5月13日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)盟”或“AIIA”）主辦，RPA中國聯(lián)合中國信通院、高效運(yùn)維社區(qū)、金智維、達(dá)觀數(shù)據(jù)、安永、中國建設(shè)銀行、海通證券、華為、Avantify等多家企業(yè)單位共同參與的“RPA技術(shù)分享沙龍”成功舉行。由于疫情原因，本次會(huì)議通過線上直播的形式，超過500多位觀眾在線觀看了本次會(huì)議。

此次大會(huì)由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟評(píng)估組組長曹峰主持，中國信息通信研究院云大所所長何寶宏、DevOps時(shí)代社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人&DevOps標(biāo)準(zhǔn)核心編寫專家景韻致開場(chǎng)詞。會(huì)議推動(dòng)搭建了行業(yè)評(píng)估體系，同時(shí)各位業(yè)內(nèi)專家就目前RPA技術(shù)現(xiàn)狀與產(chǎn)品能力，以及在各行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用案例與發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行深入分析。

何寶宏在致辭中提到，隨著全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的深入，越來越多的組織、企業(yè)以及公共部門開始謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA作為時(shí)下市場(chǎng)增長速度最快的一個(gè)企業(yè)級(jí)軟件領(lǐng)域，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化，特別是與NLP（自然語言處理）、OCR（光學(xué)字符識(shí)別）、ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）等AI技術(shù)深度融合之后，RPA可以達(dá)到接近或者超過人類的決策精度，打破了傳統(tǒng)的RPA技術(shù)只能按照特定規(guī)則處理業(yè)務(wù)的局限，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景更深更廣的覆蓋。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，國內(nèi)的RPA廠家數(shù)量也在不斷增加，尤其是通用型RPA廠商、運(yùn)用型廠商，一些大型的企業(yè)、AI廠商、垂直廠商，已經(jīng)構(gòu)成了我們主流的RPA市場(chǎng)的角色。但是經(jīng)過信通院和RPA中國對(duì)產(chǎn)業(yè)的一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)RPA項(xiàng)目整個(gè)交付運(yùn)營的生命周期過程還缺乏對(duì)項(xiàng)目管理能力、廠商和服務(wù)商交付和服務(wù)能力的認(rèn)定，以及對(duì)RPA產(chǎn)品能力的相關(guān)規(guī)范，這已經(jīng)影響或者制約了整個(gè)RPA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

因此，為了促進(jìn)RPA技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建良好的應(yīng)用生態(tài)環(huán)境，搭建完整評(píng)估體系建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，中國信通院聯(lián)合諸多知名RPA技術(shù)單位、人工智能技術(shù)專家和云服務(wù)商，在AIIA評(píng)估工作組下發(fā)起關(guān)于RPA的評(píng)估評(píng)測(cè)的工作。該評(píng)估體系將從RPA項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品性能、部署、運(yùn)營、安全、維護(hù)等全生命流程進(jìn)行全方位的評(píng)估，以幫助行業(yè)樹立技術(shù)標(biāo)桿，推動(dòng)RPA技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

同時(shí)AIIA也希望聯(lián)合產(chǎn)業(yè)的各方，攜手共建RPA的發(fā)展生態(tài)，促進(jìn)RPA技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)搭建評(píng)估體系，構(gòu)建良好的應(yīng)用生態(tài)和環(huán)境，同時(shí)為中國RPA行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

中國信息通信研究院云大所所長-何寶宏
 

DevOps時(shí)代社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人&DevOps標(biāo)準(zhǔn)核心編寫專家景韻在致辭中介紹了DevOps研發(fā)運(yùn)營一體化標(biāo)準(zhǔn)模型，通過DevOps的標(biāo)準(zhǔn)來類比RPA標(biāo)準(zhǔn)體系，在項(xiàng)目管理的理念上可以做借鑒，同時(shí)他認(rèn)為RPA比DevOps有一定差別，RPA不僅僅關(guān)注的是IT內(nèi)部的研發(fā)運(yùn)營效能，還有很多涉及到業(yè)務(wù)相關(guān)定義、交付以及運(yùn)營的過程定義，同時(shí)也非常需要強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)，以及安全和風(fēng)險(xiǎn)管理的支持，來保證實(shí)現(xiàn)RPA的真正價(jià)值。

