場(chǎng)景1 

一家公司必須手動(dòng)查詢系統(tǒng)以獲取新訂單，并驗(yàn)證訂單以匹配相關(guān)價(jià)格和折扣。由于手動(dòng)操作必須不斷登錄系統(tǒng)，因此這個(gè)流程相當(dāng)繁瑣，耗時(shí)并容易出錯(cuò)。你認(rèn)為使用Automation Anywhere該如何解決這個(gè)問題？

可以為程序創(chuàng)建如下的流程來解決該問題：

·  系統(tǒng)可以首先從客戶數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)并檢查新的采購訂單；

·  一旦發(fā)現(xiàn)采購訂單，它將立即被送到采購系統(tǒng)；

·  管理者可以密切關(guān)注這個(gè)流程，并手動(dòng)驗(yàn)證訂單的準(zhǔn)確性和下單順序；

·  Automation Anywhere可用于將訂單數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫中，然后自動(dòng)應(yīng)用折扣。

 場(chǎng)景2 

一家為跨國客戶提供銀行服務(wù)的公司，該公司的重點(diǎn)是開發(fā)一個(gè)機(jī)器人勞動(dòng)力，結(jié)合認(rèn)知、分析、人力和機(jī)器人功能，以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，同時(shí)自動(dòng)化重復(fù)任務(wù)，并提高效率。 公司將如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？

通過使用Automation Anywhere，該公司可以在機(jī)器人的幫助下實(shí)現(xiàn)數(shù)百個(gè)流程的自動(dòng)化。這將提高后臺(tái)自動(dòng)化辦公效率，并提供客戶服務(wù)的質(zhì)量。 

 場(chǎng)景3 

某跨國公司面臨訪問數(shù)據(jù)安全問題，因?yàn)槊糠N不同類型的用戶都具有不同的訪問級(jí)別，因此無法進(jìn)行基于角色的訪問控制。此外，請(qǐng)考慮該公司剛剛從基本的機(jī)器人流程自動(dòng)化，遷移到機(jī)器學(xué)習(xí)和光學(xué)字符識(shí)別（OCR）技術(shù)。你認(rèn)為該公司如何解決這個(gè)問題？

Automation Anywhere的Bot Insight產(chǎn)品正是這種場(chǎng)景的正確解決方案。Bot Insight旨在為每個(gè)類別的用戶創(chuàng)建基于角色的訪問控制，還可以讓公司了解整個(gè)機(jī)器人運(yùn)作流程。這將有助于公司進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，并使公司能夠達(dá)到市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

 場(chǎng)景4 

一個(gè)員工必須處理1000個(gè)客戶投訴信息。有什么方法可以減輕這個(gè)員工的勞動(dòng)量？

為了減少手動(dòng)勞動(dòng)力的負(fù)擔(dān)，可以在Automation Anywhere中設(shè)計(jì)機(jī)器人，設(shè)置好一些客戶常見的問題，并同時(shí)收集信息。在認(rèn)知能力的幫助下，機(jī)器人可以進(jìn)一步推薦下一步要采取的最佳行動(dòng)。因此，通過這種方式，機(jī)器人可以確保員工提供更好的服務(wù)，并且還可以保持與客戶進(jìn)行友好的互動(dòng)。如下圖所示：

 場(chǎng)景5 

一家健康保險(xiǎn)公司通過一種工具自動(dòng)化其后臺(tái)流程，該工具可輕松融入企業(yè)設(shè)計(jì)，并通過客戶端應(yīng)用程序架構(gòu)輕松部署。該公司應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)流程設(shè)計(jì)？

健康保險(xiǎn)公司必須專注于自動(dòng)執(zhí)行以下三項(xiàng)任務(wù)：

·  會(huì)員注冊(cè)流程

·  測(cè)試檢查商業(yè)索賠

·  建立醫(yī)療產(chǎn)品

會(huì)員注冊(cè)流程：

如果先前90％的成員注冊(cè)數(shù)據(jù)必須手動(dòng)輸入n個(gè)不同的系統(tǒng)，在不同數(shù)量的應(yīng)用程序之間切換，可以通過這兩步來簡(jiǎn)化Automation Anywhere，如下所示：

·  將XML數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為電子應(yīng)用程序

·  然后，啟用從電子注冊(cè)應(yīng)用程序到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入

