自動化技術(shù)正在促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，機(jī)器人流程自動化(RPA)是其發(fā)展的第一步。企業(yè)需要使用機(jī)器人流程自動化(RPA)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。      

機(jī)器人流程自動化(RPA)是很多企業(yè)并不知道的游戲規(guī)則改變者。企業(yè)中可能只有少數(shù)幾位領(lǐng)導(dǎo)者能夠意識到機(jī)器人流程自動化(RPA)的潛力。機(jī)器人流程自動化(RPA)的宣傳和炒作也讓人們想起了上世紀(jì)90年代中期有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的炒作，人們知道它將會迅速發(fā)展，但卻不知道在何處或如何采納這種知識共享的想法。

機(jī)器人流程自動化(RPA)應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)功能來執(zhí)行以前需要人類執(zhí)行的可重復(fù)任務(wù)。

與區(qū)塊鏈的概念類似，這項技術(shù)之所以采用緩慢，在很大程度上與教育有關(guān)。在充分利用機(jī)器人流程自動化(RPA)的功能后，將在整個組織中快速應(yīng)用機(jī)器人流程自動化(RPA)類型的概念。

機(jī)器人流程自動化(RPA)并不是物理形式的機(jī)器人，它不會提供交付快遞包裹等服務(wù)。機(jī)器人流程自動化(RPA)的優(yōu)點在于，它可以基于規(guī)則自動執(zhí)行活動，并減輕團(tuán)隊執(zhí)行人工流程的負(fù)擔(dān)。機(jī)器人流程自動化(RPA)適用于人工、重復(fù)性、高錯誤率的流程。

采用機(jī)器人流程自動化(RPA)可以降低成本，提高質(zhì)量，并改善操作控制。無論使用的是Blue Prism、WorkFusion、Kryon Systems、UiPath、Automation Anywhere還是NICE。每種工具都可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。

很多企業(yè)需要量化地改善業(yè)務(wù)成果，也許正在尋找游戲規(guī)則改變者?；蛘咭呀?jīng)向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做出了承諾。

機(jī)器人流程自動化(RPA)為首席信息官提供了一些有用的應(yīng)用程序。

|| 機(jī)器人流程自動化(RPA)用于高級分析

如何建立一個數(shù)據(jù)湖?機(jī)器人流程自動化(RPA)可以提供幫助。如何啟動數(shù)據(jù)支持計劃?機(jī)器人流程自動化(RPA)可以提供幫助。機(jī)器人流程自動化(RPA)簡化并對耗時、大量和重復(fù)的活動實現(xiàn)自動化。大數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)聚合、管理、數(shù)據(jù)清理、規(guī)范化和元數(shù)據(jù)標(biāo)記。

機(jī)器人流程自動化(RPA)為實現(xiàn)高級分析提供了驚人的好處：

•無需人工重新設(shè)置數(shù)據(jù)集密鑰

•數(shù)據(jù)遷移

•數(shù)據(jù)驗證

•根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)生成準(zhǔn)確的報告

•行動框架的基礎(chǔ)：“很好知道”(在公差范圍內(nèi))，“有趣”(好于預(yù)期)或“需要采取行動”(需要采取行動)

•過程挖掘技術(shù)使實際過程可視化

•從獲得的來源攝取

•有關(guān)準(zhǔn)確性、一致性、有效性、及時性和可訪問性的數(shù)據(jù)規(guī)則

•重復(fù)數(shù)據(jù)刪除

•執(zhí)行供應(yīng)商主文件更新

•數(shù)據(jù)提取

•高級處理算法

•格式化

機(jī)器人流程自動化(RPA)甚至可以處理最復(fù)雜的環(huán)境。如果企業(yè)能夠記錄和進(jìn)行活動，則機(jī)器人流程自動化(RPA)是一項值得歡迎的運營改進(jìn)。

|| 機(jī)器人流程自動化(RPA)用于業(yè)務(wù)流程廢物清除

數(shù)據(jù)集成是一項永遠(yuǎn)無法完成的計劃。在實現(xiàn)自動集成這些系統(tǒng)的最后一公里的某個地方，或者沒有預(yù)算可用，或者沒有興趣。機(jī)器人流程自動化(RPA)可以接續(xù)最后一公里，從而消除了這個過程中的浪費。機(jī)器人流程自動化(RPA)將引領(lǐng)提高生產(chǎn)力的下一波浪潮，它可以幫助解決8種主要的浪費：

•缺陷;例如，強調(diào)錯過的最后期限或超支

•生產(chǎn)過剩;例如，根據(jù)嚴(yán)重性擴(kuò)展報告

•等待中;例如，等待批準(zhǔn)

•未利用的人才;例如，在必要時根據(jù)事件對員工進(jìn)行培訓(xùn)和標(biāo)記培訓(xùn)

•傳輸;例如，促進(jìn)職能之間的移交(例如，當(dāng)審批系統(tǒng)不與采購訂單和發(fā)票系統(tǒng)對話時)

