部門內(nèi)需要對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行定期評估，找出任何可能使企業(yè)、員工、客戶和資產(chǎn)面臨風(fēng)險的缺口。IT團隊針對這些問題將流程重新設(shè)計，使規(guī)則清晰化，并定義角色和職責(zé)。這樣每個利益相關(guān)者就能知道公司對他們的期望，確保能準(zhǔn)確、一致地執(zhí)行每個流程，符合公司的政策和監(jiān)管義務(wù)。

梳理出的流程地圖通過BPM系統(tǒng)落地，讓企業(yè)擺脫紙質(zhì)化的工作方式，為風(fēng)險管控和企業(yè)合規(guī)提供可視化數(shù)據(jù)，監(jiān)控和快速識別風(fēng)險就會變得更容易。

對于那些可預(yù)測、持續(xù)、成熟、可重復(fù)的流程，RPA（機器人流程自動化）可以發(fā)揮最大作用。在實踐中，銷售、營銷、生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、采購、人力資源和IT等各種操作流程都可采用RPA。

據(jù)埃森哲2016年的一項調(diào)查，73％的被調(diào)查合規(guī)官員認(rèn)為RPA可能成為未來三年內(nèi)合規(guī)的關(guān)鍵推動因素。RPA可以全天候運行，減少全職人力工時（FTE），提高合規(guī)流程的質(zhì)量；通過消除單調(diào)任務(wù)，并讓員工參與到更具想象力、創(chuàng)造性的任務(wù)來提高員工滿意度，從而提高生產(chǎn)力。

BPM流程中心能夠?qū)崟r監(jiān)控正在運行中的流程狀態(tài)，將員工、機器人以及第三方工具運行的流程都直觀的展現(xiàn)在您眼前，您可以追蹤工作流程數(shù)，了解完成每支流程的耗時等等，標(biāo)準(zhǔn)流程指標(biāo)報告和豐富的可視化數(shù)據(jù)有助于您及時發(fā)現(xiàn)問題并降低潛在風(fēng)險。

RPA與BPM結(jié)合后，會對所有業(yè)務(wù)內(nèi)容進行數(shù)字化處理，每個流程操作都會留下相應(yīng)記錄，提供清晰的審計追蹤路徑，減輕了許多行業(yè)所面臨的監(jiān)管合規(guī)負(fù)擔(dān)。無論是企業(yè)內(nèi)部或外部的審計員，或是監(jiān)管機構(gòu)，都能迅速查看流程是否按照監(jiān)管要求來進行。

在BPM流程開發(fā)平臺上，用戶可以輕松構(gòu)建自定義報表，將流程指標(biāo)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合到同一看板中。從而更容易地監(jiān)控和匯報用戶行為、時間線、升級等。RPA可以從不同來源收集信息，驗證信息，以可理解的格式安排信息，幫助企業(yè)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的報告。

那些基于規(guī)則的任務(wù)可以交給RPA來處理，以減少出錯的風(fēng)險。RPA將那些通常需要員工重復(fù)操作的任務(wù)自動化，它可以在應(yīng)用程序和系統(tǒng)用戶界面中工作，對原有的IT架構(gòu)幾乎沒有影響。有了RPA來處理這些重復(fù)性任務(wù)，員工可以確保準(zhǔn)確、快速、統(tǒng)一地完成核心任務(wù)。

在智能自動化環(huán)境中，可以引入一系列AI功能來增強風(fēng)險管理能力。例如，銀行和零售企業(yè)可以通過利用ML（機器學(xué)習(xí)）來增強其檢測自動信用卡欺詐的能力，識別交易數(shù)據(jù)中的異常。再者，OCR（光學(xué)字符識別）可以用來驗證合同上的簽名，確保掃描過的電子郵件文檔在發(fā)送成功之前不會被截獲和篡改。

在同一個平臺上管理多個流程的好處之一是能夠更有效地管理數(shù)據(jù)。在收集和管理數(shù)據(jù)時，團隊可以確保數(shù)據(jù)的處理符合相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私和來源的法規(guī)要求。

由于法規(guī)的快速變更，流程需要對不斷變化的風(fēng)險和合規(guī)條件做出響應(yīng)。有了BPM流程開發(fā)平臺，團隊可以根據(jù)需求快速調(diào)整流程及策略。

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