DevOps時(shí)代社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人-景韻

金智維創(chuàng)始合伙人—屈文浩：《如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)RPA管理平臺(tái)》

屈文浩主要從知、技、得、到四個(gè)方面描述了企業(yè)級(jí)RPA的治理與平臺(tái)運(yùn)行管理辦法。屈文浩認(rèn)為RPA的核心理念是一套編程平臺(tái)，相對(duì)于傳統(tǒng)的開發(fā)語言它提供了多種實(shí)用函數(shù)，最大的好處是可以部署在客戶端，然后直接通過界面驅(qū)動(dòng)，不用改造原始系統(tǒng)以短、平、快的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。同時(shí)他表示企業(yè)級(jí)RPA首先要考慮的就是安全、穩(wěn)定、連續(xù)性，同時(shí)在管理方面要考慮全線制、多通路管理等。

最后，屈文浩以互聯(lián)網(wǎng)的緣起就是解決了電腦之間的信息共享和協(xié)同為例，介紹了RPA就是解決了系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的信息共享和協(xié)同，所以RPA未來的空間、市場(chǎng)和生態(tài)模式都不可限量。RPA+AI的快速交付、快速落地能力，也將為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的助力。

金智維創(chuàng)始合伙人-屈文浩

建信金融科技流程機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人—陳文極：《RPA技術(shù)在大型銀行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)》

陳文極主要從RPA應(yīng)用規(guī)劃、RPA技術(shù)引入、RPA集群的建設(shè)、RPA平臺(tái)建設(shè)、RPA組織的建設(shè)、RPA應(yīng)用的實(shí)施和推廣六個(gè)方面分享了建行銀行在RPA平臺(tái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。他表示建行在初期做產(chǎn)品選型時(shí)，會(huì)從供應(yīng)商資質(zhì)、服務(wù)方案、政府可控、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)價(jià)格這五個(gè)大維度來綜合評(píng)比，選出最優(yōu)最合適的產(chǎn)品。他就集團(tuán)內(nèi)RPA機(jī)器人部署方式和策略進(jìn)行了重點(diǎn)講解：以集中部署為主、分散部署為輔，同時(shí)構(gòu)建企業(yè)級(jí)RPA運(yùn)營平臺(tái)與集中部署方式進(jìn)行配套，通過運(yùn)營平臺(tái)的八個(gè)能力來保障RPA的穩(wěn)定運(yùn)行。

最后陳文極介紹了團(tuán)隊(duì)對(duì)RPA項(xiàng)目過程管理的一系列措施，包括集中部署配套建立的企業(yè)級(jí)RPA運(yùn)營中心組織，制定企業(yè)級(jí)RPA管理辦法和實(shí)施細(xì)則，以及制定企業(yè)內(nèi)部RPA應(yīng)用全生命周期的規(guī)范來保障RPA應(yīng)用的敏捷上線和快速推廣，從而實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)務(wù)價(jià)值。

建信金融科技流程機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人-陳文極

中國信息通信研究院工程師—張蔚敏：《AIIARPA技術(shù)評(píng)估體系》

張蔚敏主要介紹了AIIA 已經(jīng)搭建的RPA評(píng)估體系以及后續(xù)的工作計(jì)劃。針對(duì)當(dāng)前RPA項(xiàng)目的實(shí)施交付過程中面臨的諸多問題，AIIA希望通過構(gòu)建完整的RPA評(píng)估生態(tài)來推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，切實(shí)解決RPA項(xiàng)目實(shí)施過程中的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。

具體地，AIIA RPA評(píng)估體系主要包含三大部分，六大規(guī)范：第一部分面向RPA的項(xiàng)目過程，包含 《RPA業(yè)務(wù)流程評(píng)估規(guī)范》，《RPA項(xiàng)目交付管理規(guī)范》和《RPA項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營規(guī)范》；第二部分是《安全以及風(fēng)險(xiǎn)管理》系列規(guī)范；第三部分聚焦RPA產(chǎn)品和服務(wù)能力，包含《RPA產(chǎn)品能力規(guī)范》以及《RPA服務(wù)能力規(guī)范》。后續(xù)，AIIA 將會(huì)完成體系評(píng)估規(guī)范內(nèi)容，同時(shí)隨著技術(shù)的更新與發(fā)展，在當(dāng)前評(píng)估體系基礎(chǔ)之上，AIIA 將會(huì)推動(dòng)完善評(píng)估體系，增加制定新的評(píng)估規(guī)范。

