO高煜光，詳細(xì)聊了聊，RPA為什么在最近火起來(lái)？哪些場(chǎng)景增長(zhǎng)最快？行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局如何？競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？壁壘在哪里？行業(yè)天花板有多高？未來(lái)更大的想象空間在哪里？

弘璣Cyclone CEO 高煜光

RPA：解放人力的軟件機(jī)器人自動(dòng)化

RPA全稱(chēng)是Robotic Process Automation，即機(jī)器人流程自動(dòng)化。

簡(jiǎn)單的理解，RPA是一套智能化軟件，能夠按照預(yù)先編輯好的規(guī)則，模擬人工在各類(lèi)軟件界面進(jìn)行操作（點(diǎn)擊、復(fù)制、輸入等），完成大量“規(guī)則固定，重復(fù)性高”的工作，解放人力、提高效率、減少出錯(cuò)。

相比于過(guò)去通過(guò)API接口、系統(tǒng)集成或者二次開(kāi)發(fā)的方式，RPA最大的特點(diǎn)是無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力獲得各類(lèi)軟件的API，無(wú)需基于API進(jìn)行專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)，能夠直接基于UI界面元素或圖像人工智能的操作進(jìn)行自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)快速、低成本上線，適應(yīng)客戶(hù)敏捷性改變的業(yè)務(wù)需求。

RPA迅速升溫背后：市場(chǎng)成熟和70億美元的UiPath

RPA在國(guó)外較早應(yīng)用，即便在中國(guó)，RPA也不是新事物。

2015年，在華的外企已經(jīng)把海外的RPA產(chǎn)品引入中國(guó)，2017年下半年，國(guó)外會(huì)計(jì)師事務(wù)所和咨詢(xún)公司推了一波RPA，主打財(cái)稅機(jī)器人，銀行客戶(hù)對(duì)RPA開(kāi)始有概念了。

再經(jīng)過(guò)2018年的市場(chǎng)教育、產(chǎn)品打磨迭代，到2019年，RPA無(wú)論在客戶(hù)接受度還是產(chǎn)品成熟度上，都有了大幅提升，這是RPA在2019年能快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)客觀背景。

另一方面的“火”則體現(xiàn)在資本市場(chǎng)。美國(guó)RPA創(chuàng)業(yè)公司UiPath在5月宣布完成5.68億美元融資，估值達(dá)70億美元。在企服、to B，甚至更大的創(chuàng)投環(huán)境中，普遍缺乏“風(fēng)口”和好項(xiàng)目的2019年，UiPath的快速增長(zhǎng)成了資本押注RPA的一針強(qiáng)心劑。

瞄準(zhǔn)金融和大B企業(yè)，弘璣Cyclone預(yù)計(jì)2019年同比營(yíng)收增長(zhǎng)超10倍

RPA目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展階段的廣泛使用場(chǎng)景是“規(guī)則固定，大量重復(fù)”的工作，例如財(cái)稅賬款處理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)處理、貸款審批、貨單處理、信息錄入、計(jì)算、邏輯規(guī)則判斷等，弘璣Cyclone目前在財(cái)稅、人力資源、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、運(yùn)行、審計(jì)等領(lǐng)域都有豐富的場(chǎng)景落地。

行業(yè)和客戶(hù)畫(huà)像上，弘璣Cyclone核心在金融行業(yè)，以及其他中大型國(guó)企、央企、上市公司落地。其中金融占比明顯，包括銀行、保險(xiǎn)、證券等金融企業(yè)，原因在于金融企業(yè)的業(yè)務(wù)流程由于監(jiān)管同質(zhì)性較高，企業(yè)IT成熟度高，且需求和應(yīng)用場(chǎng)景豐富，可以短時(shí)間迅速給客戶(hù)帶來(lái)收益。

RPA的產(chǎn)品架構(gòu)通常分為3層：機(jī)器人，設(shè)計(jì)器，管理平臺(tái)。其中設(shè)計(jì)器是一個(gè)自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)工具，機(jī)器人則按照設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)好的流程，模擬人的方式進(jìn)行自動(dòng)化操作。管理平臺(tái)則是整體運(yùn)維管理工具，負(fù)責(zé)調(diào)度管理多個(gè)機(jī)器人、分析運(yùn)維等。

