近日，美國聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局（Federal Emergency Management Agency）表示，由于COVID-19（新冠病毒）在美國持續(xù)肆虐確診病例已超過300萬，同時今年收到聯(lián)邦各州救濟(jì)金申請比過去30年的總和還要多。

因此，F(xiàn)EMA計劃將RPA（機(jī)器人流程自動化）應(yīng)用在財務(wù)領(lǐng)域，以改善財政撥款流程提高整體效率，將救濟(jì)金快速發(fā)放至災(zāi)區(qū)保證各個州政府度過此次危機(jī)。

美國聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局成立于1979年，總部設(shè)在美國華盛頓，由多個救災(zāi)機(jī)構(gòu)組合而成隸屬于國土安全部。主要負(fù)責(zé)為聯(lián)邦50個州政府提供疾病、洪水、地震、颶風(fēng)和火災(zāi)等自然災(zāi)害的救濟(jì)金和物資支持。

由于COVID-19病毒的原因，美國各個行業(yè)仍采取遠(yuǎn)程辦公的策略，使得美國聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局的人手變的更加捉襟見肘；

再加上救濟(jì)金申請數(shù)量超過往年數(shù)倍，這讓美國聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局有了應(yīng)用RPA機(jī)器人來完成財政撥款的想法。

FEMA首席財務(wù)官Mary Comans在FedScoop舉辦的“IBM Think Gov  ”數(shù)字會議上說道：“從業(yè)務(wù)和管理的角度來看，RPA正在改變組織的日常工作方式，可以釋放人力資源壓力并將精力放在更重要的工作上行。

以FEMA貸款為例，它可以快速搜集貸款資質(zhì)的數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行自動審核，同時對那些欺詐貸款申請也起到了一定的防護(hù)作用。

總之，RPA機(jī)器人有利于改善FEMA救濟(jì)金的發(fā)放流程，將每一美元準(zhǔn)確無誤地送到受災(zāi)組織中。”

FEMA首席財務(wù)官Mary Comans

早在今年4月份，美國總統(tǒng)特朗普簽署了美國有史以來規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)刺激計劃——“PPP貸款計劃”。該計劃主要是為小企業(yè)發(fā)放緊急貸款、給大部分美國人發(fā)現(xiàn)金、支票以及擴(kuò)大失業(yè)福利等。但因該計劃牽涉的流程過于繁瑣和申請數(shù)量過多，致使申請企業(yè)和批復(fù)機(jī)構(gòu)一直處于混亂狀態(tài)。

美國最大的商業(yè)銀行--摩根大通表示，自PPP貸款計劃發(fā)布以來，目前已經(jīng)收到了超過37.5萬份貸款申請，申請貸款金額高達(dá)400億美元，申請數(shù)量超過了其它任何一家銀行。由于申請量過大，已暫時停止接受政府工資保護(hù)計劃以外的小企業(yè)貸款申請。

而在批復(fù)貸款方面僅有10天的時間，這對于批復(fù)機(jī)構(gòu)和申請救濟(jì)金的小企業(yè)來說都是一個不小的挑戰(zhàn)。因此，為了加快貸款批復(fù)效率及時將資金輸送到小企業(yè)手中，美國多家銀行已將RPA機(jī)器人部署到貸款業(yè)務(wù)中，例如，美國銀行、花旗銀行和富國銀行等。

通常整個貸款審核流程需要10—15天左右，而在RPA機(jī)器人的幫助下可以縮短至3天，以下是RPA機(jī)器人簡化批復(fù)業(yè)務(wù)的流程：

RPA自動從借款人的申請表單中提取數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)錄入到“薪資保護(hù)計劃”（PPP）系統(tǒng)中；

RPA自動從IRS表單中提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行計算和資格審核；

RPA自動從Excel表格中提取PPP貸款數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入到E-Tran（由SBA發(fā)起的貸款門戶網(wǎng)站）中。通常這一步驟是由人工來完成的，也是最消耗時間的流程。

除了幫助金融機(jī)構(gòu)批復(fù)貸款申請之外，RPA機(jī)器人還可以幫助小企業(yè)加快申請速度，主要簡化流程如下：

• RPA自動填寫SBA薪資保護(hù)計劃（PPP）表格（SBA 2484）；

• RPA自動填寫SBA薪資保護(hù)計劃（PPP）的IRS表格1099；

• RPA自動填寫SBA薪資保護(hù)計劃（PPP）的IRS稅表940。

整個自動化流程不僅為中小企業(yè)節(jié)省了大量時間，RPA機(jī)器人還保證了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而防止因為數(shù)據(jù)填寫錯誤出現(xiàn)貸款請求被駁回的情況。

此外，美國國家總務(wù)管理局（General Services Administration）在聯(lián)邦新聞網(wǎng)發(fā)布的《2020年聯(lián)邦報告》中表示，計劃在2020年及以后實現(xiàn)一個宏偉目標(biāo)：美聯(lián)邦政府將通過RPA（機(jī)器人流程自動化）幫助部分州政府節(jié)省超過10億美元的運營支出，同時將進(jìn)一步加快聯(lián)邦日常辦公效率和民政服務(wù)響應(yīng)速度。

GSA估計，通過RPA計劃每年將節(jié)省23萬工時，相當(dāng)于每位員工節(jié)省約19個小時。

目前，美國陸軍、美國宇航局（NASA）、美國聯(lián)邦人事管理局（OPM）等多家政府公共部門已將RPA應(yīng)用在實際業(yè)務(wù)流程中，預(yù)計未來將會有更多部門采用RPA機(jī)器人。

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