•庫存;例如，處理數(shù)據(jù)以輸入更大的系統(tǒng)

•運動;例如，在應(yīng)用程序之間切換時刪除重復(fù)的按鍵

•額外處理;例如，格式化報告，添加詳細(xì)信息

機(jī)器人流程自動化(RPA)正在顛覆數(shù)字化轉(zhuǎn)型和卓越運營。機(jī)器人流程自動化(RPA)的快速而廉價的自動化方法可節(jié)省人工，擴(kuò)展容量，提高速度，并提高準(zhǔn)確性。

|| 用于項目、計劃和項目組合管理的機(jī)器人流程自動化(RPA)

機(jī)器人流程自動化(RPA)和項目管理是一回事嗎?機(jī)器人流程自動化(RPA)不會取代項目經(jīng)理的人力需求。

管理項目預(yù)算、監(jiān)視風(fēng)險和平衡資源容量都是計劃和項目經(jīng)理角色的核心功能。機(jī)器人流程自動化(RPA)可以在IT產(chǎn)品組合管理方面重新定義“良好”標(biāo)準(zhǔn)的定義。自動化可以通過多種方式最大程度地降低風(fēng)險，并簡化投資組合管理活動。

•為工作陳述創(chuàng)建多線程數(shù)字批準(zhǔn)

•使用企業(yè)的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”生成合同

•自動化投資組合報告的創(chuàng)建和分發(fā)

•生成文檔

•推動項目差異溝通

•平衡資源;例如，報告利用率并重新分配資源

•減少對電子表格進(jìn)行信息管理的依賴

•回答問題，是否步入正軌?

•收集和傳播項目特定信息

•為招聘過程篩選，篩選和跟蹤候選人

•根據(jù)閾值創(chuàng)建財務(wù)方案建模

•自動化儀表板的數(shù)據(jù)提取;例如PowerBI或Clarity PPM

•提供傳感器，以不斷識別進(jìn)展情況并捕獲交付的價值

•根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測

•確保遵守項目管理政策;例如，流程文檔和項目審核

•自動執(zhí)行項目和程序開發(fā)生命周期(SDLC)流程進(jìn)度

機(jī)器人流程自動化(RPA)在企業(yè)的IT產(chǎn)品組合生態(tài)系統(tǒng)中可以發(fā)揮重要作用。持續(xù)時間短(1～2個月)和較低的投資成本(50萬～10萬美元)使機(jī)器人流程自動化(RPA)試點對企業(yè)而言是輕而易舉的事。機(jī)器人流程自動化(RPA)使量化改進(jìn)變得容易。當(dāng)結(jié)果是直接可見的時，這種以指標(biāo)為導(dǎo)向的方法可以簡化業(yè)務(wù)合作伙伴的討論。

|| 用于IT資產(chǎn)管理的機(jī)器人流程自動化(RPA)

企業(yè)知道其許可證何時到期嗎?機(jī)器人流程自動化(RPA)和人工智能將改變IT資產(chǎn)管理(ITAM)。IT資產(chǎn)管理的性質(zhì)是重復(fù)的和標(biāo)準(zhǔn)的。這將直接進(jìn)入機(jī)器人流程自動化(RPA)的最佳位置。在IT資產(chǎn)管理中，機(jī)器人流程自動化(RPA)存在多個應(yīng)用程序。以下是最有影響力的：

•自動化軟件審核

•將購買的許可證與合同約定的許可證進(jìn)行比較

•管理源代碼控制

•監(jiān)督供應(yīng)商和資源的使用;例如，刪除域用戶或修改通訊組列表

•提供報告和分析

•管理事件解決方案;例如，服務(wù)器重新啟動，密碼重置等。

•自我修復(fù);例如，系統(tǒng)運行狀況檢查，自動備份和事件監(jiān)控

•自動執(zhí)行流程;例如，IT資產(chǎn)請求

機(jī)器人流程自動化(RPA)不會修復(fù)損壞的工作流程，但可以幫助實現(xiàn)自動化，以確保消除人為錯誤，并減少流程周期時間。企業(yè)仍然需要花費時間來彌補流程中的空白，但是智能自動化可以很好地集成來自不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

|| 機(jī)器人流程自動化(RPA)用于財務(wù)管理(從采購到付款)

財務(wù)流程充滿了搜索、傳輸、掃描、復(fù)制、粘貼、排序和篩選。財務(wù)流程自動化將改善與供應(yīng)商和內(nèi)部合作伙伴的關(guān)系，并提高財務(wù)部門的效率。機(jī)器人流程自動化(RPA)可用于根據(jù)發(fā)票驗證合同條款，并驗證最近的發(fā)票中未更改地址和賬單信息等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

雖然最明顯的好處是圍繞財務(wù)風(fēng)險和控制，但減少人工流程通常會帶來更積極的組織影響。釋放工作過度和產(chǎn)能過剩的財務(wù)主管可以提高士氣。通過將資源從普通的戰(zhàn)術(shù)活動轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略性、高附加值的活動(例如執(zhí)行分析和預(yù)測建模)，機(jī)器人流程自動化(RPA)可以成為財務(wù)管理團(tuán)隊的力量倍增器。以下看一下機(jī)器人流程自動化(RPA)財務(wù)管理的許多用例：