RPA項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程包括“流程梳理、實(shí)施、測(cè)試、客戶(hù)驗(yàn)收”，項(xiàng)目周期根據(jù)流程復(fù)雜度和規(guī)模在一周到數(shù)月不等。

盈利模式上，弘璣Cyclone根據(jù)機(jī)器人和設(shè)計(jì)器數(shù)量，按年收取授權(quán)費(fèi)，管理平臺(tái)同樣單獨(dú)按年收費(fèi)，如果是首次購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)收取一定咨詢(xún)實(shí)施費(fèi)用。

弘璣Cyclone CEO高煜光告訴36氪，弘璣Cyclone產(chǎn)品從2018年8月推出，至今已實(shí)現(xiàn)數(shù)千萬(wàn)元的營(yíng)收，預(yù)計(jì)2019年同比實(shí)現(xiàn)超10倍營(yíng)收增長(zhǎng)。并且與諸多國(guó)內(nèi)外知名IT和咨詢(xún)公司合作，共同開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。扎根立足國(guó)內(nèi)本土市場(chǎng)，弘璣Cyclone也非常重視國(guó)際化，已經(jīng)開(kāi)始在日本、東南亞等國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行商業(yè)推廣。

RPA賽道競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)：快速搶占大B客戶(hù)，產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，AI快速落地

整體來(lái)看，RPA賽道還處于發(fā)展早期，目前競(jìng)爭(zhēng)格局較為清晰。

國(guó)外RPA企業(yè)成長(zhǎng)較早，頭部玩家以UiPath、Blueprism、Automation Anywhere等為代表。

其中美國(guó)獨(dú)角獸UiPath于2019年5月完成5.68億美元D輪融資，估值達(dá)70億美元，并與2018年底宣布進(jìn)入中國(guó)，在上海和深圳設(shè)立辦公室。英國(guó)公司Blueprism已經(jīng)上市，目前市值在14億英鎊左右。美國(guó)獨(dú)角獸Automation Anywhere于2018年11月完成軟銀愿景基金的A+輪融資，估值26億美元。

國(guó)內(nèi)RPA創(chuàng)業(yè)公司，弘璣Cyclone目前在營(yíng)收、融資額、估值、投資機(jī)構(gòu)背書(shū)上，都處于行業(yè)第一梯隊(duì)。

可預(yù)見(jiàn)的是，國(guó)內(nèi)RPA公司數(shù)量將會(huì)迅速增長(zhǎng)，國(guó)外RPA企業(yè)也會(huì)大力布局中國(guó)市場(chǎng)。

一個(gè)核心的問(wèn)題是，RPA賽道競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？壁壘在哪里？

高煜光認(rèn)為RPA的競(jìng)爭(zhēng)有多個(gè)階段，在當(dāng)前第一階段，最關(guān)鍵的有2點(diǎn)：快速搶占市場(chǎng)，產(chǎn)品穩(wěn)定健壯可靠。

RPA的核心客戶(hù)是大型企業(yè)客戶(hù)，成功獲得認(rèn)可后，客戶(hù)對(duì)RPA機(jī)器人的數(shù)量需求將會(huì)持續(xù)增加，客戶(hù)對(duì)機(jī)器人的使用場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多，部署的場(chǎng)景越多，RPA公司對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程了解的越多，客戶(hù)的遷移成本就越高，長(zhǎng)久來(lái)看CoE（客戶(hù)服務(wù)與售后）的形成，是需要不斷累積和方法論的支撐的。所以這是一門(mén)講究長(zhǎng)期服務(wù)，不斷獲取復(fù)購(gòu)增值的生意。

怎么快速搶占這些大客戶(hù)呢，高煜光認(rèn)為通過(guò)公司自身核心能力以及核心合作伙伴切入是最合適的。合作伙伴包括外企在中國(guó)的咨詢(xún)公司（四大等）、IT公司，本土咨詢(xún)公司，本土大型IT系統(tǒng)集成公司、區(qū)域IT公司等。他們擁有豐富的大企業(yè)客戶(hù)資源，熟悉客戶(hù)業(yè)務(wù)流程，在咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)領(lǐng)域具備優(yōu)勢(shì)。

