RPA在提高重復過程的效率方面是一個非常有效的工具，但是實現(xiàn)它是一項艱巨的任務，而且并不總是正確的解決方案。
在決定RPA是否適合您時，您應該考慮以下幾點。

一、關鍵點

IT&業(yè)務

所有的機器人都是通過增量(不需要改變現(xiàn)有系統(tǒng))部署，并且在多個應用平臺上使用。在項目實施的早期階段，讓IT和業(yè)務功能領導參與其中，以確保滿足IT部門對安全性、可伸縮性、可審計性以及業(yè)務恢復和變革管理的要求。

文化&策略

戰(zhàn)略性的轉型項目類似于變更管理項目。
高管級的贊助支持、業(yè)務創(chuàng)新和技術文化的采納，以及變個管理的機制，都會帶來更大的商業(yè)效益。通過這些會降低了總體擁有成本，并且由于涉及到更廣泛的涉眾和專業(yè)知識，創(chuàng)建了更一致和更成功的部署。
換句話說，瓶頸更少，效益更大。

外部服務&內部COE

RPA并不是一個戰(zhàn)術武器，而是戰(zhàn)略能力。在通過外部公司提供的服務解決一些業(yè)務流程的自動化之后，建立公司內部RPA功能和發(fā)展是非常必要的，通過這種模式來提高業(yè)務價值。

二、七大因素

營運表現(xiàn)及生產力

確保根據性能特定需求對底層體系結構進行了優(yōu)化，使自動化流程成為可能，并推動生產力的提高

易于開發(fā)和維護

從初始階段到大規(guī)模實現(xiàn)解決方案，考慮開發(fā)的速度和易于維護是很重要的。不要只關注早期階段——12-24個月后的解決方案會是什么樣子?保持規(guī)模是否容易?

方法和業(yè)務實現(xiàn)

作為成熟的客戶支持框架的一部分，考慮更廣泛的運營模型和標準化的開發(fā)方法是很重要的。

安全

任何自動化解決方案都必須提供足夠的控制來提供數據和訪問安全性。如果沒有適當的措施，可實現(xiàn)的自動化的范圍將受到嚴重限制。假設審計團隊正在檢查解決方案——他們希望從安全的角度看到什么?

彈性

企業(yè)級處理需要可靠且有彈性的解決方案。它包含管理負載、滿足業(yè)務連續(xù)性、在災難場景中可遷移災備環(huán)境以及響應中斷并從中斷中恢復的能力。

風險治理與控制

適當的控制框架對于交付可伸縮且兼容的數字勞動力是必要的。這決定了在熄燈環(huán)境中操作的能力，而不需要人工的支持和干預。

可伸縮性

如何分配和管理工作?機器人之間的控制和通信如何解決?解決方案必須響應不斷變化的業(yè)務需求、優(yōu)先級和工作分配，以實現(xiàn)流程目標。

三、 確認適合RPA的流程

哪種流程可以被自動化？

• 高度手工操作的業(yè)務

高頻率手工處理的事務(每小時、每天、每周….)

• 具有標準可讀的輸入類型

如PPT、word、excel、Email、PDF等可讀文件，或者是通過ocr等方式讀取數據的流程

• 對原有系統(tǒng)無影響

可以對原有系統(tǒng)進行配置但是不會造成根本的改變，同時原有流程方法也不會改變。非常不推薦在短期內可能產生變更的系統(tǒng)上實施RPA。

• 基于規(guī)則的過程

流程具有明確的操作指令，如果有判斷，則判斷條件需要有標準的可預測的規(guī)則。

• 大量

業(yè)務流程具有很高的發(fā)生頻率，同時業(yè)務量很大。

• 節(jié)省人力

要非常明確如果實施RPA，則可能會節(jié)約多少個FTE。

• 成熟穩(wěn)定，錯誤率低的流程

在成熟穩(wěn)定的流程中，存在少量的可預測的操作異常，同時明確在該流程中的人力投入。

四、典型的一些流程

在這里我只列舉我做過或者了解過的流程

希望小伙伴能補充一些自己做的這些領域或者其他領域的流程，補充條件：

1. 大致說明流程的操作步驟；

2. 開發(fā)用到的RPA工具是什么；

3. 流程中涉及到的軟件、系統(tǒng)；

4. 也可以簡單介紹流程開發(fā)過程中遇到的難點或者埋點。

    

     財務領域

• 應收賬款

• 應付賬款

• 固定資產

• 差旅費用

• 總賬

• 主數據維護

• 月末結賬……

     稅務領域

• 納稅申報準備及自動化申報

• 增值稅發(fā)票開具

• 涉稅會計入賬及調整

• 發(fā)票勾選

• …….

  IT領域

• 系統(tǒng)監(jiān)控

• 郵件分發(fā)

• 系統(tǒng)運維事務

• Helpdesk熱線

• ……..

  HR領域

• 簡歷收集

• 信息錄入

• 考勤管理

• 薪酬核算

• 員工主數據管理

• 績效分析

• 社保信息錄入

• ……

  供應鏈領域

• 貨單處理

• 庫存管理報表

• 供應商對賬

• 存貨臺賬維護

• …….

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