中國江蘇網(wǎng)宿遷消息，國網(wǎng)沭陽縣供電公司的線損分析員“小R”正忙碌地分析線損數(shù)據(jù)。“自今年6月2日‘小R’機器人正式入職以來，大大提升了臺區(qū)線損治理效率，通過自動化操作，明顯減少了我很多重復性的工作與人工統(tǒng)計的差錯，讓我有更多的時間和精力去思考如何優(yōu)化其他方面。”該公司線損管理員王巍說，RPA機器人已經(jīng)成為他不可或缺的助手。

今年來，國網(wǎng)沭陽縣供電公司緊盯基層一線“急難愁盼”問題，以“國網(wǎng)公司RPA綜合示范”建設為抓手，以減負增效為目標，持續(xù)推動RPA等數(shù)字化新技術落地生效，為基層減負和賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型插上數(shù)字化的“翅膀”。

為解決當前低壓居民新裝業(yè)務數(shù)據(jù)量大、重復性高、操作耗時耗力等問題，國網(wǎng)沭陽縣供電公司采用RPA機器人來提升服務質(zhì)效，減少人員重復工作。它的使用能夠自動登錄用電采集系統(tǒng)、一體化電量與線損管理系統(tǒng)，對日不合格臺區(qū)、所有臺區(qū)線損等數(shù)據(jù)進行抓取、比對分析，對連續(xù)不合格臺區(qū)進行初步分析處理，并且對每日線損不合格臺區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、月度臺區(qū)線損合格次數(shù)記錄實現(xiàn)“自動執(zhí)行”。

“以前每個供電所都需要安排專人在上班前從系統(tǒng)中篩選線損不合格臺區(qū)和采集失敗用戶明細，并耗費大量時間觀察系統(tǒng)線損狀況，就這樣天天看著也會有延誤風險。”王巍說道。長期以來，線損管理工作涉及區(qū)域廣，配變多、數(shù)據(jù)凍結(jié)異常、表計故障、戶變關系、功率因素、超容、采集故障等諸多問題頻繁交替出現(xiàn)，都是影響線損指標的重要因素，管理上更是一項長期又繁雜的工作任務。

RPA機器人的使用有效地解決了人工效率瓶頸造成的延誤和數(shù)據(jù)差錯風險，讓一線員工從重復的、機械性的信息系統(tǒng)操作中解放出來。RPA機器人所完成的臺區(qū)線損指標通報和分析功能，大大減輕基層運維負擔，節(jié)省了數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析比對的時間，指明了臺區(qū)治理的方向，讓基層員工集中精力做好臺區(qū)運維工作。

自RPA機器人上線后，線損管理響應速度提升30%，平均處理時長縮短30分鐘，充分釋放人力資源，實現(xiàn)了工作效率和管控水平“雙提升”。

國網(wǎng)沭陽縣供電公司將繼續(xù)加大RPA技術推廣應用與技術培訓力度，助力RPA等數(shù)字化技術在各基層的運用，為基層減負。以打造國家電網(wǎng)公司數(shù)字化示范縣公司為抓手，降低人為操作風險，改進內(nèi)部流程，提升客戶體驗，致力于形成更多可推廣、可復制的典型做法和產(chǎn)品案例，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型、賦能進行到底。

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