下一步，貴陽分行將積極按照總、省行工作要求，以投行引領(lǐng)創(chuàng)新，緊盯任務(wù)目標(biāo)，發(fā)揮投行創(chuàng)新職能，助力相關(guān)專業(yè)與企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。 

長(zhǎng)期以來，單位結(jié)算賬戶的開立業(yè)務(wù)都由網(wǎng)點(diǎn)人員手工完成，不僅工作量大、重復(fù)性高，占用大量人力和時(shí)間，有時(shí)還會(huì)因?yàn)楣ぷ魇韬龀霈F(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤。針對(duì)這些問題，貴陽分行積極探索改進(jìn)途徑，嘗試引入RPA技術(shù)，解決單位結(jié)算開戶耗人力、用時(shí)長(zhǎng)、易出錯(cuò)的痛點(diǎn)。

為實(shí)現(xiàn)RPA自動(dòng)備案項(xiàng)目的順利落地，貴陽分行積極聯(lián)系上級(jí)行，得到了相關(guān)部門的有力指導(dǎo)和全方位支持。在對(duì)項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)行周密部署后，金融科技部與運(yùn)營(yíng)管理部密切配合，迅速展開RPA自動(dòng)備案技術(shù)的研發(fā)工作，并在業(yè)務(wù)投產(chǎn)前多次調(diào)試，與投產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)溝通、緊密對(duì)接，梳理可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定解決方案。

2019年10月23日，RPA自動(dòng)備案開戶業(yè)務(wù)在貴陽分行中華路支行營(yíng)業(yè)廳正式投產(chǎn)。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理在征得客戶的同意后，向客戶詳細(xì)介紹了該業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并陪同該客戶經(jīng)對(duì)公開戶綠色通道，填寫了對(duì)公開戶所需的全部資料。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的配合下，成功為該客戶辦理了全省系統(tǒng)內(nèi)首筆單位結(jié)算賬戶RPA自動(dòng)開戶業(yè)務(wù)。在RPA技術(shù)的支持下，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短了近30分鐘，客戶體驗(yàn)良好，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)給予了充分肯定。

 

               

 

               

 

下一步，貴陽分行將穩(wěn)步擴(kuò)大RPA自動(dòng)備案項(xiàng)目的應(yīng)用范圍，為網(wǎng)點(diǎn)賦能減負(fù)。同時(shí)，貴陽分行將繼續(xù)以大數(shù)據(jù)、人工智能為抓手，提升服務(wù)質(zhì)效，加快數(shù)字轉(zhuǎn)型。