加拿大商業(yè)發(fā)展銀行(Business development bank of Canada,簡稱“BDC”)創(chuàng)立于1944年加拿大蒙特利爾,主要為中小企業(yè)提供借貸、融資和風(fēng)險投資等業(yè)務(wù),在加拿大擁有100多家分支機構(gòu)。服務(wù)72,000多名客戶,管理資產(chǎn)超410億美元。
BDC為了提升借貸業(yè)務(wù)效率和客戶服務(wù)體驗,希望對CLS(核心借貸系統(tǒng)“Core Lending System ”)矩陣進行重構(gòu)。考慮到開發(fā)時間、成本以及集成性等因素,BDC最終選擇西門子低代碼平臺完成整個開發(fā)生命周期。
在低代碼賦能下,BDC將原本需要30個月的 CLS 開發(fā)時間縮減至8個月,開發(fā)效率提升近4倍。同時在應(yīng)用的新功能幫助下,BDC將法律文件和審批整合系統(tǒng)的處理時間從25分鐘縮減至5分鐘。目前,大多數(shù)借貸審批時間僅用20—30分鐘,當(dāng)天就能為用戶發(fā)放資金,業(yè)務(wù)效率和客戶服務(wù)體驗得到極大提升。
“從結(jié)果導(dǎo)向來看,BDC選擇低代碼方式開發(fā)新應(yīng)用是一項重要且正確的決定。BDC是加拿大面向中小企業(yè)重要借貸機構(gòu)之一,大量減少開發(fā)時間并提升借貸業(yè)務(wù)效率,意味著企業(yè)可以在最短時間內(nèi)拿到錢,這對于BDC和客戶來說是一個雙贏的局面。” BDC核心借貸系統(tǒng)項目負(fù)責(zé)人 Karim Mohsen說。
金融銀行業(yè)作為數(shù)字化經(jīng)濟的“大動脈”,為了保持業(yè)務(wù)效率一直走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型最前沿,對創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用也領(lǐng)先于其他行業(yè)。早在2012年11月,BDC便通過西門子低代碼開發(fā)平臺對核心借貸系統(tǒng)進行了大量重構(gòu)。
最初,在實施1個月時間BDC便完成基礎(chǔ)借貸應(yīng)用的開發(fā);在接下來的7個月的時間,BDC陸續(xù)推出了8個重要的應(yīng)用,同時在功能與集成方面與現(xiàn)有系統(tǒng)、應(yīng)用完美匹配。
2013年6月,BDC的全新核心借貸系統(tǒng)矩陣已上線運營,僅用8個月的時間便完成了之前需要30個月才能實現(xiàn)的開發(fā)目標(biāo)。“低代碼的開發(fā)效率超出我們的預(yù)期,同時與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行了準(zhǔn)確匹配,消除了眾多集成障礙。”BDC的開發(fā)人員Dan Covaliu表示。
雖然整個開發(fā)過程比較順利,但在應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)匹配方面,最初讓BDC持懷疑態(tài)度。據(jù)悉,BDC的核心借貸業(yè)務(wù)鏈條有100多個集成點和一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)用例,例如,建立在 Microsoft Dynamics 基礎(chǔ)上的 CRM 系統(tǒng),基于 SharePoint 客戶端文件管理系統(tǒng),與 FICO Blaze Advisor 等外部應(yīng)用程序的集成和匹配成為開發(fā)的難點。
BDC的開發(fā)人員Richard Bakker指出,從技術(shù)視角來看,開發(fā)新的應(yīng)用要與如此多應(yīng)用實現(xiàn)集成,交互海量數(shù)據(jù)與文檔,并且隨著業(yè)務(wù)增長未來的集成點會更多,這需要扎實的技術(shù)基礎(chǔ)才能完成。
因此,在應(yīng)用開發(fā)的規(guī)劃階段,西門子低代碼專家開發(fā)團隊細(xì)心聽取BDC的開發(fā)需求后,建議其采用擴展靈活易集成的金融領(lǐng)域?qū)倏蚣堋J聦嵣?,該框架是西門子低代碼經(jīng)過多年大型金融機構(gòu)以及銀行業(yè)的洗禮鑄就而成,在功能擴展、業(yè)務(wù)匹配、功能迭代方面一直受到業(yè)內(nèi)青睞。
此外,新應(yīng)用的自動化功能,可以將很多重復(fù)、無意義、枯燥的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化,例如,法律文件整理、審批、分類等業(yè)務(wù),從而幫助員工節(jié)省大量寶貴的時間,將其用在客戶服務(wù)方面。未來,BDC將繼續(xù)以低代碼為開發(fā)技術(shù)底座,擴大賦能范圍將更多業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化,從而精簡業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)提升客戶服務(wù)體驗。
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