該體系覆蓋了RPA技術(shù)生態(tài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即包含RPA廠商、軟件開發(fā)者、咨詢顧問、系統(tǒng)集成商、技術(shù)供應(yīng)商、技術(shù)合作伙伴、代理/渠道商以及企業(yè)客戶等。目前，RPA 評(píng)估體系已在AIIA 評(píng)估組下立項(xiàng)，發(fā)起單位為：中國信息通信研究院，聯(lián)合發(fā)起包括：高效運(yùn)維社區(qū)、金智維和RPA中國，聯(lián)盟希望征集合作單位，共同完成評(píng)估體系的完善與評(píng)估規(guī)范的制定工作。

AIIA計(jì)劃6月啟動(dòng)評(píng)估規(guī)范的制定工作，并于下半年啟動(dòng)相關(guān)的評(píng)測(cè)工作。期待更多RPA產(chǎn)業(yè)各方的加入。

美國Avantify公司業(yè)務(wù)總監(jiān)—朱繼武：《從國際視野看國內(nèi)RPA商機(jī)》

朱繼武從項(xiàng)目實(shí)施落地對(duì)RPA行業(yè)進(jìn)行了分享，詳細(xì)介紹了RPA從初始的概念到全球興起的背景和技術(shù)的發(fā)展歷程，對(duì)比中國和美國不同的企業(yè)環(huán)境，指出了其中的市場(chǎng)差異和目前RPA行業(yè)所面臨的一些問題，他對(duì)安永統(tǒng)計(jì)的RPA項(xiàng)目有30%-40%失敗率總結(jié)了原因。他表示用戶在應(yīng)用RPA之前，一定要做系統(tǒng)性的流程評(píng)估和驗(yàn)證，避免項(xiàng)目的失敗。

同時(shí)朱繼武對(duì)RPA技術(shù)的初期到未來發(fā)展的多個(gè)形態(tài)做了概括總結(jié)，并對(duì)構(gòu)建評(píng)估體系給出了肯定的意見，他表示目前國內(nèi)RPA雖然發(fā)展時(shí)間較國外略短，但是國內(nèi)的評(píng)估規(guī)范走在了世界的前沿，未來在全球市場(chǎng)也將擁有更多來自中國的聲音。

美國Avantify公司業(yè)務(wù)總監(jiān)-朱繼武

海通證券信息技術(shù)管理部開發(fā)部經(jīng)理—任榮：《RPA在金融領(lǐng)域的應(yīng)用》

任榮介紹了RPA的應(yīng)用發(fā)展理念，對(duì)海通證券大量實(shí)際的自動(dòng)化案例進(jìn)行了深入剖析，并通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)說明了RPA應(yīng)用的收益和業(yè)務(wù)價(jià)值。在對(duì)RPA項(xiàng)目的管理、控制、維護(hù)等方面也給出了獨(dú)到的見解，包括產(chǎn)品執(zhí)行操作、日志追蹤、部門監(jiān)控、異常終端報(bào)警等細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分析。通過實(shí)際應(yīng)用案例總結(jié)出了RPA的六大優(yōu)勢(shì)：提高效率、節(jié)約成本、高回報(bào)率、零錯(cuò)誤率、解放勞動(dòng)力、適用性廣。任榮最后表示，通過與AI能力的融會(huì)貫通，把RPA打造成智能化的應(yīng)用工具，對(duì)整個(gè)生態(tài)以及對(duì)業(yè)務(wù)的助力才會(huì)起到更加完美的作用。

