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RPA 這個(gè)詞，和 2019 年的夏天一樣火熱。

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司 Gartner ，公布了影響企業(yè)未來發(fā)展的 10 大科技，其中 RPA 作為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要工具，受到各行業(yè)的一致好評(píng) 奪得榜首。

據(jù) Gartner 最新數(shù)據(jù)顯示，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）在 2018 年促進(jìn)多個(gè)行業(yè)收入增長(zhǎng) ，成為全球企業(yè)軟件市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的智能軟件。放眼國(guó)內(nèi)外， RPA 廠商新聞不斷，同時(shí)受到了資本和市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。

但對(duì)于 RPA ，大部分的人都存在疑問， 這個(gè) RPA 究竟是一個(gè)工具？ 一個(gè)系統(tǒng)？ 一種能力？ 還是說，是一個(gè)「數(shù)字員工」？

機(jī)器人流程自動(dòng)化（ Robotic Process Automation ，簡(jiǎn)稱 RPA ），通過自動(dòng)化軟件模擬和人類在軟件系統(tǒng)中進(jìn)行交互，以執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。

比如讀取郵件和系統(tǒng)，計(jì)算、生成、檢查文件和報(bào)告這些涉及到重復(fù)化、機(jī)械化類型的工作。

簡(jiǎn)單來說， RPA 根據(jù)規(guī)則和需要執(zhí)行各種任務(wù)：

一來可輔助或替代人工操作，實(shí)現(xiàn) 7*24 小時(shí)全天候自動(dòng)化運(yùn)作，降低企業(yè)人工成本；

二來可降低差錯(cuò)率和操作風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化管理。

在這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)于大部分的批發(fā)型企業(yè)來說，早已發(fā)生了極大的變化。

一方面 ，科技發(fā)展創(chuàng)造了日益增多的媒介形式和傳播手段，營(yíng)銷的手段也越來越豐富；

另一方面 ，見縫插針的過度傳播，也導(dǎo)致消費(fèi)者的防御心理越來越強(qiáng)，營(yíng)銷想要達(dá)到理想效果越來越難。

“這幾年，為了跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)奏，不知道嘗試了多少新方法，2018 年，我們還建立了自己的團(tuán)隊(duì)，但銷售額仍然沒有做起來。我也知道，我浪費(fèi)了至少一半的營(yíng)銷費(fèi)用，但遺憾的是，我并不知道浪費(fèi)的是哪一半。”

——某家居日用品批發(fā)型企業(yè)老板

如何在短時(shí)間內(nèi)做出高額的銷售成績(jī)，讓營(yíng)銷的效率真正提起來，還需要通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段賦能營(yíng)銷，讓企業(yè)獲得更便捷、高效的新營(yíng)銷能力。

而 RPA的出現(xiàn)，讓無數(shù)營(yíng)銷人的困難迎刃而解。

1、以科技手段，精準(zhǔn)篩分并觸達(dá)用戶

RPA 基于大數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深入分析，協(xié)助企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，縮短營(yíng)銷周期，從而降低經(jīng)營(yíng)成本。

在數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)的所有客戶都將被打上精細(xì)化、多維度的標(biāo)簽，營(yíng)銷過程中也能優(yōu)化投放，提升營(yíng)銷效果。甚至能夠形成企業(yè)的私域流量，進(jìn)行二次營(yíng)銷，提升轉(zhuǎn)化。

訂貨寶小智操作界面示意

在數(shù)據(jù)智慧大腦的支撐之下，「訂貨寶小智」能夠針對(duì)用戶行為，進(jìn)行精準(zhǔn)篩分在，這便是 RPA 智能機(jī)器人與人工相比的優(yōu)勢(shì)之一。

舉個(gè)例子，在發(fā)展客戶的過程中，總有 一些注冊(cè)了卻一直沒有下單的人群，系統(tǒng)能夠直接為他們打上標(biāo)簽，并 推以相應(yīng)的營(yíng)銷政策，如新客滿減、新人隨機(jī)立減等多種優(yōu)惠活動(dòng)。

2、大數(shù)據(jù)支撐，形成良性的營(yíng)銷閉環(huán)

一個(gè)完整的營(yíng)銷過程，從尋找客戶、制定營(yíng)銷內(nèi)容、選擇分發(fā)渠道到最后分析數(shù)據(jù)、復(fù)盤改進(jìn)，過程中一旦遇到難題，都會(huì)讓營(yíng)銷效果大打折扣。

而RPA 的出現(xiàn)，能夠在過程中以數(shù)據(jù)支撐的前提下，為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成果保駕護(hù)航。

訂貨寶小智操作界面示意

根據(jù)企業(yè)情況不同，「訂貨寶小智」會(huì) 協(xié)助自動(dòng)適配不同的營(yíng)銷話術(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，自主觸達(dá)發(fā)布到社區(qū)，同時(shí)還能夠跟蹤客戶足跡，分析客戶屬性，進(jìn)一步個(gè)性化分析客戶，事半功倍完成營(yíng)銷。

當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)完成，后期數(shù)據(jù)沉淀下來，再次進(jìn)行分析和復(fù)盤，以便下次改進(jìn)，從而 形成一個(gè)完整的 PDCA 體系，保證營(yíng)銷閉環(huán)的完整性。

科技的進(jìn)步帶來了智能化營(yíng)銷時(shí)代， RPA智能機(jī)器人能夠協(xié)助企業(yè)提供多方位、多維度的解決方案，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，以科技提升效率，驅(qū)動(dòng)企業(yè)全面升級(jí)。

賦予企業(yè)擁有面向「智能+」時(shí)代的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力，重塑數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)，讓天下沒有難做的營(yíng)銷，每周一次百萬級(jí)的營(yíng)銷任務(wù)，將不在話下。

為企業(yè)打造全面的深度數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)，是我們的使命。

「訂貨寶小智」是訂貨寶的第一款幫助企業(yè)做營(yíng)銷的智能機(jī)器人，也是訂貨寶在 RPA 智能機(jī)器人創(chuàng)新領(lǐng)域的一次破局之作。

不僅能協(xié)助企業(yè)是實(shí)現(xiàn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化，降低了運(yùn)營(yíng)的難度，節(jié)省了大量的人力，還能將企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)信息第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布，避免人工操作發(fā)生遺漏，爭(zhēng)分奪秒贏得商機(jī)。

數(shù)字化浪潮席卷全球，企業(yè)已迎來前所未有的變革機(jī)會(huì)。

當(dāng)別人還以為 RPA 是一個(gè)「拿快遞的智能機(jī)器人」的時(shí)候，訂貨寶已經(jīng)不斷革新技術(shù)、迭代產(chǎn)品，賦能傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面提升掌控?cái)?shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

特別聲明：

文章來源：訂貨寶公眾號(hào)（ID：dhb_hk）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/gSWCwwQUE1BNzQ1oIIYWkA

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