•支持季度結(jié)算

•根據(jù)真實的，已開具發(fā)票(未開具發(fā)票)的數(shù)據(jù)計算和預(yù)計應(yīng)計費用

•將數(shù)據(jù)從Excel移至可讀報告

•從各種財務(wù)系統(tǒng)上傳交易數(shù)據(jù)

•生成標(biāo)準(zhǔn)日記賬分錄

•確定非典型和異常支出

•計算和處理年度供應(yīng)商返利

•與供應(yīng)商溝通缺少發(fā)票或發(fā)票過期

•跟蹤供應(yīng)商對計費策略和最佳實踐的遵守情況

•將季度預(yù)測自動加載到記錄的財務(wù)系統(tǒng)中

•將部門類別支出的預(yù)測值與實際值保持一致

•監(jiān)控資本支出和運營支出預(yù)測與實際差異

運營財務(wù)和會計流程是機(jī)器人流程自動化(RPA)發(fā)揮作用的很好的示例。這些過程通常是重復(fù)的，通常會導(dǎo)致某種人為錯誤。財務(wù)審查準(zhǔn)備、部門間對賬以及財務(wù)計劃和分析都為自動化提供了機(jī)會。

|| 機(jī)器人流程自動化(RPA)的安全性

保護(hù)企業(yè)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊是一項全天候的工作，問題是工作人員可能不堪重負(fù)。機(jī)器人流程自動化(RPA)可以使首席信息安全官(CISO)的角色人性化，更重要的是，可以使網(wǎng)絡(luò)安全經(jīng)理的角色更加人性化。通過利用機(jī)器人流程自動化(RPA)，可以通過在項目中可見，發(fā)展組織關(guān)系并激發(fā)新的領(lǐng)導(dǎo)才能使首席信息安全官可以通過多種方式增強和簡化企業(yè)的安全操作：

•部署安全流程，自動化和響應(yīng)以改善安全管理

•關(guān)閉未經(jīng)授權(quán)的特權(quán)訪問

•機(jī)械手的安全性和密碼配置已加密，企業(yè)工作人員無法訪問

•識別并防止零時差攻擊

•網(wǎng)絡(luò)威脅識別、機(jī)器人創(chuàng)建和威脅清除

•過濾掉假陽性威脅

•在企業(yè)范圍內(nèi)頒發(fā)一致的憑據(jù)

•自動密碼輪換

•幾乎實時查看100%的訪問沖突

•改善數(shù)據(jù)的安全性和審核

•利用人工智能實現(xiàn)智能自動化;例如，基于威脅分析在ServiceNow中創(chuàng)建故障單，并立即消除該風(fēng)險

•根據(jù)行為分析識別非典型的用戶和機(jī)器動作

•降低發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對違規(guī)的成本

•快速檢測、分析和防御網(wǎng)絡(luò)攻擊

•確定不太可能代表人類行為的行為

啟用人工智能的網(wǎng)絡(luò)安全日益必要。端點數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，而企業(yè)的預(yù)算卻并非如此。當(dāng)安全分析人員無法應(yīng)對威脅時，企業(yè)需要求助于機(jī)器人流程自動化(RPA)。檢測、預(yù)測和響應(yīng)都可以從應(yīng)用機(jī)器人流程自動化(RPA)來改變企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)防御中受益。

|| 智能自動化分擔(dān)工作量

當(dāng)企業(yè)不再把所有的時間都花在戰(zhàn)術(shù)活動上時，將會變得更具戰(zhàn)略意義。這是一個艱難的過程，這些戰(zhàn)術(shù)活動需要保持企業(yè)的業(yè)務(wù)日常運行。

不僅可以簡單地建立機(jī)器人流程自動化(RPA)卓越中心。首先，需要找到早期采用者，這些人將不斷挑戰(zhàn)以往行之有效的方法。其次，要開展合作，尋找跨職能的領(lǐng)導(dǎo)者。第三，找出問題。著眼于特定的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并闡述適合機(jī)器人流程自動化(RPA)的業(yè)務(wù)案例，可以快速從需要2～3周的概念驗證(POC)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰?周的價值證明(POV)。

區(qū)塊鏈、認(rèn)知分析、增強現(xiàn)實和機(jī)器人技術(shù)都為企業(yè)提供了巨大的、基本上尚未開發(fā)的機(jī)會。企業(yè)的商業(yè)模式也正在改變。將成為變革的一部分。因此需要一起思考，快速采用，獲得所有權(quán)的總價值，并應(yīng)用機(jī)器人流程自動化(RPA)來提升業(yè)務(wù)價值。


 

特別聲明：

文章來源：企業(yè)網(wǎng)D1Net、CIO信息主管D1net（D1Net_D1Net）

作者：Peter B. Nichol

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/70orV42C4JAqba509rvayQ

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