海通證券信息技術(shù)管理部開發(fā)部經(jīng)理-任榮

達(dá)觀數(shù)據(jù)CTO—紀(jì)達(dá)麒：《RPA+AI引領(lǐng)的數(shù)字新時(shí)代》

紀(jì)達(dá)麒表示，RPA機(jī)器人很重要的一個(gè)特點(diǎn)是敏捷兼容，RPA提供了一個(gè)無耦合無侵入的方式進(jìn)行程序交互，并且一款優(yōu)秀的RPA產(chǎn)品應(yīng)具備豐富的延伸能力，可以跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)，與各種AI技術(shù)相結(jié)合來處理各種數(shù)據(jù)。紀(jì)達(dá)麒對(duì)NLP、OCR與RPA相結(jié)合的實(shí)際場(chǎng)景化應(yīng)用落地進(jìn)行了詳細(xì)描述，包括：身份證識(shí)別、發(fā)票識(shí)別、圖片識(shí)別等等案例。在AI的加持下，可有效提升RPA的處理能力，可將諸多繁瑣、復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，達(dá)觀數(shù)據(jù)對(duì)一些行業(yè)的日常工作做了統(tǒng)計(jì)，只用傳統(tǒng)的RPA只能解決大概50%的工作，如果把AI能力加上去，那它能夠處理大概80%的工作，與AI的結(jié)合大大提高了整個(gè)RPA的價(jià)值。智能自動(dòng)化也將成為引領(lǐng)未來的辦公模式。

達(dá)觀數(shù)據(jù)CTO-紀(jì)達(dá)麒

華為高級(jí)架構(gòu)師—呂茂林：《AI加持，華為RPA加速業(yè)務(wù)智能自動(dòng)化》

呂茂林表示，不同的企業(yè)對(duì)RPA的產(chǎn)品需求也不一樣。從部署的角度來講，中小企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)有不同的部署模式，企業(yè)應(yīng)該評(píng)估自身的需求與目標(biāo)來選擇不同的部署模式，華為antRotbot有對(duì)應(yīng)的三種方案可以根據(jù)用戶的實(shí)際情況來靈活選擇。在談到AI與RPA的關(guān)系時(shí)，呂茂林表示 RPA+AI并不復(fù)雜，AI的部分主要是模型的訓(xùn)練以及業(yè)務(wù)場(chǎng)景的選擇，如果比較契合那么應(yīng)用起來便水到渠成。華為也提供了一站式的AI開發(fā)平臺(tái)，可以幫助用戶很靈活的進(jìn)行模型訓(xùn)練，很方便的與RPA結(jié)合起來，完成自動(dòng)化的能力。同時(shí)華為也在研究RPA的演進(jìn)增強(qiáng)，對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將流程挖掘和規(guī)則預(yù)測(cè)也投入研究中。

華為高級(jí)架構(gòu)師-呂茂林

安永大中華區(qū)管理咨詢資深經(jīng)理—蔡軍：《企業(yè)數(shù)字化之匙：RPA+》

蔡軍表示，2019年安永內(nèi)部調(diào)查全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)規(guī)模在2.15萬億。尤其是美國和中國的兩大地區(qū)，而RPA作為其中一個(gè)很重要的領(lǐng)域，其市場(chǎng)規(guī)模從2019年的50億增長到120億的規(guī)模。在這樣背景下，國內(nèi)的RPA市場(chǎng)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來越多的本土產(chǎn)品開始涌現(xiàn)出來。他也表示傳統(tǒng)自動(dòng)化的處理能力有限，但是當(dāng)有AI技術(shù)助力時(shí)，二者之間形成了一個(gè)很好的技術(shù)互補(bǔ)。所以在這個(gè)基礎(chǔ)上，“RPA+”一方面加的是以往的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈的數(shù)字化技術(shù)；另一方面，能夠承接AI、NLP、知識(shí)圖譜、語音合成技術(shù)的整合，通過這種方式加快企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

安永大中華區(qū)管理咨詢資深經(jīng)理-蔡軍
 

本次大會(huì)對(duì)于國內(nèi)RPA行業(yè)來說是一次重要里程碑，現(xiàn)在RPA的發(fā)展已經(jīng)到了最關(guān)鍵時(shí)期，隨著RPA的理念被整個(gè)市場(chǎng)所擁抱和認(rèn)可，越來越多的廠商加入，客戶也出現(xiàn)了選擇困難。AI如何使用，也成為一個(gè)RPA廠商差異性的最重要的一環(huán)。RPA標(biāo)準(zhǔn)的建立恰逢其時(shí)，我們希望通過規(guī)范評(píng)測(cè)這一手段來更好的推進(jìn)RPA的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。未來AIIA將會(huì)聯(lián)合RPA產(chǎn)業(yè)各方，為整個(gè)RPA行業(yè)構(gòu)建良好的發(fā)展和應(yīng)用生態(tài)做出貢獻(xiàn)。RPA中國作為發(fā)起單位，也將繼續(xù)發(fā)揮核心成員單位作用，繼續(xù)著力于RPA生態(tài)的建設(shè)，促進(jìn)RPA行業(yè)蓬勃發(fā)展。

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