測(cè)試檢查商業(yè)索賠

如果沒有自動(dòng)化，檢查商業(yè)聲明的測(cè)試可能非常繁瑣。因此，它可以分兩個(gè)階段進(jìn)行自動(dòng)化：

·  階段1：自動(dòng)化屏幕捕獲過程

·  階段2：自動(dòng)化索賠的測(cè)試過程

建立醫(yī)療產(chǎn)品

在預(yù)定義的保險(xiǎn)計(jì)劃下構(gòu)建保險(xiǎn)的過程可能非常耗時(shí)，需要花費(fèi)很多的時(shí)間來構(gòu)建單獨(dú)的產(chǎn)品。Automation Anywhere可以通過從各種電子表格中收集所有必需的信息來自動(dòng)執(zhí)行此過程。現(xiàn)在為了驗(yàn)證收集的信息，機(jī)器人可以將提取的信息與業(yè)務(wù)規(guī)則相匹配，一旦經(jīng)過驗(yàn)證，就可以在應(yīng)用程序中輸入詳細(xì)信息。在此之后可以更新應(yīng)用程序。

 場(chǎng)景6 

一位員工需要從應(yīng)用程序中提取數(shù)據(jù)，生成報(bào)告，然后驗(yàn)證這些報(bào)告，最后將數(shù)據(jù)更新到數(shù)據(jù)庫中。你能詳細(xì)說明自動(dòng)執(zhí)行此任務(wù)的過程嗎？

員工可以通過熱鍵設(shè)置觸發(fā)機(jī)器人從多個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)。然后，員工可以檢查生成的結(jié)果驗(yàn)證生成報(bào)告。驗(yàn)證報(bào)告后，將數(shù)據(jù)更新到數(shù)據(jù)庫中，這將結(jié)束你的任務(wù)。流程如下圖所示：

 場(chǎng)景7 

一家領(lǐng)先的采礦和建筑設(shè)備制造商面臨供應(yīng)鏈管理問題，包括：長流程，容易出錯(cuò)的流程和冗長的錯(cuò)誤檢測(cè)。 該如何改善客戶體驗(yàn)以及提高運(yùn)營效率？

從上述問題可以看出，客戶的動(dòng)機(jī)顯然是建立技術(shù)支持的靈活性，提供企業(yè)級(jí)質(zhì)量，提高產(chǎn)品部署速度，提供培訓(xùn)和許可模式。因此，Automation Anywhere就是這樣一種RPA工具，可以滿足客戶的所有需求。現(xiàn)在，可以制定如下自動(dòng)化過程：

·  銷售訂單：機(jī)器人可以自動(dòng)執(zhí)行在系統(tǒng)中搜索銷售訂單的過程，檢查與訂單相關(guān)的所有詳細(xì)信息，更新應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)，并通知用戶任務(wù)是否已完成。

·  與運(yùn)輸相關(guān)的操作：可以使用Automation Anywhere中的各種活動(dòng)自動(dòng)執(zhí)行諸如識(shí)別最近的故障，提取故障原因以及最終通過電子郵件通知相關(guān)團(tuán)隊(duì)以解決此項(xiàng)問題。

·  數(shù)據(jù)檢查：機(jī)器人可以自動(dòng)提取并檢查數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果以電子郵件方式，發(fā)送到相應(yīng)的管理員。

 場(chǎng)景8 

一位員工的工作是檢查客戶要求的索賠，如果滿足條件則批準(zhǔn)它。你認(rèn)為該如何自動(dòng)執(zhí)行此任務(wù)？

可以使用Automation Anywhere Client自動(dòng)執(zhí)行此任務(wù)。你可以創(chuàng)建如下工作流程：

員工可以通過熱鍵觸發(fā)機(jī)器人從多個(gè)來源收集數(shù)據(jù)。然后系統(tǒng)將自動(dòng)批準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)的索賠。稍后，員工可以查看有異常的審批問題。如果沒有找到例外錯(cuò)誤，那么就一直自動(dòng)化執(zhí)行下去。如下圖所示：

 場(chǎng)景9 

一家為全球最大的公司提供硬件和軟件解決方案的公司。現(xiàn)在這家公司有一個(gè)手動(dòng)流程，涉及100多名員工，他們正在努力驗(yàn)證訂單的信息。此過程需要手動(dòng)創(chuàng)建客戶訂單表單的模板，這將非常容易出錯(cuò)。 你認(rèn)為該公司應(yīng)如何自動(dòng)化這個(gè)過程？