這一點(diǎn)，弘璣Cyclone相比于其他創(chuàng)業(yè)公司具備很大優(yōu)勢(shì)。CEO高煜光，曾擔(dān)任中國(guó)惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新解決方案與業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理。COO程文淵，曾擔(dān)任IBM大中華區(qū)信息科技服務(wù)部軟件服務(wù)總監(jiān)。兩人以及核心團(tuán)隊(duì)都長(zhǎng)期從事政府、國(guó)企、銀行以及各行各業(yè)的IT咨詢(xún)業(yè)務(wù)相關(guān)工作，積累了大量大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和合作伙伴資源。

除了搶占市場(chǎng)，RPA產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性，是另一大關(guān)鍵。雖然做出一套R(shí)PA產(chǎn)品的技術(shù)難度并不高，但是具體在復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境中，會(huì)遇到非常多的意想不到的問(wèn)題，例如軟件彈出意外的出錯(cuò)框，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的時(shí)候軟件怎樣應(yīng)對(duì)等等。這些問(wèn)題都要經(jīng)過(guò)與客戶(hù)場(chǎng)景的不斷打磨、迭代來(lái)逐一解決，構(gòu)成了knowhow的壁壘。

從RPA的未來(lái)角度，弘璣Cyclone的愿景是，如何解決企業(yè)業(yè)務(wù)流程端到端的90%+的自動(dòng)化。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵因素從數(shù)據(jù)，到判斷，到最終的執(zhí)行，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程很多環(huán)節(jié)都需要人的參與。在未來(lái)，RPA深入到每一個(gè)關(guān)鍵因素，智能化運(yùn)行，幫助企業(yè)在盡可能多的環(huán)節(jié)做到自動(dòng)化，最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效能。

高煜光向36氪透露，弘璣Cyclone的CTO來(lái)自某明星AI公司的研發(fā)負(fù)責(zé)人。

百億RPA市場(chǎng)，用“智能、認(rèn)知”突破更大想象空間

HFS Research的研究數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2022年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)43億美元。43億美元雖不算小，但也并不是一個(gè)很大的市場(chǎng)，RPA賽道的天花板是否不高呢？

高煜光告訴36氪，目前RPA還處于基于固定規(guī)則實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的階段，第二階段是往“智能RPA”發(fā)展，即融合計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音機(jī)器人等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的業(yè)務(wù)自動(dòng)化。

第三階段則是“認(rèn)知RPA”，基于知識(shí)圖譜，結(jié)合人類(lèi)專(zhuān)家的知識(shí)，以及在收集和分析了大量客戶(hù)流程數(shù)據(jù)之后，能夠自動(dòng)學(xué)會(huì)客戶(hù)的流程，成為能分析判斷的RPA，跳出“基于固定規(guī)則”的限制，從而突破到更大的場(chǎng)景想象空間。

投資人觀點(diǎn)

DCM中國(guó)管理合伙人曾振宇表示：RPA是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢(shì)所趨。中國(guó)的未來(lái)面對(duì)著迅速的勞動(dòng)力減少，企業(yè)內(nèi)部同時(shí)又存在大量的重復(fù)工作，RPA是一個(gè)非常適合的解決方案。同時(shí)，RPA產(chǎn)品的實(shí)施部署和銷(xiāo)售過(guò)程都相對(duì)快速，同時(shí)可以通過(guò)合作伙伴和開(kāi)發(fā)者社區(qū)的建立來(lái)增加壁壘。DCM對(duì)RPA在中國(guó)的發(fā)展前景非?？春?。弘璣Cyclone團(tuán)隊(duì)的豐富企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品技術(shù)能力，使得他們?cè)趪?guó)內(nèi)最有機(jī)會(huì)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)。

源碼資本張星辰表示：弘璣Cyclone的產(chǎn)品能力和團(tuán)隊(duì)都是RPA領(lǐng)域最好的，且非常專(zhuān)注于持續(xù)挖掘客戶(hù)需求并交付超預(yù)期的產(chǎn)品。我們將會(huì)繼續(xù)支持弘璣Cyclone在未來(lái)成為國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際領(lǐng)先的AI+RPA公司。