該公司可以在IQ Bots的幫助下自動(dòng)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。IQ Bots允許開發(fā)人員為流程添加認(rèn)知功能。它使用認(rèn)知功能從半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取信息，并檢測(cè)模式，以便下次遇到相似模式時(shí)，機(jī)器人知道該做什么。通過IQ Bots，公司可以確?？蛻魸M意處理結(jié)果，并改善故障排除。

 場(chǎng)景10 

一家企業(yè)需要將兩個(gè)特定的程序自動(dòng)相互通信，你認(rèn)為公司該如何解決這個(gè)問題？

在AutomationAnywhere的幫助下，可以構(gòu)建一個(gè)自動(dòng)化通信的解決方案。員工可以從文檔庫中獲取所有必需的信息，然后借助AutomationAnywhere中的熱鍵啟動(dòng)驗(yàn)證過程。此外，你還可以設(shè)計(jì)工作流程在員工屏幕上打開表單，識(shí)別相關(guān)文檔，從文檔庫中為員工收集這些文檔，然后員工可以使用此文檔向客戶提供信息。如下圖所示：

 場(chǎng)景11 

如何將100個(gè)文件移動(dòng)到另一個(gè)文件夾中，該如何執(zhí)行這個(gè)步驟？

步驟1：打開Automation Anywhere Client并轉(zhuǎn)到“文件/文件夾”功能。選擇“復(fù)制文件”操作并將其拖動(dòng)到工作區(qū)。

步驟2：在此處選擇“文件夾”選項(xiàng)，因?yàn)槲覀兿Ｍ麑⑽募A從源路徑移動(dòng)到目標(biāo)路徑。

步驟3：然后選擇源文件中的源路徑和目標(biāo)文件夾路徑。如下圖所示：

步驟4：點(diǎn)擊保存執(zhí)行任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)后，你將看到源路徑中文件夾中的文件將移動(dòng)到目標(biāo)路徑。

 場(chǎng)景12 

如何將文本內(nèi)容自動(dòng)寫到記事本文件中，執(zhí)行此任務(wù)的步驟是什么？

步驟1：打開Automation Anywhere Client并選擇insertkeystrokes命令。

步驟2： 輸入要在記事本上顯示的文本。輸入內(nèi)容如下圖所示：

步驟3：保存執(zhí)行任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)后，你將看到文本自動(dòng)寫入到記事本中。

 場(chǎng)景13 

你必須將來自許多PDF文檔的數(shù)據(jù)合并到單個(gè)PDF文檔中。該如何自動(dòng)執(zhí)行？

步驟1：打開Automation Anywhere客戶端并轉(zhuǎn)到PDF功能。從此功能中選擇“合并文檔”命令。然后將此命令拖拽到工作臺(tái)。

步驟2：在打開的對(duì)話框中，選擇“添加”選項(xiàng)，然后選擇要合并的所有文檔。

步驟3：選擇所有文件后，選擇輸出文件的路徑，該文件將包含所有合并的文檔，并再次選中“覆蓋”復(fù)選框。如下圖所示：

步驟4：執(zhí)行任務(wù)后，你將看到所有選定的PDF文檔，將合并為單個(gè)文檔。

 場(chǎng)景14 

一個(gè)員工想要執(zhí)行各種窗口操作，例如：打開窗口、關(guān)閉窗口、調(diào)整窗口大小，如何自動(dòng)執(zhí)行這些操作？

步驟1：打開Automation Anywhere客戶端并選擇Windows操作功能。從此功能中選擇“關(guān)閉窗口”命令。將此命令拖到工作臺(tái)。步驟2：在打開的對(duì)話框中，選擇要關(guān)閉的窗口。單擊“保存”。如下圖所示：

步驟3：執(zhí)行任務(wù)后，你將看到窗口已關(guān)閉。

 場(chǎng)景15 

你想要捕獲屏幕某個(gè)區(qū)域，該如何自動(dòng)執(zhí)行？

步驟1：打開Automation Anywhere客戶端并選擇屏幕捕獲功能。從此功能中選擇“捕獲區(qū)域”命令，將此命令拖到工作臺(tái)。

步驟2：選擇窗口，然后將鼠標(biāo)拖到要捕獲的區(qū)域上。

步驟3：輸入圖像位置并選擇覆蓋文件的選項(xiàng)。如下圖所示：

步驟4：執(zhí)行任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)后，你將看到被捕獲的數(shù)據(jù)文件。

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